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第十期主题讨论 9月18日
某日凌晨2点多, 某酒店, 某房间,老板和团队管理中层干部正在商讨某计划, 突然, BOSS发现大家没烟了，可这群人都是老烟民,BOSS就让A君马上去买烟。A君接了老板的任务以后下楼买烟,四处找了一遍，也没有找到卖烟的, 这个时候，A君怎么办?
问题1
假如你是A君, 你接下来会怎么做?
问题2
假如你是A君, 同样面临老板如此交代任务的时候，你会如何反应如何按照步奏做?
以上题目请同学们以A君为假设, 发表自己的想法与观点. 最后进行总结...
（系统作答时间：今日下午14点-16点30分。各位作答时请必须用11号字体答题。答题完成请说：回答完毕。每次作答必须是系统、完整作答，不可以零星作答，以便讨论结束后作整理记录。讨论期间所有群友不得发布与讨论主题无关内容，保持肃静。欢迎大家积极参与和分享！） 卫生+王婴平
在这个与时俱进的夜晚，为了公司的业务，BoSS于中层们研讨业绩，不知不觉时间已过了凌晨2点。身为老烟民的上司和下属，在烟雾弥漫的某酒店某房间，上司去拿桌子上的香烟，一看空空如也。下属们的神情疲惫不堪，显然，烟已告磬。这时，A君领命买烟而去。问题随之而来。
1:A君原以为这是一个很简单的任务，由于时间很晚，工作人员已经下班了。只有几个酒店服务员，大堂经理和保安正在工作中。如果我是A君，首先，我会跟大堂经理沟通，说明原委，请他帮助我完成任务。因为大堂经理具有一定的实权。各种必需的备用的物品，应急材料的房间，总有一把钥匙可以打开的。
2:其次，和酒店保安，说明买烟事项，因为保安肩负着整个酒店的安全保卫工作，与辖区里的治安民警保持密切关系。
3:再者，保安和周边超市，外卖，其他的员工也有一定的交往，人头熟是其特点之一。买烟的事情，想必难不倒他。
这样的应变处理，显然符合急中生智的原则。每个人的思维方式不一，处理分析的方法各不相同。但我相信，你有张良计，我有过海梯。灵活客观的去分析运用，自信从容的应对各种问题，还有什么事情是你做不到的呢？谢谢！
3M-何明奇
问题1：
当老板指示下属为其买烟时，假如你是A君, 你接下来会怎么做?
答：假如是我A君，听到老板的任务指令后，马上就走。因为我知道老板喜欢抽什么烟，我的搭档喜欢抽什么烟，要买当然是买2种烟，老板喜欢的一种，搭档喜欢的一种，老板的买一包，一般高层管理也就10个人以内，基本上买2包就可以了。
问题2：
假如你是A君, 同样面临老板如此交代任务的时候，你会如何反应如何按照步奏做?
答：第一步是快速接受任务，第二步是立即执行任务，第三步是必须完成任务。 “听话，照做，不折不扣的执行。”
第十期主题讨论稿——《以结果为导向》
我是一个做销售的，但我更热爱与团队管理的集体理念与价值观，虽然对于HR的管理我的知识面是苍白的，但是我以空杯的心态虚心地向优秀的老师和同学们一起学习。在此，我就浅谈一下通过这个小故事发表一下我个人的一点小小的感想。
这个小故事是一个真实的故事，现在很多培训教材课程里，老师都会以此为案例进行分讲。虽然只是简单的买烟任务，但这里面体现出了3种人的工作态度：
首先是——“消极心态的人”。消极心态的人首先会向老板说，老板，我要买什么烟？买几盒？这钱可以报销吗？等等一系列的问题。其次就是现在已经是凌晨2点多了，可能超市和商场已经关门了，但我会尽量去买，如果买不到我也没有办法的，以此为借口去搪塞老板的任务。最后是肯定买不到烟，完成不了任务。这是一种最平常人的工作态度，往往这样态度的人在没有进行前就已经为自己找了退路，先找出借口在为自己推脱责任。可想而知，他是绝对买不到烟的，因为他已经在潜意识里为自己找好了借口，当然不会全力以赴的去执行老板的结果。可想而之是没有结果的。类似这样的案例，在当时国民党队伍里，有很多高级将领都是这样的心态，所以打不过小日本，败给共产党是必然的。就连当今的钩鱼岛事件中诸多的国家领导也为其寻找了各种理由而消失的无影无综，也难怪会引起如此多的民愤。所以这种心态的人，我们简称为“消极心态的人”。
