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移动公司如此新业务营销：垃圾短信“送”你没商量
最近一个月，笔者频繁收到一条短信： 尊敬的客户，您从盐城新业务营销（05159）发送到+86139620*****的彩信不成功，请确认对方手机是否支持彩信功能。自3350。 这条短消息很奇怪： 奇怪之一，是每天都要发送一次。有时正在开会，手机响了，一看却是这样的垃圾信息，实在很烦人。未经用户同意每天重复发送无实际意义的短信，不是垃圾信息是什么？我的手机不支持彩信与你何干？   奇怪之二，上面明明写的是是“我”从05159发送彩信，“我”没事干天天自己给自己发这种无聊短信？如果是“我”自己发的，怎么又显示通过05159（盐城新业务营销）来发啊？ 奇怪之三，让人难以理解的是，如果确实是发送彩信不成功，你最多只能向发送人的提示发送不成功，而不应当向接收人发送消息提示不成功，这不是鼓励一些恶意之徒骚扰别人吗？ 而事实上我从没有发送过彩信，而且我的手机也不支持彩信（短信上也是这样说的呢），如何进行发送？未经用户授权假冒用户名义的行为是一种民事侵权行为，现在还不清楚它是否假冒我的名义给别人发信。每天发这样一条消息，干扰用户正常工作生活，侵犯用户生活安宁权，不是骚扰是什么？ 于是，我致电10086要求屏蔽3350的信息，但1324号工作人员竟然说无法屏蔽。而且在多次向10086反映后（如12月24日向806号客服反映3350的问题），仍然拒绝停止发送垃圾信息。这本来是一件很简单的事，只要停止送垃圾消息即可，举手之劳，但移动公司的解决方式竟然是这样的： 10086答复：“我们帮你记录下来了，请等待处理” 明日复明日，半个多月过去了，仍然是垃圾短信“送”不停。 移动公司，I 服了 U ！ 追踪报道： 后记一：12月31日，自称为盐城移动公司的10086人员却又不敢报工号的来电，要求我提供密码，以帮我取消该垃圾信息，并且声称如果不提供，他们就不能取消。被本人予以拒绝，你发垃圾信息，还要我提供密码，提供了以后还不知会招来什么呢，我的隐私权交给你能让我放心吗……你发垃圾信息给我的时候怎么没要密码？ 后记二：2007年1月3日接到4524号客服的电话，承认此情况是盐城移动发送手机报所致，同时竟然称12月15日以后就屏蔽并不再发送消息，而12月31日我还收到这样的消息（上面图示为24日），消费者真的是好敷衍、好糊弄的？客服来电的结果总是：“我们去调查……”消费者需要的是移动公司拿出诚意来解决问题而不是应差。  后记三：2007年1月7日，收到051510086发来的短信，称“赠送的手机报已经到期”，并让我发XX到XXXX继续订阅。此说明：一、移动公司的确发送了所谓的“手机报”；二、到1月7日才停止发送，与以前客服人员的说法不一。 后记四：2007年1月9日20：37，3350又继续发来垃圾信息，内容完全一样。到底是电脑出了毛病还是人出了什么问题？不知道。1378号客服的答复：记录下来处理，等候消息…… 1月10日，除了原来的垃圾短信外，又增加了一条“错误无法下载”的信息，发信人为05159101101。 后记五：2007年1月11日，信息产业部打来电话，表示已经责成江苏移动进行处理。 作者：灌水 |
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