一、生产管理的意义 在一个企业中,生产管理主要的功能,便是负责制造出企业的产品或服务。由于资源的投入企业系统,而产生出客户需要的产品及服务。输入企业系统的包含人员、设备、材料、物料、能源、技术、服务、厂房、土地、资金及政府法令规章、社会及环境的要求等资源或信息,企业系统输出的是企业产出的产品或服务。而企业系统就是我们利用输入转换为产出的机制。信息的流动及传递需是双向的,转换的机制便利用这些双向流动的信息来改善转换机制的绩效,使得转换机制运作的更有效率。 一个现代的企业,要能生存才是最重要的。能生存且具有其它企业所不能及的竞争优势,才是企业能长久生存之道。成本低、品质好、交货时间短、生产弹性大是现在以及可预见的未来,客户门的主要诉求,是难以改变的。生产管理就是要找出如何做好且领先同业的方法,彻底执行,以建立企业特殊的竞争优势,让其它企业可望但不容易学到的竞争优势。 二、生产管理的世界趋势 就电子产品来探讨,以往的产品生命周期较长,可以大量生产,以库存来保证生产所需,较稳定的生产计划与排程,以及大批量交货等等。但如今,产品生命周期非常短,多样少量的弹性制造系统(FMS;Flexible Manufacturing System)生产方式,甚至发展到接单生产(BTO;Build-to-Order),再到接单组装(CTO;Configure-to-Order)几乎是最近生产方式的主流趋势。 由于市场产品(或服务)价格的快速降低,以及因应客户要求的零库存、快速交货、保证品质,而必须建立及执行供应链管理系统。藉助计算机化、信息化、甚至电子化来掌握生产上、资源上的任何信息,才能供应客户接近百分之百的良好制品。满足客户的需求,确保企业长久生存发展及股东投资利润。 因此,生产管理的范畴已不只是单纯与原物料采购、库存、生产计划、排程、人员派班、进度管制、产品品质管理等直接与生产功能相关的功能结合就能完整展现的。生产管理尚需结合企业内部有关人力资源、信息、财务、工程等服务功能,以及与生产管理息息相关的销售及研发功能等之外,更需要结合顾客(客户端)、供货商、合作伙伴等,才能完整地展现出现代市场对生产管理功能的需求,也就是要满足客户对产品(或服务)品质好,价格低及交货期间短的需求。 1.价值分析/价值工程(VA;Value Analysis/VE;Value Evaluation) 2.及时生产(JIT;Just in Time) 3.精实生产(Lean Production) 4.全面品质管理(TQM;Total Quality Management) 5.流程改善(BPR;Business Process Reengineering) 6.六个希格玛(Six Sigma) 7.平衡计分卡(BSC;Balanced Scorecard) 生产管理的计算机化是较早推动的生产管理重大变革,也产生了很大的功效。之后,开始发展物料需求规划(MRP;Material RequirementPlanning)及制造资源规划(MRP II;Manufacturing Resource Planning)等系统,让生产效率、库存降低发挥了很大的功效。到如今,更发展到企业资源规划(ERP;Enterprise Resource Planning)。这些信息系统从供货商端串连到企业本身,再连到顾客端。大致上应会建立以下系统: 1.供应链管理(SCM;Supply Chain Management) 2.企业资源系统(ERP) 3.顾客关系管理(CRM;Customer Relationship Management) 4.企业e化 在生产管理知识中,人力资本指的是生产管理人员的经验、技术能力、专业知识、专利、智能财产权,及全体员工创新的观念与做法(如JIT、TQM、六个希格玛等),以及企业的经营理念、企业文化、核心价值等。而结构资本指的是生产系统、制程技术、制程能力、库存管理系统、物流系统、信息系统(MIS)、工厂信息系统(FIS)、供应链管理系统(SCM)、企业资源规划系统(ERP)、顾客关系管理系统(CRM)、企业间的信息管理系统(B2B)、企业与个人间的信息管理系统(B2C)等。 唯有将人力资本与结构资本充分的结合,才能产生最大的综效。而在结合的过程中,组织学习及知识管理扮演了极为关键的角色。由于不论是所建构之整合型信息系统或导入之生产管理系统,其复杂性、专业性非高,所以,组织中的成员必须具有相当程度的专业知识与技术能力,才有成功推动的条件。因此,企业必须要有知识管理的机制系统,也要形成一个学习型的组织,才能创造出能为企业获取无限效益的智慧资本。 |
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