其次是——“以任务为导向的人”。这类心态的人，相比消极心态的人要好的多，首先他会接受老板的任务，然后在执行任务的时候，面对困难的时候，他选择了退缩。按理说，这么晚了，买不到烟是很正常的，相信老板也不会怪罪他。所以这样心态的人，在外面简单寻找了一番以后，就向老板汇报：“报告老板，我在方圆1公里处都已经寻找了，没有买到烟，请指示。”，面对这样的员工，一般老板的指示就是让其回房间继续开会。从表面看，这没有什么大的过错，毕竟他也已经努力去执行了。但考虑到很多客观原因的因素，老板是可以理解的，但老板要的结果是没有的，任务失败！所以这种心态的人，我们简称为“以任务为导向的人”。
最后是 —— “以结果为导向的人”。以结果为导向的人，在他的潜意识里，要的是就结果，往往称为积极心态的人，那何为积极心态的人？积极心态的人是永远不会找任何借口和理由的，会不断地寻找方法，因为找方法比找借口要容易1000倍。所以在他的潜意识里永远是没有做不到的事情，只有你想不到的事情，不敢做的事情。曾经在我学习的时候，老师问了我们这么一句话，“你想成功吗？”，很多同学都说“想 ”、“我想要、”要”等答案。老师笑着回答大家，知道自己为什么没有成功吗？因为你只是想要，所以你永远不会成功。这时候，有个同学说了句：“老师，我必须要成功”。老师又笑着说：“对了，这样的心态的人才能看到成功的希望”。利用张斌老师的一句话就是“你是想要还是必须要，当你必须要的时候，其结果就是这么简单。”。（很荣幸我得到了张斌老师的签名，四个字：相信自己）。所以积极心态的人，会不断地告诉自己的潜意识，我必须要买到烟，必须要完成任务。只要你坚信这点，我相信结果就是这么简单。只有这样心态的人，最后一定能够买到烟，而且一定是买到老板和搭档们喜欢抽的烟，最后完成任务。
利用陈安之老师的一句话：“很多事我们看起来几乎不可能成功，其实是我们没有下定“豁出去”的决心而已。自此他的心里再也没有恐惧感了，连这么恐怖的事情都可以克服，就算叫我去当乞丐讨钱也是小事一桩！”。而我也在张斌老师的学习课程中亲自感受了一下这样的心态，在一个陌生城市里，一个身无分文的我。利用自己的口才说服我的“客户”。完成了老师布置的团队任务。（在晚上8：00—早上8：00，12个小时内，每个小组必须完成1000元的任务，奖罚分明）。
我很佩服陈安之老师总结出了这句后并广为流传的著名口头禅：“要成功，先发疯，头脑简单往前冲！”。不好意思，说的太远了。回到主题，在很多时候，我们作为老板的员工，一定要明确老板的意图。其实老板很简单，老板就想要烟，所以我们在执行的过程中，不需要什么完美的过程。老板要的只是结果，至于你怎么做，那是你的问题。所以假如我是A君，在我的潜意识里就一句话“我必须要买到老板喜欢的烟”，不管我今天要跑多远的路，我必须要买到烟，而且是老板喜欢的烟。只要你坚持这样的信念，我相信奇迹就在前方。没有失败，只有暂时停止成功。所以你现在还只是没有成功而已，但你并没有失败。所有的成功都是采取大量行动的结果，一般人害怕行动害怕重复，害怕万一失败了被朋友笑，所以他们没有办法克服他的障碍，而你要成功就必须克服这些障碍说服自己。
其实失败并不可怕，可怕的是你在面对失败时候的态度。类似的失败案例还很多，关键是你是不是一个从不气馁的执行者，有没有被失败所打垮、压垮，有没有把失败当作成功的必然要素，只有不怕失败，且在每一次的失败与挫折中不断寻找错误更改错误，用更积极的心态来面对工作。利用陈安之老师的一句名言：“没有失败，只有暂时停止成功。每一次失败都让他学到了宝贵的经验，知道了以后怎样避免重蹈覆辙。”。当然每个团队有自己独特的一种管理风格。每个老师也有自己独特的讲课方式。关键是我们怎么去消化和举一反三地领悟，把学到这些知识实际地运用到自己的工作中去，下面我再与大家分享一下我学到的“承诺文化”。
