|
□李沐纯
20世纪80年代以来，外包与联盟成为管理领域的时髦词汇。作为重要的现代企业组织制度创新和竞争策略创新，成为现代企业增强竞争优势的重要手段。 以给顾客提供独特、鲜明价值体验、创造欢乐为核心使命的主题公园能否有效地运用业务外包和战略联盟来提高自身的核心竞争能力，增强竞争优势呢？答案是肯定的。以下我们主要通过两个案例来探讨借助业务外包和战略联盟对主题公园核心竞争力的促进作用。 环球嘉年华（WorldCarnival） 环球嘉年华是目前全球最著名的移动游乐品牌。欧洲历史上最悠久的游乐园经营家族Stevens家族的第三代掌门人WilliamF.Stevens将家族品牌发展成为被人们誉为与迪斯尼、环球影城并列的世界三大娱乐品牌之一。2001年，William和在商界具有丰富经验的HansLodders，与香港金海岸公司一起，合作成立香港会翔有限公司，注册商标“环球嘉年华”，专业经营巡回式游乐场，迄今为止，已经在巴黎、伦敦，新加坡、吉隆坡、迪拜、香港、上海、北京等世界著名大都市进行了多场巡回游历，所到之处普遍刮起阵阵“快乐”旋风。 为什么环球嘉年华能够在短时间内取得如此巨大的成功，人们可以分析出许多原因，例如移动式游历方式给人以新鲜感；疯狂刺激的游乐项目；品牌的打造和高妙的宣传手法以及气氛营造等。但是，究其原因，我们认为，环球嘉年华的成功在于其完美使用了当代竞争中的竞合思想，巧妙地将业务外包与战略联盟有效的综合运用，借人之长，避己之短。具体地说，一旦选择游历目的地后着力与当地政府、旅游部门和新闻部门等组成战略联盟关系，为前期的宣传推广、场地租用、税收优惠、安全保障、卫生防疫等方面形成竞争优势。而且在每一次的巡回活动细节策划好之后，联合德国、瑞典、意大利、英国等地的游乐设施生产商以及本地商家，与他们形成战略联盟关系，由他们提供各种游乐设施和各种服务，在结束后双方从盈利中提成。在经营期间与周边的合作发售联票，以每年200万元美元买下迪斯尼玩偶生产版权，这些都看作近似的虚拟经营或动态联盟。在经营期间，环球嘉年华还通过业务外包的方式提供游乐场内的餐饮配套服务。 迪斯尼乐园 在美国世界上最大的奥兰多迪斯尼乐园中有一个奇怪的现象，那就是美国通用汽车、美国人寿保险、AT&T等企业的身影都可以在乐园中见到，原因就在于娱乐项目的外包实施。迪斯尼乐园早在20世纪60年代，为了有效解决产品创新的资金问题，就主动游说福特、通用、AT&T、EXXON石油公司、奇异电器等企业，鼓动这些知名企业自己掏钱在迪斯尼乐园中建设富有创意的娱乐项目。“用别人的钱来发展自己的技术”曾是迪斯尼发展过程中的一句名言，迪斯尼聪明地将福特公司设计新车的8个环节建成了一个冒险游戏，又运用现代科技手段将世界电信的发展过程贯穿于星载车技遨游的过程之中。美国人寿保险公司则为迪斯尼乐园量身制作了一套动感电影，可以进入人的身体内脏，观看生命的构造。在奥兰多迪斯尼世界的埃普科特（未来实验原型城）中，通信馆由AT&T主办；发明馆由苹果、IBM、通用电器等主办；食物和自然平衡的大地馆由雀巢公司负责等等。显然，知名企业的这些游乐项目通过娱乐化的包装，不仅从侧面宣传了自身，而且也为迪斯尼的产品创新提供了有力的支持，增强了乐园的娱乐性和教育性，从而也间接地促进了迪斯尼乐园核心竞争力的提升，同时，投资建项的企业还从门票的收入中提取收成，可见，迪斯尼乐园巧妙地引进外包轻松地创造了乐园与企业的“双赢”，甚至达到了乐园、企业、顾客的“三赢”。 通过以上两个经典的案例，我们可以发现其实在当代这个已经走入竞合的社会，企业之间在合作中竞争，在竞争中寻求合作对于企业自身的发展和竞争力增强具有重要的意义。各种竞合模式也层出不穷，寻求“双赢”甚至“多赢”已成为商业界的潜规则。因此，主题公园企业如何有效的扬长避短，充分利用业务外包以及战略联盟等各种竞合方式，减小自身的经营风险，谋求在竞争中的有利地位，值得我们每一位实践家与学者的深思，更值得我们中国的企业家和学者们进行更为深入地探讨。 （作者单位：华南理工大学经济与贸易学院） |
|
|
