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2005年注册成为淘宝的卖家，在经营了一段时间网店后，我也逐渐爱上了网购，经常在淘宝上购买衣服、饰品等七七八八的东西，到现在已经是一钻的买家了，网购多了也会遇到一些不愉快的购物经历，但总体来说还是愉快的，网购节省了我的经济的同时也节省了我的时间。 今年7月底的时候，我的手机自然坏死，于是又想到了上网去买手机，但考虑到手机毕竟是大件商品，涉及到售后及维修等事宜，我犹豫再三还是放弃了在淘宝上购买手机，于是上网去搜索一些专业的电子购物商城。“京东商城所售商品全部为正品行货”，诺大的广告语占据了显示屏的大部分面积，我有点心动，浏览了一些卖家的评价，感觉还可以，我想，那就试试吧，于是在选择了诺基亚3600s后我下了单，选择了货到付款的支付方式。2009-8-8 9:35:00 我提交了订单，但没想到，从那个时刻开始，我的京东噩梦就残酷地拉开了序幕，并直到现在还在不停地折磨着我！ 8月10日下午，我收到了京东快递送来的手机，签收付款。晚上，我开始给手机充电。由于新手机要充电12-14小时，于是那天晚上手机一直处于充电状态。 8月11日早上起床后，我开机，手机进入正常开机状态，但在显示要求设置时间的那个界面时，不管我按哪个键，手机都是自动关机，试过很多次，并让老公也帮我试，手机都是在显示设置时间后自动关机，无法进入正常使用的状态。 2009-8-11 11:10:01 我在京东商城提交返修单成功，叙述了手机的问题，并要求换货（几天后，由于不满意京东的办事效率，我打他们的400客服电话要求把换货改成退货）。 8月12日下午，京东快递的工作人员上门取货。从8月12日取走手机到现在（9月7日）将近一个月的时间，京东没有打任何电话与我确认关于这次购物的任何问题，网站上的返修单一直处在8月20日他们的工作人员操作的“等待入库”状态，打他们的客服电话，写投诉信息，均是此类官方语言“您好，给您带来不便实在抱歉，已催促相关售后人员尽快为您处理，还请您稍后，谢谢！”。消费者的权益在京东眼里象粪土一般不值一提。 手机在现在社会是多么重要的生活工具，将近一个月的时间，我的无形损失是多少，京东是否能够理赔？购买的手机的质量如此没保证，售后的服务如此低下，京东何以有颜面立足于竞争这么激励的电子商务市场？诺大的京东商城提供的商品和服务竟比如上淘宝网里千千万万的个人小卖家！ 写了很多投诉，但京东一直以官方语气搪塞我，找不到解决的途径，来这里，希望网友们帮我出出主意，怎样尽快地让我从京东手里要回我的购机款，同时也给那些准备在京东商城上买东西的朋友们一个提醒：京东不简单，不简单呀！！ 附上一些图，证明我之所言均为事实，无半句谎言。 |
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