上海有这么多神奇的热线，你知道吗？收藏备用！

公积金怎么用？社保怎么查？车辆抛锚如何求助？上海其实有很多热线电话的直拨线路，可以帮你解决日常生活中可能出现的繁琐问题！来看看~

12345热线

230多条政府热线一号通

2012年10月，上海市“12345”市民服务热线电话正式开通。上海原有的230多条各类政务服务热线集中到一个平台，涉及政府公共管理、公共服务方面的非紧急类咨询、求助、投诉和建议，只需拨打一个号码。

12333热线

劳动保障查询

如果你有“养老保险、工伤保险、生育保险、医疗保险、人事人才、就业培训、劳动关系、劳动报酬、职工福利、劳动监察、劳动仲裁、境外人员就业”等相关方面的问题，可以打12333查询。

12329热线

住房公积金买房租房可咨询

12329 住房公积金热线采用电话自助查询（IVR）和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务。其中电话自助查询（IVR）服务时间为全天24小时，人工服务的时间为周一至周六，9:00-17:00。

12351热线

帮助职工维权

职工对劳动法律、法规和政策等的咨询；对需要帮扶及解决生活困难的求助；对侵害自身合法权益行为的控告、申诉；对紧急突发事件和重大安全事故的报告；其他涉及职工合法权益问题的反映等，都可以拨打市总工会的职工援助服务热线12351。

12309热线

“一口式”受理9项检察服务

个人或单位只需拨打“12309”电话，或登录上海检察门户网站（www.shjcy.gov.cn），点击相应子平台，即可向任何一家检察院提出申请，举报、信访、律师预约登记、案件信息查询、法律文书公开、法律咨询、活动预约、行贿犯罪档案查询、投诉信箱等9项服务，工作人员会根据不同的申请或直接解决，或转至相应检察院、相关职能部门办理。

12355热线

青少年及家长的朋友

12355上海青少年维权服务热线于2005年6月19日正式开通，接入号码为021-12355，通过专家咨询、专业工作人员接听，以热线、语音、传真等方式，为上海市乃至全国各地的青少年及其家长提供心理和法律方面的免费咨询服务，咨询服务内容具体涉及青少年家庭教育、学习困难、网络成瘾、人际交往等心理问题和人身伤害、房产纠纷、劳务纠纷、婚姻家庭等法律问题。

12331热线

受理食品药品安全问题举报 吃货们快记牢

12331受理市民违法举报的形式包括来访、信件、电话、互联网、传真等形式，受理违法举报的范围涉及食品（含食品添加剂）、药品（含中药、民族药）、医疗器械、保健食品、化妆品安全方面的违法行为。

12122热线

提供路政服务 路况好帮手

上海市路政服务热线“12122“是上海市路政局设立的窗口服务部门，目前承担本市高速公路及快速路（浦西段）的路况咨询、路径规划、车辆抛锚救援、投诉建议和行业监督等业务，实行7*24小时工作制，全年无休，竭诚为广大司乘人员提供优质的路政服务。

12320热线

公共卫生求医问药投诉举报都可以打

12320电话于2006年12月8日正式开通，现设有30个人工坐席，拥有8名医学博士和百位健康志愿者，全天候24小时为市民提供服务，市民可以通过人工、语音、传真、留言等服务方式进行咨询。随着服务范围扩大，12320增加了卫生咨询、政策解读、求医问药、突发公共卫生事件投诉举报、行业投诉举报、医德医风监督及计划生育政策及技术指导等内容。

此外，作为第一批控烟热线试点和第二批扩大试点的城市热线，上海12320在全国12320管理中心和上海市卫生计生委的指导下，开始开展热线戒烟服务。

12385热线

残疾人服务相关政策可咨询

据了解，12385全国残疾人服务热线，是为残疾人提供政策咨询、意见建议、生活帮助等服务的统一的社会公益性电话，由中国残联和省、市三级残联分级建设呼叫中心（坐席），实现残疾人服务 “一号通”。服务热线收录了与残疾人日常生活密切相关的国家法律法规、司法解释以及相关部门涉及残疾人政策等。

962288热线

13种语言服务国际友人

作为上海对外信息服务热线，962288对不少本地市民可能有点陌生，但对居住在这座城市的外国友人而言，却是一个无所不能的神奇号码。因为，它365天、24小时接听外籍人士的问询电话，为他们解决了大大小小的各类问题。

据了解，目前962288提供13个服务语种，主要包括英、日、韩、德、俄、法、西、意、葡、阿拉伯、马来、印尼等。其中，英语为24小时服务，日语、韩国语和法语为8—22时服务，其余为9—20时服务。并实现五大类别的免费公益服务，包括向外籍人士提供上海城市基础信息咨询服务，临时应急翻译服务、出租车外语翻译服务、移动电话外语服务等。

来源：部分来自上海头条