| ||
|
社会把脉 朱永祥 电视问政的成功，重点不在收视率，而在凝聚社会互信 最近武汉的“电视问政”节目颇受关注，据说其收视率超过热播剧，这当然值得扺掌雀跃。不过，倘若单纯以收视率来评价“电视问政”，倒让人心生不安。 对收视率，法国社会学家皮埃尔·布尔迪厄剖析过一个电视讨论会的案例。为了制造冲突，制作人要求彼此熟悉的嘉宾装成对立的双方。对这种收视率逻辑下“自我封闭”的节目，布尔迪厄问道，公众对他们的合谋有所察觉吗？ 就“电视问政”而言，如果只是为了吸引民众而加强戏剧性的冲突，或为了使官员难堪而缺乏善意的议程预设，恐怕会让民众、政府和媒体三败俱伤。 先说台湾吧。尽管那里商业媒体竞争激烈，但为了体现公民社会媒体的价值标杆，政府和民间共同推动创办了公共电视，并制作了《大家来开讲》、《全民对话录》等节目。若以收视率考量，这类节目估计连《康熙来了》的零头也不会有。没有表现惊艳的收视率，类似“电视问政”这样的节目还能闷头做下去吗？ 再来看看身边的一个例子。杭州有一档每天播出的广播问政栏目《民情热线》。开办之初，官员和民众各有疑虑，官员怕丢丑，民众怕作秀，就连制作人也担心栏目会不会出师未捷。尽管之前官员老是责怪民众乱投诉，比如市民将高房价迁怒于房管局和物价局；而民众也抱怨见不到官员，有些问题悬而未决，是不是那些当官的“心怀鬼胎”？ 不过，经过一段时间的坚持和磨合，现在情形有了很大改观。民众表达诉求虽然直白但显得柔和，即使尖锐痛陈问题要害，也不再声嘶力竭；官员变得乐于倾听，在回应民众时也不再推诿哼哈。公众近用（借用台湾公共电视的一个理念，即公众亲近并乐意使用媒体），栏目也变得生机盎然。就在几天前，栏目召开8周年座谈会，邀请民意代表、政府官员参加。出人意料的是，还有些官员不请自来，杭州市旅游委主任李虹就是其中一位。问其缘由，李虹直言不讳：“我们应该有勇气面对媒体，矛盾是躲不过去的，只会越积越多，尽管有些问题还不能完全解决，但至少让百姓知道，我们在尽自己的努力。” 和广播问政相比，电视媒体通过吸引注意影响民意，更是一股几乎无人能出其右的“成熟而巨大的力量”。政治传播学上有个叫“铺垫效果”的概念，即指当媒体把注意力集中在某一方面时，人们对政务评价的标准就会跟随信息焦点而变化。在官民缺乏互信的媒介环境下，“电视问政”或能助官员一臂之力，通过官员谦卑姿态的反复传播，让其务实清新的品格深入人心。比如说，电视问政的时候，我们可以通过微博看网友拍砖灌水，让官员跟民众时刻保持一种热度和新鲜感；也可以把那些大山深处目不识丁的老伯伯老婆婆请到直播现场，请他们用草根的语言来絮叨自己的困境。其实，谁都知道花上千万做个形象广告不一定赢得民心，但是这些柔软的细节却能打动民众，从而让社会的信任相互熏染、传播。 可以说，电视问政的成功，重点不在收视率，而在凝聚社会互信。因为理性平和开放包容的官民互动是需要慢慢培养的，如同静水深流。当然，不是说收视率就是个坏东西。例如日本公共广播NHK平时的收视份额虽然只有区区两成，但当日本海啸这样的灾难来临时，民众都不约而同地将遥控器转到了那里。尽管这个收视率卖不了钱，但这样不断深耕的互信结果，想必民众和官员都会喜闻乐见吧！ （作者为杭州文广集团高级编辑） |
|
|
