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什么是管理？ 一、管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 二、管理的基本特征 管理的存在必须具备两个必要条件： 1.必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动； 2.有一致认可的、自觉的目标 三、管理的载体——组织 管理总是存在于一定的组织之中。有效的协作需要有组织，需要在组织中实施管理。 组织内部一般包括五个要素: 1、人(包括管理的主体和客体) 2、物和技术(管理的客体、手段和条件) 3、机构(实质反映管理的分工关系和管理方式) 4、信息(管理的媒介、依据，同时也是管理的客体) 5、目的(宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛) 组织作为社会系统中的一个子系统，其活动必然要受周围环境的影响，因此组织还包括九个外部要素： 1.行业(包括同行业的竞争对手和相关行业的状况)； 2.原材料供应基地； 3.人力资源； 4.资金资源； 5.市场； 6.技术； 7.政治经济形势； 8.政府； 9.社会文化 因此，一个组织的建立和发展，既要具备五个基本的内部要素，又要受到一系列外部环境因素的影响和制约。管理就是在这样的组织中，由一个或者若干人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动，这一点对于任何性质、任何类型的组织都是具有普遍意义的。 四、管理的任务 管理的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出(包括人力、物力、财力等等)，去实现他们既定的目标。管理活动是通 管理的任务就是管理人员的任务。在一个公司中，不论是总裁还是经理、部门经理、部门主管等，都属管理人员之列。 管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。 管理人员的基本职能包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就各有侧重。组织中的主管人员一般分为三个层次，即上层主管(topmanager)、中层主管(middlemanager)和基层主管(firstlinemanager或supervisor)，根据所处的不同层次，他们将各有侧重地执行其职能。 五、管理的核心是处理各种人际关系 对主管人员来讲，管理是要在其职责范围内协调下属人员的行为，是要让别人同自己一道去完成组织目标的活动。组织中的任何事都是由人来传达和处理的，所以主管人员既管人又管事，而管事实际上也是管人，管理活动自始至终，在每一个环节上都是与人打交道的，因此说管理的核心是处理组织中的各种人际关系。 1、主管人员与下属之间的关系，这是各种人际关系的主导与核心； 2、组织内的一般成员之间的关系，即不存在管理与被管理关系的人与人之间的关系，这种关系在组织中大量存在，它直接表现为组织的社会气氛； 3、群体之间的关系，群体是组织内部的团体，有正式与非正式之分，正式团体是指组织内按专业分工所划分的各个部门，而非正式团体则是指正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体，要重视非正式团体的作用，处理好它们之间与正式团体之间的关系。 六、管理者的角色 管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的，所以管理者所扮演的角色大体上分三类： 1、管理一个组织(managing a business) a.确定该组织是干什么的，应该有什么目标，如何采取积极措施实现目标； b.获得组织的最大效益； c.能“为社会服务”和“创造顾客”。 2、管理管理者(managing manager) 组织的上、中、下三个层次中，人人都是管理者，又都是被管理者，因此必须： a.确保下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进； b.培养集体合作的精神； c.教训下级； d.建立健全组织结构。 七、管理工人和工作(managing workers&work) 因此要认识到两个假设前提： 1.关于工作，其性质是不断急剧变动的，既有体力劳动，又有脑力劳动，后者的比例会越来越大； 2.要正确认识到“个体差异、完整的人、行为有因、人的尊严”对于处理各级各类人员相互关系的重要性。 八、管理的科学性 管理是一门科学，它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 九、管理的艺术性 卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。所以，管理的专业训练不可能培训出“成品”的主管人员，但却是为通过实践进一步培训主管人员的一个良好的开端，它为培养出色的主管人员在理论知识方面打下坚实的基础。当然，仅凭理论也不足以保证管理的成功，人们还必须懂得如何在实践中运用它们，这一点非常重要的。 学习管理的概念、理论和方法也要用系统的观点来进行指导。通过管理过程中管理职能的展开来系统研究管理活动的过程、规律、原理和方法的问题，这是一种对主管人员来说比较切合实际的研究和学习的方法，而且易学、易懂、易用。因此，学习管理学，绝不能把各项职能工作割裂开来，而应把它们当作整个管理过程的有机组成部分来系统地分析和思考，从而真正认识到作为一个主管人员应该做些什么工作，怎样把工作做好，以及相关的知识有哪些。 |
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