首先要认识什么是承诺？企业为什么要用承诺文化？承诺文化的真正意义是什么？如果一个企业的领导人敢于承诺的话，如果领导人都坚守承诺的话，你的员工也会一样对你和你的企业坚守承诺。为什么企业的员工不敢坚守承诺，这都和领导人有着直接的关系。所以承诺文化的关键在于领导人是怎么想，怎么做的。当一个领导人怎么想怎么做的时候，当他可以兑现自己的承诺时，其结果也是一样的。曾经有人问陈安之老师：“为什么每次达成目标之前要承诺？”，陈安之老师回答：“因为承诺可以使自己勇于承担责任，可以让自己断绝后路，可以使自己全力以赴。承诺是激励自己的最好方法！一个人之所以不够成功，是因为他行动力不够好；行动力不够好，是因为他痛苦不够多。如果每个人在接受任务时都能够承诺：“如果我不能完成任务，我就裸奔！如果我完不成目标，就让我被天打五雷轰！如果我完不成任务，就把我枪毙了！”，那世上还有什么做不到的？”——这就是“绝不裸奔”的原理。“裸奔”是一种痛苦，更是一种激励，要成功，你必须得“绝不裸奔”！不要为自己的失信找理由，为失败找借口，言必信，行必果。据此，陈安之后来集多年的研究成果独创了“承诺兑现”的概念——如果达不到目标，就到人最多最热闹的公共场合裸奔！
我再讲一个比较感人的故事，记得当时我的老师张斌老师在自己的一次公司内训课里，把自己学到的承诺文化运用到了自己优秀的管理团队里。其实很简单，就是把自己的团队分成5个小组，去挑战一个几乎不可能完成的任务（晚上8点—早上8点，12个小时内，一个人在身无分文没有电话帮助的情况下，每个小组的成员要利用自己的口才说服你的客户给你钱，前提条件是不允许乞讨，每个小组必须要完成1000元的任务）。老师的态度很明确，奖罚分明，有奖必有罚。奖就不说了，说说罚吧，失败的小组男的接受剔光头，女的接受剪短发的惩罚。当时每个小组所有成员写下自己的承诺书和口号，每个队员的情绪都非常的激情飞扬，信心实足，坚守着必须完成任务的信念。但在现实面前是很残酷的。面对一次次的失败与他人的嘲笑大家努力的坚持着，坚持着。努力再努力。最后3个组顺利地完成任务受到奖励，2个组任务失败接受惩罚。让人最感动的是其中有一个小组在最后时间里就差了仅仅的7元钱，当他们的队长在时间过了3分钟，匆匆地拿着最后的10元钱赶到现场时，所以的一切都已经晚了，就差了3分钟。当他看着自己的队员在接受惩罚时，他忍不住地嚎声大哭，这哭泣中有着多少深深的自责与内疚，他那悲壮的哭泣声，感动了在场所有的人，大家也情不自禁地流下了眼泪。一屡屡飘逸的长发变短了，帅气的发型也不见了，当发丝随风漂落的那一刻大家都哭了，现实就是如此的残酷无情。面对自己的承诺，大家只有忍受着痛苦的惩罚。队员们哭了，老师哭了。当张斌老师一个个拥抱自己的爱将时，大家都在感谢老师，因为老师让他们真正懂得了什么是承诺文化。这不是一句空话，这就是真正的承诺文化，每个人必须要坚守的承诺文化，这也是团队的承诺文化，试问这样的团队还有什么战胜不了的困难！
以上就是我对这个小故事的感想。或许我说的太远了，或许我有点感性了。但我坚信，假如一个企业领导人可以去承诺自己的承诺文化、坚守这样的承诺文化、兑现自己的承诺文化，我相信我们的员工也一定会做到，我相信我们的员工们都能以结果为导向而去完成领导下达的任务，我相信这个企业的前途一定是光明和无限的。
最后我用张斌老师的一句话来结束我今天的发言：“你是想要还是必须要。当你必须要的时侯，其结果就是这么简单！”
（ 回答完毕）
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