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汽车美容开店指导 店面评估 专业汽车美容，是以“差异化、专业化”服务为特色、主要以客户口碑相传为媒介的，所以不一定用传统的眼光去选择租房位置，也无需在市中心繁华地段。尤其是中小城市，位置可以相对偏一点，这样可以降低运营成本。但必须靠马路，方便车辆通行。 一、一般来说，选择汽车美容店店址时应分析下列要素： 1、车辆交通、车辆数量、类型档次。 2、步行交通：人数、类型，可判读店址的热闹繁华程度。 3、停车设施：停车数量、入店铺的容易程度，街道栏杆开口位置，车流方向与店址位置。 4、店铺群构成：同业或次同业店铺数目和规模、店距、店铺相容性。 5、特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征。 6、开店条件：租赁条件、运营成本、税收、区域规则及区域法规。 二、尽可能选择下列位置开设汽车美容店 1、汽车销售聚集点（街）或车管所、运管处周围。 2、附近客源充足，有较多的宾馆、酒楼、机关单位等。 3、门面最好位于停车场，加油站，或中高档住宅区旁。 4、同业或次同业较多的地段。 5、店铺周围道路宽敞、车流量大、车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近。 6、店铺门前有较多的空地，能够同时停放4―6辆车。 7、店铺门临街，周围环境卫生整洁。 三、对店铺的基本要求： 1、门前上方能竖起较大的招牌，广告效应好。 2、水源充足，排水条件优越。 3、首层面积大些方便利用，至少有3－5个车位；如有二层，可以用做客户休息室、员工培训室；如有三层，也可以用做员工宿舍或食堂。水电必须正常， 220V 照明电即可。 4、门面开阔，有水泥硬化停车场以便停放更多的车辆。为有利于以后扩大规模，最好是周围有成片房屋待租，这样随时租房，有利发展。 5、室内柱子尽量少，最好没有隔墙，以方便车辆移动与停放。 6、层高不低于3米，以方便安装照明并进出较大型越野车
你的爱车何时需要做美容护理？ 9、当发动机内部电瓶线接头出现发霉、导致电瓶线接触不良时 一、员工招聘 最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。
此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明"招美容师傅"。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。 招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
另外可以招几个学习能力强，工作积极性高的员工进行培训。虽然技术不好，但踏实能干，吃苦性好，利于服务店以后的发展。 服务店规章制度范本 管理制度 一、 树立“用户第一、质量第一”的服务理念，热情接待车主，精心维护车辆，确保施工质量。 二、 公司所有员工均应接受考勤管理，按时打上、下班卡，不得相互代打卡。请假需办理书面手续，不得打电话请霸王假（特殊情况除外）。 三、 严禁上班时间打私人电话，不准在接待室闲谈，不准在公司内会见私人朋友。 四、 不得在公司内打闹、追逐、大声喧哗，不窜岗聊天，不准带小孩、外来人员进入车间。 五、 上班时间必须穿工作服，佩带工作牌，不穿拖鞋，女孩不化淡妆不准上班。 六、 严禁在厂内及宿舍内赌博或参加其他违法乱纪之事，一经发现视情节轻重给予处罚。严重者移送公安部门处理。 七、 服从高度，听从指挥，严格履行工作程序和作业程序，经科学的态度和方法维护版样客户车辆。 八、 员工必须保护公司的经营机密，包括未经公司公开的经营策略、业务数据等。 九、 严格在上班时间喝酒、吃东西、在车间内禁烟区吸烟、接客人烟、员聚众闲聊、睡觉、打手机聊私语、不得在任何情况下与客户发生争吵事件。 十、 严禁无证驾驶移动车辆和试车，严禁私自将客户或公司车辆开出厂外，发生交通事故个人承担。 十一、 全体员工必须廉洁奉公、严禁索贿、受贿及利用职务之便，私自与客户洽谈业务。 十二、 保持整洁，讲究卫生。完工车辆一定要清洗除尘后交车，同时要清扫相应工位。 十三、 下班前检查水、电、汽开关。工具清理到位。 十四、 全体员工，必须遵守公司的各项管理制度，严格按公司制度办事。 奖罚制度 公司倡导公平、公正、严谨 一、 员工上、下班一律实行打卡制，不得相互代打卡，一经发现，双方均处以20元罚款。 二、 无任何原因不打上、下班卡，一个月累计三次以上者，罚款每次10元（特殊情况的次日须找相关人员签字）。 三、 迟到、早退15分钟内，一次罚款5元； 四、 员工未经同意，用公司电话打私人电话者，每次罚款10元。 五、 员工上班时因个人私事离岗，须经上级主管批准方可离开，违者每次罚款10元，擅自离岗1小时以上，按旷工半天处理。 六、 在工作地过程中和公司规定的禁烟区抽烟、接客户烟者一次罚款20元，主管罚款30元，若客户在禁烟区内抽烟无人制止，凡车间内员工每人罚款5元，主管罚款10元。 七、 员工未经允许，不准到客户车上休息，不准私自动用客户车上的物品，包括音响、电器等。违者每次罚款20。 八、 仪容不整、不按规定佩带工作牌或穿拖鞋，赤身上班者一次罚款10元，主管一次罚款20元。 九、 除前台工作人员处，任何人未经允许不得在前厅闲聊、闲坐一经发现每次扣10元。 十、 完工车辆，必须严格按照施工验收标准验收，若因不验收导致客户投诉，每次罚款20元，情节严重者，承担相应责任。 十一、 前台在交、接车前，严格按交、接车验收标准验收，若因不验收导致客户投诉，每次罚款20元，情节严重者，承担相应责任。 十二、 上班时间，在公司内乱扔垃圾、烟头、吃零食、随地吐痰，每次罚款5元。 十三、 员工可相互举报，违反以上规定者，举报者公司给予相应奖励，并不向外公开姓名，被举报者经核实属实处予相应罚款。 十四、 员工提出对公司有益的建设或意见，一经采纳，公司针对实际情况给予20-200元不等的奖励。 十五、 技术人员在施工过程中，违反操作程序或未做保护程序，每次罚款20元。 十六、 待施工车、完工车、进厂车由公司指定专人将车开到指定工位和车位，严禁无驾驶证的员工移车或将客户车私自开出厂外。如发现每次罚款100元，情节严重者承担相应责任。
