高级文秘岗位培训手册

第一章 高级文秘岗位认知

高级文秘虽不是一个技术含量很高的岗位，但要想做好却不是一件简单的事。也许，你是文秘科班出身，但并不意味着就能把文秘工作干好，因为学校里学到的知识并不一定与工作岗位完全符合。所以，作为高级文秘人员首先应该了解该岗位的工作职责及内容。

• 第一节 高级文秘岗位描述（1）
• 第一节 高级文秘岗位描述（2）
• 第二节 高级文秘岗位要求（1）
• 第二节 高级文秘岗位要求（2）

 

第二章 必备基本技能

一谈到计划，很多人都认为：计划有什么难的？工作中出问题关键不是计划本身的问题，而是执行问题，我们计划都订得不错，关键是大家是否执行了，执行得怎样。

• 第一节 计划管理能力
• 第二节 时间管理能力
• 第三节 成本控制能力
• 第四节 沟通协调能力（1）
• 第四节 沟通协调能力（2）
• 第四节 沟通协调能力（3）

 

第三章 日常事务处理

高级文秘每天可能收到大堆邮件、报纸、杂志、印刷品、包裹等，什么都有，也可能每天要寄大堆信函或包裹。这些事看来容易，但要做得干净利落、不出差错，除细心与熟练外，还需要掌握一定的程序和方法。

• 第一节 文件收发（1）
• 第一节 文件收发（2）
• 第二节 接听电话
• 第三节 接待工作
• 第四节 文档处理（1）
• 第四节 文档处理（2）
• 第四节 文档处理（3）
• 第五节 信息管理（1）
• 第五节 信息管理（2）
• 第六节 印信管理（1）
• 第六节 印信管理（2）
• 第七节 商旅活动安排（1）
• 第七节 商旅活动安排（2）
• 第七节 商旅活动安排（3）
• 第八节 做好上司服务（1）
• 第八节 做好上司服务（2）
• 第九节 受命督察工作

 

第四章 会务管理

当接到一个外部会务任务时，第一件要做的事就是立即填写会务申请表(见下表)，经主管批准后，做好会务期间的工作交接。

• 第一节 做好会前准备（1）
• 第一节 做好会前准备（2）
• 第一节 做好会前准备（3）
• 第二节 会议期间的工作（1）
• 第二节 会议期间的工作（2）
• 第二节 会后整理工作