品红楼 谈管理 说内控 之四（社会责任）

边框2：

推荐会计人学学：品红楼 谈管理 说内控 之四（社会责任）     南院马棚走了水：基于红楼情景的社会责任     刘姥姥绘声绘色，说有一天起得早，听到外边柴草响动，爬着窗户眼儿往外一瞧，雪地里一位陌生红衣少女正抽她家的柴草。贾母插话，想是过路的客人，抽些柴草，烤烤火，暖暖身子。不想这火字刚一出口，屋外忽然吵嚷起来。贾母忙问怎么了，丫鬟回说：“南院马棚里走了水，不相干，已经救下去了。”     马棚着火，扑救及时，虽然没有造成人员和牲畜伤亡，却为贾家敲响了安全生产的警钟。重视并积极履行安全生产等各种社会责任和义务，切实做到经济效益与社会效益、短期利益与长远利益、自身发展与社会发展相互协调，有利于实现企业与员工、企业与社会、企业与环境的健康和谐发展。     一、贾府上上下下对火险的严格控制     安全生产要求企业在符合安全生产的物质条件和工作秩序下开展生产经营活动，有效控制生产经营过程中潜在的各种事故风险和伤害因素，切实保护劳动者身体健康和生命安全，保护个人、企业和社会财产不受损害。     1、消防任务十分艰巨     石头城里一条大街的北边，街东是宁国府，街西是荣国府，两宅相连，占了大半条街。围墙之内，厅殿楼阁峥嵘轩峻，树木山石蓊蔚洇润。这么多建筑，这么多树木，又有那么多人口，防范火灾自然不敢怠慢。进入正月里，尤其是元宵节期间，到处用火，到处有灯，到处燃放烟花爆竹，灯火通明，飞火流天，消防任务极为艰巨。         2、安全教育     安全生产当以预防为主，预防当以增强安全意识为先。贾府上至贾母，下到普通丫头，都有极强的防火意识。     除夕日祭罢宗祠，临回荣国府时贾母吩咐尤氏：“好生派妥当人夜里看香火，不是大意得的。”元宵节演戏，热闹之际，宝玉下席往外走。贾母提醒他：“外头爆竹利害，仔细天上吊下火纸来烧了。”贾府最高领导人随时不忘防火，随地进行富有针对性的安全教育，有助于提高广大员工的安全意识，做好安全工作。     忙完省亲，正月没出，众人休息调整。宝玉陪贾母吃罢晚饭回至房中，袭人因病早早睡了，晴雯、绮霰、秋纹、碧痕都找鸳鸯、琥珀等耍戏、热闹去了，只有麝月一人在外间房里。宝玉问她为何不去玩，她说：“都玩去了，这屋里交给谁呢？那一个又病了。满屋里上头是灯，地下是火。”小丫头竟有如此安全意识，令人佩服。     3、安全管理机构和安全生产投入     企业要建立严格的安全生产管理体系、操作规范和应急预案，强化安全生产责任追究制度，切实做到安全生产。具备条件的，还应当设立安全管理部门和安全监督机构，负责企业安全生产的日常监督管理工作。     在荣国府，经常看到林之孝家的带领一帮人进行夜间巡察。王熙凤协理宁国府，曾专门设置了一个夜间保安部，负责各处上夜、照管门户、监察火烛。李纨与探春、宝钗管家时，还亲自“于夜间针线暇时，临寝之先，坐了小轿带领园中上夜人等各处巡察一次。”夜间保安部堪称宁国府特殊时期的安全管理部门和安全监督机构。而通过上夜巡察可以检查上夜人员的工作情况，可以防止失火等安全事故的发生。     安全生产要有人财物的必要保障，保障标准和要求不得随意降低，安全措施要落实到位。贾府上夜巡察制度的建立，表明他们在安全生产的人力投入上已经到位。马棚着火救得及时，至少说明诸如水桶、挠钩等传统消防器材都有配备。     4、对藕官烧纸的处理     宝玉正在一株大杏树下发呆，忽见一股火光从山石那边发出。