让政府网站真正发挥作用

让政府网站真正发挥作用
时下，政府网站已经日渐普及。政府网站承担着保证社情民意渠道畅通，方便群众咨询、反映问题的重要职能。然而，在2月3日郴州市委主办的“建设湖南最开放城市、湘粤赣省际区域中心城市”恳谈会上，参会网友反映强烈的问题是，一些政府网站社情民意通道不畅通，而反馈不及时、遭遇推诿塞责、沟通渠道形同虚设。有网友给当地政府网站中的县长信箱反映与群众关系密切的实际问题，近一个月时间都未受理，觉得这是失信于民的现象。

应该说，群众利益无小事。既然设了县长信箱，群众反映的问题就得及时处理。网站也好，官员的信箱也好，这其实是向群众作出了某种可以解决问题的承诺。如果只是空口承诺，没有诚信，这必然失去群众的信任。

在如今信息化的时代，用政府网站在政府和群众间架起沟通的桥梁，建立起畅通的社情民意通道，是一项投入少、效果好的便民利民措施。它不需群众的长途跋涉，也不要百姓与领导干部的面对面，只需在政府网站上的一封邮件、一个留言，就能将社情民意向上传达，这就是所谓的“网络表达”。

当前，我国正处于战略机遇期，社会转型加速，利益格局日趋多元，各类矛盾凸显，对政府执政能力提出了更高的要求。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，群众利用网络表达意愿，是公众参政议政较为直接快捷的方式。领导干部要多关注广大网民对政府工作的满意程度，认真倾听“网络表达”所反映的群众呼声。充分地了解网民对政府工作的意见和建议，并用以改进工作。这是对领导干部执政理念和执政能力的检验。

利用网络，实行政务公开。及时公开政务信息，是政治上开放、坦率、自信的表现；把问题和困难利用网络告诉群众，是相信群众、依靠群众的表现，是政治上有力量、有信心的表现。通过政务的公开透明，调动群众的积极性和创造力，赢得群众的信任，是现代政治文明的重要特征。应对5·12汶川特大地震的成功经验告诉我们，对公共利益问题，政府越及时公开信息，越能迅速得到群众的响应和理解。

如果政府网站流于形式、社情民意沟通渠道不畅，不仅导致政府资源的浪费，更重要的是导致群众的诉求无法向上表达，群众的问题无法向上反映，群众的需要无法向上呼吁。若群众的信件如泥牛入海，或遭遇多个部门间的推诿扯皮，群众对政府部门的信任度就会降低，政府的形象也会受到损害。

建立政府网站并不是目的，让政府网站发挥作用才是根本所在。要让政府网站发挥作用，关键在于各级政府领导干部要真正树立起为群众服务的意识，关心百姓的疾苦，让政府网站真正地运转起来，做到来信、来电、来访必复，及时处理，及时反馈，让社情民意通道畅通无阻。因此，希望引起有关地方政府、有关部门的重视，认真查找原因，及时改进工作，切实让政府网站发挥沟通联系作用。