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据媒体报道，今年6月，山东张先生购买的老板抽油烟机玻璃罩突然发生爆炸，厨房里遍地可见玻璃渣。找到厂家，被告之目前国家有针对抽油烟机玻璃罩自爆的标准，国家规定的自爆率是千分之三，而他们公司统计的玻璃罩自爆率是三千分之一。这说明老板的抽油烟机性能还是很好的。 张先生却认为厂商没有赔偿诚意。“我当时买这台机器花了1700多元，如果按物价上涨的标准来说，选一台3300元左右的抽油烟机应该可以，但他们不同意，如果抽油烟机炸伤人了又该怎么算呢？我现在也不想要什么赔偿了，我要跟他们赌上一口气。” 今年7月，杭州赵女士的老板燃气灶使用不到一年就突然爆炸了。飞射到四处的玻璃，每颗都如绿豆般大小，不仅炸得厨房遭了殃，最远的玻璃渣还飞到了3米开外的客厅。“如果当时有人在的话，后果真是不堪设想。”回忆起当时的情景，赵女士依然心有余悸。 对此，老板电器的负责人汪小姐说，钢化玻璃存在千分之三的自爆率，虽然赵女士使用的燃气灶没异常情况，但发生自爆也实属正常。并更换了自爆的燃气灶面板。 不过，赵女士在燃气灶的产品包装说明上并没找到所谓“千分之三自爆率”。赵女士气愤地说，“如果我当时知道有这千分之三的自爆率，我绝对不会买这个产品。”对于老板电器的解释和处理方法，她都不满意。“我们现在烧饭都心惊胆战的，谁知道什么时候又会爆炸？！” 最后，在有关方面的介入下，老板电器免费为赵女士更换了一台不锈钢材质的燃气灶。
今年7月，厦门陈女士新买的老板牌压力锅使用第一次就发生了爆炸，还导致家里抽油烟机掉落，并烫伤了家人。而商家却认为是消费者自己操作不当造成的。对此陈女士不认同。在工商执法人员的多次调解下，商家赔偿陈女士3000元和一个新的压力锅。 昨日，速途网登陆多家投诉网站看到，有不少消费者投诉老板电器出现爆炸的问题，并投诉老板电器售后服务态度不好，有的消费者报修50多天也不见其维修人员上门维修。 产业分析师指出，企业的高端战略必须建立在质量过硬之上。如果老板电器频出质量问题，而老板电器又在售后服务环节不能及时有效地进行解决的话，质量、售后恐将成为老板电器高速发展的绊脚石。精明的消费者就会转向购买其它品牌，老板电器的市场占有率、利润将面临威胁。 |
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