开展专题谈心谈话是真实了解和掌握各级领导干部的思想状况和工作情况、加强领导干部日常管理监督和沟通交流的重要途径，也是加强和改进干部工作、提高选人用人公信度的有效手段。笔者认为，要确保谈心谈话有效果，须用好“望闻问切”诊断法。
“望”即谈话前要结合平时掌握情况，通过翻阅干部档案、阅读述职述廉报告、与主管领导沟通等方式，深入了解谈话人的工作经历、现实表现，特别是要对谈话人在思想、工作、生活等方面的困难和问题有初步了解，掌握干部群众的思想动态，提前做好相关准备；谈话过程中望谈话者一言一行，察言观色，确保“谈心交了心，谈话谈实话”；谈话后实地考察，现场查看，“望”问题实质，便于对症下药。
“闻”即干部谈心谈话要善于倾听。干部谈心谈话活动是转变机关干部作风的大课堂，通过倾听干部群众意见，使机关干部能走近一线、靠近基层，了解广大干部群众所思、所忧、所盼；通过倾听，使机关干部能听到、体会到、经历到过去在机关、在文件材料中了解不到的民情、实情，增强了求真务实的自觉性；通过倾听，使机关干部的眼睛向下看、身子往下沉，装着群众的事、走进群众的心，真正把时间和精力放在为群众办实事、办好事、解难事上，不仅可以增进干部群众之间的感情，也对改变“机关脸、衙门腔”是一次深刻洗礼。
“问”即在谈心谈话中要善于询问。一是要找准谈话内容，善于抓住关键问题谈到心坎上。选取谈话人最熟悉的内容为切入点，围绕干部群众关心的热点问题、制约组织干部工作科学发展的重点和难点问题，认真听取干部群众的意见和呼声，寻求解决办法。二是要注重采取灵活的谈话方式，缓解干部的心理压力，使干部群众有话愿谈，有问题敢反馈。谈心谈话要充分尊重干部本人的话语权，引导他们放下心理包袱，敞开心扉，知无不言，言无不尽，积极做好思想引导、释疑解惑、排忧解难等工作。
“切”即善于找准切入点来对症下药、解决问题。专题谈心谈话不能为谈话而谈话，把谈心谈话当作应付差事和交账来对待，唱高调、翻空话、讲套话、说大话，草草而谈，应付了事，重在根据谈心谈话活动中干部群众反映的问题、提出的意见建议，及时进行认真梳理分析，了解干部群众的实际需求，解决他们真正关心的问题，提出具体对策和建议，并不断完善谈后跟踪问效措施。同时，通过谈心谈话，理顺干部的思想情绪，做到认识统一、步调一致，真正实现谈到心坎上、谈到关键处、谈出好效果。
（作者单位：武汉市武昌区委组织部）
