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记者陈静
一提到香港迪士尼，前几年去过的宾客大都会说，大部分设施只适合小孩，是儿童的乐园。但这一固有印象将随着香港迪士尼乐园3个扩建项目的逐步开业而被打破。去年园内第一个针对年轻宾客的扩建项目反斗奇兵大本营开业，新奇刺激的游乐设施吸引了不少年轻人的眼球；今年7月14日第二个扩建项目、最大的主题园区灰熊山谷开业，更是告诉人们：香港迪士尼也是成年人的乐园。“家庭宾客是我们最重要的基础客源，近几年一直良性增长。但如果我们要比自然增长更快，就要针对年轻游客市场。”香港迪士尼乐园度假区销售及营销市场推广副总裁王万民日前在接受记者采访时这样表示。
灰熊山谷将美国西部景致搬入了迪士尼乐园，以无数人前来开采灰熊山内的金矿为故事主线，吸引游客前来做探险者。游客可乘坐灰熊山极速矿车经历金矿熊家族捣蛋的故事，矿车横跨整个园区，可飞速前行、高速转弯及急速倒坠，相当刺激。此外，游客还可以感受谷内“居民”展示好客之道的街头音乐舞蹈表演，在喷泉山谷遭遇随时可能爆发的冲天水柱，到外型犹如十九世纪初的马车的小灰熊礼品车淘买充满西部特色的纪念品，来幸运黄金石小食亭休息吃东西，与不时出现的身着西部服饰的米奇、米妮、钢牙奇奇、大鼻帝帝拍照留念等。
“极速矿车是园区内吸引年轻游客的最大卖点。”王万民表示，开业前，迪士尼邀请了2000名业界人士试玩儿，反应非常不错。
“基本上带小孩来香港的宾客，八九成都会来这里游玩。以前我们不敢说能吸引很多年轻人，但现在从去年反斗奇兵大本营开业受欢迎的程度以及带动游客双位数的增长来看，我们对年轻游客市场很有信心。”王万民表示，迷离庄园明年即将开业，乐园景点越来越多，399港币的票价却不变，游客们会觉得很划算。
“2011年乐园迎来的游客中，中国内陆宾客占45%、台湾和东南亚区(包括印度)游客占24%，香港本地游客占31%。因此，内陆是我们很重要的客源市场，我们在北京、上海、广州和成都设有推广联络处。”王万民表示，因广东邻近香港，客人占内陆宾客总数的三分之一。乐园针对广东游客推出了“一日游”，早上把旅客从广州、深圳等地送到乐园，玩上一整天，晚上再送回去，这样能省下他们租住酒店的费用，降低花费成本。今年1—6月，迪士尼还推出了买门票送晚餐券活动，让他们欣赏完每晚的烟花、享受晚餐后再回去。现在参加“一日游”的游客越来越多，深圳的游客增长最显著。
高铁的开通给香港迪士尼带来了新的市场蛋糕，其在内陆市场的营销半径也在加大。王万民表示，一些在一定时间半径内的高铁沿线城市都将被乐园纳入新的营销市场中。比如，韶关至深圳开通高铁后只要1个小时，韶关来香港只要3个小时，来港游玩的时间和花费都比原来有所降低，市场潜力很大。
为了更好地开拓年轻游客市场，乐园的营销方式也进行了调整。“传统广告在减少，互联网上的推广在增加，如我们会在百度上面买一些关键词搜寻，在芒果网上针对需求去做推广，考虑与携程、途牛、驴妈妈等线上旅游网站进行合作推出优惠门票等。”王万民说，与携程合作推出的由500名游客率先体验灰熊山谷的首发团反响就很好。
除了与线上线下旅行社和航空公司合作对游客实行抵港前销售外，在香港机场、港岛多家酒店的行李部、游客密集的商场、购物场所都有香港迪士尼门票的售卖点，甚至连找换店Travelex也售卖门票。王万民说：“从前到乐园的游客有七成是跟旅行团，现在越来越多的游客自由行。我们会把握每个能接触游客的机会，为其买门票提供便利。现在官网已实现了购门票、订酒店的功能。”
在灰熊山谷开业之前，乐园首次举行了网上发布会，成为其与业界合作方面的创新之举。王万民介绍说：“灰熊山谷开业前，我们在武汉、北京、上海和广州进行了数场推介会。但在酒店的宴会厅推广毕竟一次只能请来一二百人。内陆旅行社有上万家，当有最新消息发布的时候，如何能同时跟更多旅行社分享成为我们思考的问题，因此，网上发布会应运而生。”
香港迪士尼乐园度假区2005年9月开业，凭借主题乐园和两间酒店提供的独特设施，以及5000名演艺人员的服务，至今已款待超过3100万名来自世界各地的宾客，带有米奇标志的迪士尼商品因极受宾客欢迎，也为乐园贡献了不小产值。
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