开店的后期宣传 许多服务店老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好坏是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。
一、洗车工的管理 洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。 但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。 开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工范本供大家参考。
开店宣传
你不会看见有路边摊和大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段，这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的最大区别在于，专业店有做营销推广而大排档是没有的。做为一间店面来说，最需要的是出名，只要有了名气和口碑，生意自然会上门找你，而不是靠守株待兔的等生意。
许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日子。许多老板都弄不明白，为什么一些大排档店的生意会那么好，而自己经过豪华装修的新店的生意却不如人意。其实，每间店都是需要一个过程，一个积累的过程，一个从无到有的积累过程。但是，如果你想把这个过程缩短，那就要多动脑筋了。靠什么呢？营销宣传在这里就显得十分的重要了。
营销的关键是什么呢？我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。只有了解了客人的心理，知道他们需要什么，喜欢什么那对症下药，一般都能成功。举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来，用什么办法可以最快吸引客人来店里消费？我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单，商品促销、免费洗车！
新店的人气不足，主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的，我建议大家试试免费半个月洗车的营销方法，或许在许多人看来是不可取的或者说是自贬身价的行为,但是做为新开张的店面如果你不能在最短的时间得到市场(车主)的认可的话,那将会亏上更多的钱!新店开张就得一炮打响，制造轰动效果，吸引眼球。如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子，写着"新店开张大优惠"然后守株待兔的老招数，那没人光顾也是预料中事了。
不妨从客人的心理去想问题,新店开张洗车免费,精品便宜,做项目有折扣打,如果洗车还比较干净、服务态度好的话，下次干吗不继续光顾呢？如果能使客人持续的光顾，那么就算是成功的改变了客人的消费习惯了。换个角度，如果你新店开张，知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净，还要按正常的收费的话，试问还有人愿意继续来吗？新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了。人嘛，都是有贪小便宜的心理，如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话，相信一定会令客人满意的。
当然，客人也不是笨人，他们懂得免费不是长久之计，但是能把客人拉到店里，并且能让客人满意而归，就是完成了整个完美推销自身的工作了。可能许多人都说，我们的是小本生意，经不起这样的免费啊～可是，做老板的要知道算账，工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说，有活干和没活干，你作为老板都是要付的。与其让工人们都坐在凳子上睡大觉等生意上门，还不如做些免费的生意，旺旺人场。你做了，只不过多了些水电费而已，不做的话，省下来的也是那么些费用。但是这样做可以让路过的车辆，都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机会来看看、帮衬帮衬。
所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已经开始进入了这个行业，就应该从长远发展的角度考虑问题，先让利，赚足了口碑和人气了，再赚钱就不是难事了。 此外，日常经营时还需要注意以下所罗列的一些细节问题： 1、比如说免费，是如何免费？哪些项目免费？优惠又是如何优惠？什么项目是有优惠的？收费的项目有哪些？价格是多少？都应该做一份详细的项目收费表，找广告公司喷画出来，贴在墙上，明码实价醒目一点。这样给客人看了以后，就会觉得专业、而且不会觉得是乱收费的小店，会放心许多。 2、如果搞优惠活动，就应该在宣传画上注明活动时间，别无时限的给予优惠，否则将会给客人一个错觉，搞不搞活动都是一样有优惠，那就意味着什么时候去都是一样的，从而失去了促销的意义了。 3、对于客人不要急着为了做成生意而盲目打折扣给客人，要看清楚客人的行动，了解客人的心思，当客人确定要做某些项目时，你可以顺势介绍其他更好一点的业务给他，又或者客人对2个项目都有兴趣做时，便可顺势给优惠的折扣给他，让他下定决心，不再犹豫从而达成交易。 4、在办卡方面，需要考虑周到一些。开设了次卡就尽量不要开设月卡和季卡。许多优惠措施过于重叠或者是有冲突就不好了，避免管理麻烦和有漏洞可循。
在价格的制定上，也应该考虑多方面的因素。比如说当地的收入情况、人群消费习惯、同业的收费标准、技工的专业技能水平、美容产品和服务项目的差异化、店面装修和员工的整体形象等都是与收费密切相关的因素。任何一个环节出错，都有可能导致出现专业店收了大排档的价格。相反，如果你能提供一系列专业的服务由此提高了整间店面的形象，那么你的收费标准比别人高就成了理所当然的事了。 |
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