【新民网·独家报道】沪住房公积金热线12329今天（11月1日）正式开通，市民足不出户，通一通电话就可以轻松了解到自己公积金账户的情况。新民网记者今天就尝试拨打了该电话，整个操作过程十分便捷。“欢迎拨打12329住房公积金热线，自助查询请按1，人工服务请按0。”记者今天尝试拨通了公积金热线，整个语音服务流程显得清晰而简便。在自助查询中，六个不同的选项基本可以涵盖普通市民的要求。其中不仅包括了账户查询、贷款资格及额度查询等市民最关心的部分，还颇为细心地提供了“个人账号查询方法查询”和“公积金各受理网点查询”等便利的选项。而一些较为复杂的问题则可以直接选择人工服务，由热线工作人员进行解答和提供帮助。 记者同时了解到，为了保证个人信息和账户安全，市民如需通过12329查询相关信息，除要提供身份证号码外，还需事先获悉自己的个人公积金账号，否则将无法得到任何想要检索的信息。不过，这并不影响通过人工服务获得相关公积金政策咨询等服务。 据悉，12329热线全周提供咨询服务，人工服务的工作时间为周一至周六9时至17时，自助查询则24小时提供服务。除了今天开通的12329公积金热线外，市民还可以通过注册上海公积金网（www.shgjj.com），登录后就可以随时进行查询。（新民网记者 朱正炎） >>小贴士：如何获悉个人公积金账号？ 方法一：本人持身份证或社保卡原件前往就近的上海市公积金管理中心、业务网点和建设银行业务网点等就可以进行查询； 方法二：向公积金缴纳单位（包括原缴存单位）的经办人询问自己的账号信息； 方法三：查阅建行下发的年度公积金结存单，单上的“职工账号”即个人公积金账号。 （新民网编辑：张嘉佳）
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