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京东和苏宁的大战现在显然是有些虎头蛇尾，而刘强东也已经连续一周没有更新微博了。这场战斗总让我想起大学时候的一件趣事，一个哥们进门，看到我就撅嘴吻过来，以笔者坚韧不屈的性格自然也是回吻过去，就好像两辆车对开一样，大家都看谁会先怂。悲剧的是，两个人都没怂，然后就吻到一起，然后就去吐了。。。。
刘强东接受第一财经周刊的采访承认没想到苏宁会应战，里面说的话基本就是从我博客里面抄过去的，比如“你看当当天天在网上骂我们，我现在都不理他们，我不应战，我的用户也不会少，收入还在往上增长，大的应战小的，穿鞋的应战光脚的，绝对是傻子。”，当然，也可以说是我又猜对了。京东挑战苏宁就好像是当当挑战京东，张近东唯一和刘强东不一样的地方，就是应战了。当然，应战的结果就是，好像那个基情之吻一样。完事大家都跑到一边恶心去了，似乎都不愿意再提这个话题。
京东的造势是成功的，按照我的微博营销理论，其实犯得最大的错误就是逻辑错误，他要求价格低于苏宁10%，而这个错误苏宁也在犯，说一定要比京东价格低。于是网友开始算账，你比我低 我比你低，这样纠缠下去，不就是免费购物了么。于是大家做了免费的预期，最后的结果当然是大失所望，于是都收获了巨大的口水，被骂的抬不起头来。如果刘强东当时说，要把苏宁的价格拉到和京东一样，这一场已然大胜回朝。即牛逼了一把自己的地位，又降低了对方的毛利率，对自己的价格体系还没有太大的冲击。可惜，用力过猛，收获了很多负面。只好暂停更新，发个专访，缓解一下尴尬的气氛。
当然，苏宁也没什么好果子，巨大的流量把技术的短板暴露了，网站几乎瘫痪，之后爆发的下单坚持不发货的发货门，差点形成了另一波巨大的炒作潮流。对于电商，有货卖不出去，是推广问题，卖出去了，发不了货，就是能力问题了。所以苏宁也没有继续发生，小吐一会，然后派人去揪着IBM打。
所以，这个事情，大家都错了，都玩过了，只有国美还在那里自嗨，满厂商的给京东做广告，以为是比价，其实却给京东做了宣传，有那个功夫，先把库巴的发货能力提上去吧。
在我看来，线上吸血线下很正常，但线下吸血线上是挺难的一个事情，线上购物除了便宜，很大的一个好处是方便，节约了逛的时间。这个购物习惯，很难打破。所以，线下的购物人群相对还是固定，然后逐步流失。线上的购物人群，则多半会在各个网站之间流窜，重新回到线下去逛街买电器的可能不太大。毕竟门店的品类毕竟还是少的，比起网上的各种参考比价评价之类的，还是差好远。
所以，事实证明，京东在过千亿之前，主要的敌人还是阿里系。而苏宁踏实的蚕食国美还是比较靠谱的选择，网上可以做线下的一个窗口，但是不适宜这么玩命去做，线下市场是不会消亡的，而线上市场则远没有线下这么稳定。因为线下的购物体验终究还是要好一点，线上你发不出去货，就等于得罪了用户。
这件事情给我们的启迪还是一个公关的操作问题以及跨界的战略问题，如果京东的调性把握的再好一点，如果苏宁的应对再缓和一些，这个事情，对于双方，其实都是一件加分的事情。
目前看，京东的难题是如何增长，而苏宁的难题是如何平衡。 |
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来自： huangnan35 > 《企管案例》