宝玉大吃一惊。又有人喊道：“藕官，你要死，怎弄些纸钱进来烧？我回去回奶奶们去，仔细你的肉！”宝玉转过山石，只见藕官满面泪痕，蹲在那里，手里拿着火，守着一些纸钱灰作悲。婆子走来边拉藕官去接受处罚，边教育藕官要遵守规矩。宝玉却为藕官遮掩，斥走了婆子。通过藕官烧纸事件可以看到：          第一，宝玉常听老祖宗讲火患如何利害，早就树立了较强的防火意识。他大吃一惊，不是害怕，而是对火灾的高度警觉！第二，婆子的态度和行为表明她接受过相应的教育和管理要求，知道如何处置此类事件和相关人员。婆子在第一时间报告了上级，再拉藕官去追究责任。企业发生安全事故后，也要及时报告，对责任者进行追究。第三，在园子里不能随便乱烧东西，这是贾府的规矩。戏班解散后藕官在黛玉处当了服务员，可能她真不知道这种规矩。这说明贾府的防火教育仍然存在死角，需要加强。而婆子结合事故现场对她进行了及时教育。第四，宝玉为藕官开脱责任，先说替黛玉烧废纸，再说替自己烧祝赞，属于谎报和瞒报事故。对于重大生产安全事故，企业应当立即启动应急预案，及时报告，严禁迟报、谎报和瞒报。     二、慧娘和胡君荣对质量的不同控制     产品质量和服务水平是企业的生命和灵魂，切实提高产品质量和服务水平，既是企业赖以存在和发展壮大的基础，更是企业必须履行的社会责任。     1、慧纹及其假冒产品     贾府有三件慧纹，上年将两件进了上，目下只剩一副璎珞。慧纹是慧娘的手工产品，慧娘早亡，慧纹存世稀少，价值连城！慧纹品质精良，首先得益于慧娘的精巧构思，她将唐宋元明名家的折枝花卉和古人题花旧句或诗词歌赋搭配在一起，名花名句，典雅不俗，满足了人们的文化追求和精神享受。企业生产产品或提供服务就应如慧娘一样精益求精，不只符合国家和行业相关产品质量的要求，更要不断提高产品质量和服务水平，努力为社会提供优质安全健康的产品和服务，最大限度地满足消费者的需求。     慧纹品质精良和慧娘精于书画不无关系。她绣的草字，勾踢、转折、轻重、连断皆与笔草无异。绣字过程犹如产品生产流程，正是有着规范的生产流程，她才加工出优质的慧纹产品。针针线线凝聚着她的心血和才华，也体现了她将“针线作耍”的高超技艺和严格的质量控制。     对于售后发现存在严重质量缺陷、隐患的产品，企业应当及时召回或采取其他有效措施，最大限度地降低或消除缺陷、隐患产品的社会危害。对于消费者提出的投诉和建议，企业需要从切实保护消费者权益的高度出发予以妥善处理。名优产品经常会遭到假冒伪劣产品的侵害。就连慧纹这样的优质产品，竟也有世俗射利者，仿其针迹，愚人获利。企业应当严肃地对待此类问题，对于假冒伪劣产品加大打击力度，切实维护自身利益和消费者权益。     2、技术不精、乱开猛药的庸医胡君荣     晴雯病了，请来了胡太医。宝玉是懂些医理的，看着药方上面有枳实、麻黄等，认为不该给女孩儿用这些重药。又让茗烟请来了王太医。王太医所说病症与前相仿，只是方子上没了枳实、麻黄等药，加了当归、陈皮、白芍等，药量较先也减了一些。     贾琏为尤二姐治病，请来的又是胡君荣。诊过脉，他说是经水不调，需要大补。贾琏介绍情况，可能有孕在身。胡君荣听了，再切并望，却被尤二姐的气色吓得六神无主。这样还望什么，闻什么，又怎能做出正确的诊断。在此状况下，他得出了不是胎气、是淤血凝结的草率结论。服了药，只半夜时间，尤二姐腹痛不止，竟将一个已经成形的男胎打了下来。     