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在初创公司Fab.com位于纽约办公室的一间会议室里，谢尔哈默 （Bradford Shellhammer）坐在会议桌的一头。他的身边是20位买主，他们看着他从椅子上滑下来，再坐上去，然后再滑下来。 他正在展示“Beach Thingy” ，一种色彩艳丽的扁平塑料椅背，有两个用来在沙滩上固定的钉子。一位买主说，这不过是个塑料板而已。谢尔哈默不以为然。“这是个完美的产品，因为你可以把毛巾搭在上面，可以坐高点，也可以坐低点。我就很讨厌坐进沙滩椅或者起身时还得收缩肚子的感觉。这个东西很好。这也是我被称为出色推销员的原因。”他笑着说。 买主们轮流查看谢尔哈默在Fab.com上销售的东西，这些东西包罗万象，有刀叉、T恤衫、狗食碗、固定在墙上的花盆以及葡萄酒冰箱等等。这些产品的共同点是，一定是谢尔哈默喜欢的东西，这往往意味着色彩艳丽、新奇古怪，都是些你以前从来没见过的东西，出自人们没听说过的某位设计师。如果某位买主被打动了，就会打出“可爱！” “神了！”或者“非常棒！”的评语，也可能一下子给出这三条评语。    非常棒是恰当的评语。去年6月上线的Fab希望在今年取得1亿美元的销售业绩，不过现在每天的销售额就已经突破了30万美元。Fab是达到100万用户用时最短的电子商务公司，它只用了5个月的时间就达到了这个规模。现在，该网站的注册用户已达350万人。公司是由首席创意官谢尔哈默和首席执行官格德伯格（Jason Goldberg）共同创建的，格德伯格之前曾创建并卖掉了两家初创公司Jobster和Socialmedian。Fab在美国有155位员工，在全球其他地方还有250位员工，公司计划用12月募集到的4,000万美元进行全球性扩张，这笔资金来自于以安德森·霍洛维茨基金（Andreessen Horowitz）为首的投资人群体，他们对这家公司的估值为2亿美元。 精明地采纳社交商务的策略推动了Fab的增长。Tumblr以及最近的Pinterest等视觉社交媒体（visual social media），通过让人们尽情发布以及与好友分享图片的平台吸引了数百万人。就像Tumblr和Pinterest一样，Fab的用户也能看到视觉信息，他们可以对图片给出“特别喜欢”（fave，相当于Facebook上的 “喜欢” [Like]）或者其他评语。与Pinterest和Tumblr不同的是，Fab能让用户购买在网站上看到的东西。 亚马逊（Amazon）和沃尔玛（Wal-Mart）力图让你以最低的价格买到普通商品，与它们不同的是，Fab则以折扣价销售你从未见过的东西。Etsy和eBay的用户要在数千种商品中费力地选择自己想要的东西，与它们不同的是，Fab将用户选择的范围限定在谢尔哈默喜欢的东西上。35岁的谢尔哈默此前曾在纽约负责运营名为Blu Dot的零售店，他是一位室内设计师自由职业者，也是Dwell的作家，并有一个很受欢迎的博客。“我并不认为（挑选产品）是什么天分。对我来说，这就是我的生活方式。” 谢尔哈默说道。 对名不见经传的设计师来说，Fab可能成为一条全新的生命线。起初，31岁的洛杉矶珠宝设计师莫斯（Jen Murse）拒绝将自己设计的珠宝产品放到Fab上。其他几家网站也曾找到她，想从她那里以低于成本的价格购买产品，以便低价甩卖。但是，谢尔哈默劝她在Fab上试试，并保证产品会以超过成本的价格卖出。2011年7月，她的Plastique 系列珠宝产品开始在Fab销售。几天以后，巴尼百货商店（Barneys）找到了莫斯，将她的产品纳入到了请Lady Gaga出面大力促销的假日系列产品中。
怪癖之王： Fab.com的首席创意官谢尔哈默。 27岁的巴顿（MJ Barton）用吉他拨片制作手链和项链。10月，Fab的一个买家在布鲁克林的一个跳蚤市场发现了她的Electric Picks产品。11月，巴顿在Fab上3天的销量就超过了她平时1个月的销量。Urban Out?tters很快与她取得了联系，并将她的产品列入采购以迎接即将到来的假日销售高峰。现在，她已开始为尼尔森（Willie Nelson）、纽约尼克斯队（Knick）的安东尼（Carmelo Anthony）和说唱歌手弗洛·瑞达（Flo Rida）设计定制的产品。 Fab面对的竞争对手很多，尤其是家庭装饰品，要面对从初创企业到Crate & Barrels等对手的广泛竞争。One Kings Lane是个规模更大的初创公司，专注于家庭装饰品和家具的销售，吉尔特集团（Gilt Groupe）等限时抢购网站也挺进了家庭产品市场。谢尔哈默认为，Fab可以凭借更出色的设计意识和比One Kings Lane更广泛的产品种类胜出。而与吉尔特集团的不同点在于，Fab不销售库存积压品。 Fab的成功虽然来得很快，但并非一蹴而就。最初的商业计划是个败笔。2010年4月，Fabulis.com诞生，这是一个同性恋社交网站，有类似于Yelp的评论功能，注册方式与Foursquare相近，日常交易的形式很像Groupon。但这样一个“我也一样”的网站一直没有起色，所以，2011年3月，创建者心情沉重地终止了这个网站的运营。“我们无法让朋友们使用我们花费了一年心血所建设的网站了。”谢尔哈默说道。 经过多次共进晚餐和长时间的辩论之后，格德伯格和谢尔哈默提出了一个在线销售独特设计产品的设想。曾创建过两家初创企业的格德伯格让董事会和已经投入200万美元的投资者确信，他可以以低廉的成本改弦更张。在线商店开张之前，这对搭档推出了一个“灵感墙” （inspiration wall），人们可以用其电子邮件地址在这里注册，也可以贴出并评价他们喜欢的产品照片。此举给他们带来了16.5万个新用户。 6月首次上线时，这个网站推出了从高价格的家具到低价格的通俗艺术品以及价格介于它们之间的各种产品——很多产品都是独创的。用回收可乐瓶制作Emeco公司海军椅的灵感，来自谢尔哈默地狱厨房（Hell’s Kitchen）公寓中的Emeco椅子。此外，网站还有著名设计师格拉瑟（Milton Glaser）设计的“我爱纽约”的海报，上面有格拉瑟的亲笔签名，是谢尔哈默从格拉瑟的地下室淘出来的。2米高的黑马头顶灯罩的Moooi灯虽然不是独家销售的产品，不过大部分买主都没见过。 网站大获成功，开张30天就获得了130万美元的销售收入，不过该网站志存高远。10月，Fab决定，要聘任财务、运营和物流专业的资深高管。为了让经理们始终都能看到产品的所在地，Fab构建了自己的订单管理和库存管理系统，以及自己的客服系统和内容管理系统。Fab准备在未来9个月中，将其50人的技术团队扩大一倍， 因为格德伯格希望控制供应链，以便能将产品更快地递送给用户。供应链控制确实很重要，因为Fab每天都会增加30种新产品，有些产品是不能随随便便运输的，比如，家具和海报等。 下一步是走向世界。Fab刚刚并购了德国的一家初创企业。格德伯格确信，公司可以向全球大举扩张。同时，除了不久要开始销售自有品牌的系列产品以外，Fab还增加了食品、宠物用品、儿童用品以及服装等新品种。
译 鲁刚伟 校 Rona
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