什么才是你产品的关键指标？ | 36氪

什么才是你产品的关键指标？

chenlinyuan 发表于 7 小时 前 | 分类标签: 

专栏

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JOSH ELMAN曾在LinkedIn，Facebook，Twitter等公司工作过，他在Medium的“what I learned building”话题下贡献了内容，分享他的产品经验。

我很有幸能在几个快速发展且有趣的公司工作过，如LinkedIn，Facebook还有Twitter。我从中学到的就是看数据不要只停留于表面—如PV数，注册账户等等这些东西，我们要关注的是真正的用户。尤其是看他们在做些什么，他们为什么要这么做。在LinkedIn我们就不讨论什么总的PV数，而是强调“用户资料的浏览数(Profile views)”-有多少人是用LinkedIn来找人，有多少人的资料被浏览了。那在Twitter呢，它可是有很大的PV数，但我们仍关注的是有多少人在看它们的消息流，有多少人在读推或是发推。

我现在看其他新公司/产品时，总听见他们介绍说“我们每月有1千万独立访客，3千万的PV”或者是“我们有25%比例的日均/月均活跃用户，2%的ARPDAU”。所有这些乍听起来都挺唬人的。但一深究就会发现所谓1千万独立访客都是从搜索引擎跳来的，他们随意看了两三页，就溜走并再也不回来。或者是活跃用户比例为25%，其实是因为这个App最近在疯狂地推广，然后快速引来了新用户，而这些用户并没有停留多久。

但这些吸引人的数据毕竟也是，呃，它们就只是长得好看的数据而已。我不认为他们能够说明这款产品真的受欢迎。当我听到这些数据时，我总会问同一个问题：

你们的产品到底有多少人在用？

你需要一个成型的衡量方法才能来回答这类问题。它可能是“多少人在过去一周内搜索了3次”，或“多少人在过去的一个月访问了我的网站9次”，也可能是“多少人在过去的90天内在我网站有过至少一次的购买行为”。但不管是怎样的方法，它都应该是能说明用户在按你预期那样去使用你的产品，并且用的很频繁，你才有理由去相信他们后续还会接着用你的产品。

一旦你确定了能够回答上述问题的衡量方法，你就可以真的每天，每周，每月地来追踪记录你产品的增长。而从那以后，你就能识别出哪些是可以说明用户会更频繁地使用你的产品，或是依赖这个产品的关键指标。

比如在Twitter时，我们发现如果有用户平均一个月访问Twitter最少7次的话，他很可能下个月，下下个月，下下下个月还会继续使用Twitter。于是我们觉得这个指标已经很能说明用户“真的在使用”这个产品。

推荐去看Medium这个what I learned building话题，现在已有Medium创始人Ev Williams，Digg创始人Kevin Rose等人的分享。