太医是为帝王和宫廷官员服务的，看来太医院在医务人员的选拔上有失控制。医疗服务事关人命，责任重大，国家实行医师资格考试制度和医师执业注册制度。而医生必须要刻苦钻研技术，不断积累临床经验，提高医疗服务水平，有效防范失职，对社会和患者负责。一旦出现意外，则要勇敢地承担相应的责任。然而，胡君荣跑路了，看来跑路者，古往今来，绵延不断！     同样请来的是庸医胡君荣，晴雯逢凶化吉，尤二姐在劫难逃。差别在于宝玉对胡大夫的处方进行了复核，发现其用药太猛，请来的王太医进一步证明了宝玉的判断，避免了对晴雯的伤害。贾琏对胡君荣的诊断和药方没有什么疑义，可能是他缺乏医理，也可能是他心不在焉。贾琏所能采取的补救措施，只有打告胡君荣了。宝玉对药方的复核，实质上就是对胡大夫医疗服务质量的一次有效控制和检验。企业需要在规范生产流程的基础上，建立严格的产品质量控制和检验制度，需要严把质量和服务关，禁止缺乏质量保障、危害人民生命健康的产品和服务流向社会。     三、黛玉葬花和探春推动的循环经济     保护环境、节约资源是造福当代、惠及子孙的事业，也是企业必须要真正承担并积极履行的社会责任。     1、葬花反映出的污水排放和清洁生产     宝玉在沁芳闸桥边桃花树下看书，正看到“落红成阵”四字，一阵风把树上桃花吹下一大半来，落的满身满书满地都是。宝玉将那桃花兜起来抖在池内任其随波逐流。一回头却看到了肩上担着花锄、锄上挂着花囊、手内拿着花帚的林黛玉。黛玉告诉宝玉：“撂在水里不好。你看这里的水干净，只一流出去，有人家的地方脏的臭的混倒，仍旧把花遭塌了。那畸角上我有一个花冢，如今把它扫了，装在这绢袋里，拿土埋上，日久不过随土化了，岂不干净。”      黛玉葬花道出了一个相当未来的话题：环境保护和清洁生产。我国环境污染已经到了不得不认真对待的境地。对于企业，尤其是那些排放大量污染物的企业，必须要担负起环境保护的重任，加大环保投入和技术支持，不断改进工艺流程，降低污染物排放水平，努力实现清洁生产。     将落地的花瓣儿收集起来埋入土中，既清洁了地面，又起到了类似于秸杆还田、营养土壤的作用，具有循环利用的意义。对于企业来说，需要加强对废气、废水、废渣的综合治理，建立废料回收和循环利用制度，提高资源的综合利用率。          2、探春推动的大观园循环经济     探春协助王夫人管家期间，进行了一系列的探索和改革，把大观园改造成为兼具消费与生产功能的园林，极大地提高了各种资源的利用效率，成功地推动了贾府的循环经济。     探春要挑选几位能知园圃之事的人出来，这样的人具备专业技术能力，可以管理经营好相关事项，可以进一步利用新的技术不断改进生产工艺过程，降低能耗，增进产出。经过筛选，老祝妈管了竹子，因为她家是个竹子管理世家。稻香村一带凡有菜蔬稻稗之类都归了种庄稼出身的老田妈管理。老叶妈管了蘅芜苑和怡红院的香料香草及各色花卉，老叶妈虽不懂花卉生产管理，但是她与宝钗的丫头莺儿的母亲私交很好，莺儿的母亲是花卉专家。     探春不要她们交租纳税，只问她们一年可以孝敬什么。好处是“一则园子有专定之人修理，花木自有一年好似一年的，也不用临时忙乱；二则也不至作践，白辜负了东西；三则老妈妈们也可借此小补，不枉年日在园中辛苦；四则亦可以省了这些花儿匠山子匠打扫人等的工费。将此有余，以补不足，未为不可。”李纨笑赞：“好主意。这果一行，太太必喜欢。省钱事小，第一有人打扫，专司其职，又许他们去卖钱。使之以权，动之以利，再无不尽职的了。”