不仅如此,西门子认为,创新是不仅仅满足现有需求,还应该有很大市场提升空间。这次地铁项目里,西门子在保证发车间隔的同时,新系统还支持多媒体应用等新功能。欧洲地铁里没有电视,在发现西门子的系统能够提供这个应用之后,欧洲也会感兴趣,尽管兴趣点与中国人很可能不一样。
在提出可行性的技术方案之后,郦辉博士表示:“第三步就是做一个示范性的项目出来。”这一阶段,西门子可能遇到更多困难。仍然以西门子参与的地铁项目为例,由于实险室与现场条件截然不同,在北京能正常运转的系统,在广州却出现莫名故障。在这个项目中,除了客户支付的费用,列车控制的业务单位也投入很多成本,工期延长的话,相应的人力和物力成本也在不断提升,郦辉博士说,“如果再拖一个月,恐怕就没法再继续做下去。”但西门子一直坚持到最后阶段,终于找到原因所在——两地气候差异。广州天气潮湿,设备对电火花的影响很敏感,切换轨道的时候会打爆通讯设备。为此,西门子对整个通讯设备做了调整,问题因此迎刃而解。
集成创新模式,提供整套解决方案
基于市场需求和西门子自身宽广的业务领域进行“集成创新”,是西门子创新活动的又一大亮点。郦辉博士表示:“如今技术的高速发展使客户往往无法把握自己的需求,而西门子的强项在于业务领域广泛,能够为行业客户提供一整套完整的解决方案。比如一家工厂的自动控制系统,我们可以提供从现场管理到应急控制的所有环节,这样既可以降低客户的成本,也能使他们尽快地看到投入回报。”
这种集成创新的模式,也会影响西门子自身的业务架构。现在,西门子的业务部门规划中,会有一个专门做行业纵向解决方案的部门,其人员具有同一行业中所需要的全部背景和技术能力。
为了配合这种模式,西门子的人员培训也是在创新实践中完成的。尤其是刚出校门的大学生,虽然技术能力很强,但是没有受过独立工作训练,对市场不够敏感,西门子研究院会有意识地从研究目的、创新成果市场化、客户需求和支付意愿等方面,通过与客户密切沟通积累经验