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怎樣選出最具“思考力”的人才？ 前不久，某軟件開發公司人力資源總監問我：怎麼幫我們選出那些靠傳統的測評方法無法識別的研發專才和怪才？ 他的問題讓我聯想到了電影《社交網絡》中的馬克：他是一個沒有社交的人，沒辦法與任何人建立長久穩固的關係，無論愛情還是友情。他並不是那麼在乎金錢，但是他不會輕易認輸。因為在他的內心深處，他相信自己是世界之巔的唯一人。在無聊的生活中，宅男馬克憑藉著自己的想像力和創造力，建築了facebook帝國，建立了一個無需邀請函的超級俱樂部，打造了龐大的社交網絡，幫助人們在虛擬世界中更加接近。 在現實中，我們經常會遇到像馬克這樣的“天才”。他們是典型的宅男，看上去內向，不喜歡與人交往，也不喜歡參加社團活動，朋友很少。但是對他們仔細瞭解後發現，他們在一些專業領域具有超於常人的優勢。在無領導小組討論中他們可能一言不發，在面試中你會覺得他的經歷單一甚至平庸，但是當他們面對複雜問題時，會兩眼放光。 一個創新型、敏捷性組織的發展，往往和這類人才是緊密聯繫的。他們善於獨立思考、分析問題、給出具有創造性和想像力的解決方案。我們把這種能力稱之為“思考力”。 最具“思考力”的人才到底長啥樣？ 他們具有快速地處理和整合複雜信息的能力；他們的思維優勢是基於內隱的，只有在特定的情景下才能外顯出來；他們能夠長時間地專注於某一專業領域，並願意沉迷其中；他們默默無聞，但有着強大的內心動力，願意挑戰自我，主動鑽研解決瓶頸問題；他們善於獨立思考，敢於質疑，並提出有創造性的想法；他們具有直覺般的敏鋭判斷力…… 那麼思考力是否等同於智商呢？智商是一個人掌握新知識、新技能的基礎，而思考力與智商相比，具有更複雜的內在結構。傳統的測評方法如認知能力測驗、行為面試、無領導小組討論，是很難測量出一個人內隱的、動態的思維過程。而一個互動性強，和實際聯繫緊密、要求分析能力較高的案例面試可以有效地測量思考力。 何為案例面試？ 案例面試，是用具體案例來考查人員的測評方法。最早被一些著名的管理諮詢公司（如麥肯錫），用來挑選諮詢顧問。近年來，案例面試已經開始慢慢進入到各種各樣的行業與企業中，幫助企業挑選最具“思考力”的員工。 案例面試中，面試官通常會讓應聘者閲讀一個未解決的案例材料，要求應聘者作出分析，並給出意見。一般而言，這類案例面試問題沒有絶對正確的答案。面試官看重的也不是答案，而是在整個過程中應聘者的思維過程、邏輯能力，如何構建問題，如何定性定量分析，以及在一定時間壓力下呈現清晰思路的能力等。 案例面試有哪些類型？ 根據案例面試的內容，一般分為三類：業務案例型、數量估算型、思維風暴型。 業務案例型 這類案例面試是面試官給應聘者呈現一個業務問題，然後問應聘者如何分析問題。最常見的業務問題有利潤下降、新廠房選址、行業分析、銷量下降等。面試官往往不會提供很具體的信息，需要應聘者不斷地提出有針對性的問題來獲得更多的有用信息。 例如： “匯友公司位於陝西省榆林市，是當地首屈一指的紅辣椒生產企業，目前該公司對山東市場感興趣，準備新建一條生產線。你對該公司的建議是什麼？” “維美是一家化妝品銷售公司，只通過大型百貨公司來銷售產品。該公司最大的競爭對手佳利化妝品公司目前宣佈準備新開10家獨立經營店。維美公司該如何反應？” 數量估算計型 這類案例面試中，面試官不嚮應聘者提供任何細節，要求應聘者估計一個市場的大小。例如： “請估計北京中關村家樂福一天的客流量。” “上海有多少輛轎車？” 和所有的案例面試一樣，應聘者不需要得出一個正確的答案，關鍵是考察如何把一個大的問題分解成小的問題來回答，同時要根據社會、專業常識進行合理的假設，並去定性定量分析驗證的思維過程。 思維風暴型 這類問題往往是很刁鑽的一些謎題，也沒有辦法預先準備，主要考察的是創造力，能否跳出固定思維模式，以及在壓力情景下問題分析能力和冷靜程度。這類問題在案例面試中出現的概率不高，在解答時不需要和面試官互動提問，需要應聘者拋開固有的思維定勢，充分發揮創造力，在不斷思索中，找到題目的陷阱，最終解答。 例如: “你有兩隻水桶，一隻3L容量，一隻5L容量，你如何精確量出4L的水？” “一天24小時內，時針和分針重疊多少次？” 和行為面試不同，案例面試並不是通過對應聘者過去的瞭解來對其未來行為進行預測，而是讓應聘者在面試現場來展現其“思考力”的優勢。為了能夠在案例面試當中把自己的思維方式和分析能力成功地呈現給面試官，應聘者需要“大聲的思考”（Think aloud），需要把自己分析的角度、方法和原因同步告訴面試官，這樣面試官才能夠清楚應聘者能否快速、準確以及很有邏輯地思考和解決問題。因此也證明了為什麼說案例面試法是測量“思考力”有效的方法，即它能夠在動態、外顯的過程中，有針對性地測查應聘者的思考過程。 當然，單一的測評工具在測查“思考力”時略顯有些單薄，因此在實際測評工作中，建議將案例面試法和其它測評方法綜合起來運用，使測查更加全面、深入，同時做到相互驗證。 |
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