这便是责权利有机结合的承包责任制的先端。     探春依靠科技进步和制度创新，对大观园土地和水面的集约利用，充分调动了专业人员的工作干劲，有效地提高了各种资源的利用水平和单位要素的产出率。而且，园子里产出的粮食可以作为饲养骡马、仙鹤、孔雀、鸡、鹅、鹿和兔等的饲料，作物秸秆也可作为天然饲料来喂马、鹿等。这样便形成了种植、饲料和养殖的产业链。马粪、禽鸟粪便是很好的肥料，将这些肥料再投入稻田和林子中，增强了土地肥力，又可增产增收。如此又形成了养殖、废弃物和种植的产业链。禽鸟粪便也可用来养鱼，形成养殖、废弃物及养殖的产业链，这种养殖业内部循环的实现，有利于实现治污与资源节约的双重功效。     四、贾府的促进就业与员工权益保护     企业应当依法保护员工的合法权益，贯彻人力资源政策，保护员工依法享有劳动权利和履行劳动义务，保持工作岗位相对稳定，积极促进充分就业，切实履行社会责任。     1、林之孝的裁减建议     林之孝与贾琏说起了家道艰难，建议裁放一些老人和大了的丫头，若不放出大了的丫头，让她们在府内成了家，又会孳生出新的人口来。贾琏考虑贾政刚刚回家，多少大事未回，先议这个不妥，况且王夫人有言在先，不叫提起这些事情。     贾府的奴仆老了，不是简单推向社会，而是养起来的。现代企业做不到这一点，但需要按照相关规定为员工办理社会保险，足额缴纳社会保险费，保障员工依法享受社会保险待遇。贾琏虽然很赞同林之孝的建议，考虑到主要领导的意见，还是放一放再说。家族尚且如此，企业更应当保持工作岗位相对稳定，避免在正常经营情况下批量辞退员工，增加社会负担。     2、王熙凤拖欠员工薪酬     企业应当遵循按劳分配、同工同酬的原则，建立科学的员工薪酬制度和激励机制，不得克扣或无故拖欠员工薪酬。在荣国府，王熙凤利用职权，擅自挪用员工薪酬资金对外放债，获取高额利息回报，上违国法，下背家规。由于不能如期收回资金，经常推迟员工月钱的发放。此外，凤姐还经常打骂体罚员工，甚至引发多起命案。在现代社会，尊重员工人格，维护员工尊严，杜绝各种歧视，保障员工身心健康，是企业必须要遵循的法律底线。     3、对员工家人的关心     袭人的母亲去世了，贾母叹道：“我想着，她从小儿伏侍了我一场，又伏侍了云儿一场，末后给了一个魔王宝玉，亏她魔了这几年。她又不是咱们家的根生土长的奴才，没受过咱们什么大恩典。她妈没了，我想着要给她几两银子发送，也就忘了。”凤姐儿道：“前儿太太赏了她四十两银子，也就是了。”鸳鸯及袭人的母亲去世后，贾府都给了银子发送，这既是对逝者的哀悼，更是对员工的温暖。不仅如此，贾家也很关心其仆人及丫头们的终身大事。现代企业确实也需要营造这样的氛围，以便更好地凝聚人心。     4、贾母使用傻大姐     傻大姐生得体肥面阔，两只大脚作粗活简捷爽利，心性愚顽，一无知识，行事出言，常在规矩之外。贾母喜欢她爽利便捷，出言可以发笑，挑选她专干提水桶、扫院子等粗活。虽说有些智障，但并不影响工作。使用傻大姐，既节省了用工成本，也促进了残疾人就业，为社会做出了应有贡献。       推荐说明：     乔老师曾为某大学专职教师，从教20余年，有深厚的理论功底。后到深圳某集团负责财务，实务经验也非常丰富。从其发表的文章等看，乔老师对《红楼梦》非常钟爱且有独到的见解。基于此，将其关于《红楼梦》与内控的系列文章整理，以便网友阅读和交流。                 文源/网络