新情况来了，多部投诉电话有变更！收藏备用

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不一样的视角，带您看不一样的北京。（微信号：beijing-beijing-123）

为了方便民众办事，最近以来，北京众多政府机关、单位都统一了此前“各自为政”的服务热线。

小北为您收集、整理经常使用的多部整合后的服务热线，以备不时之需。

公交地铁投诉建议电话统一为

12328

北京市交通行业服务热线资源整合完成，原委托北京交通服务热线“96166”承担的受理本市交通行业投诉举报、意见建议、政策咨询的职责统一由“12328”承担。

整合后，自1月20日起，广大市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的交通服务质量问题，或者有相关意见建议以及需要咨询有关交通政策等，可统一拨打“12328”。

“96166”作为市公交集团服务热线，继续向广大市民提供公共汽电车出行服务。

北京便民服务电话统一为

12345

北京市电话热线资源自即日起将在3至5年内完成整合，建设统一热线受理平台，实现12345“一号通”。

2015年年底前，话务量少、专业性不强、职能交叉、技术和能力不足的热线电话受理将直接并入12345。同时，暂时保留专业性强、服务成熟、服务力量充足、话务量大的服务热线，如工商局的12315投诉热线、市人保局的12333、市卫计委的12320等，这些号码均以“双号并存”的形式作为12345热线平台分支，提供专项对口服务。也就是说，市民既可拨打12345，也可继续使用这些服务热线原号码，都可以反映解决问题。

东城62项政务热线统一为

96010

北京东城居民如果想举报违建房里有人无照经营麻辣烫，找城管还是工商？今后，类似这样的“复杂”问题，只要拨打一个号码就行。日前，东城区62条政务热线整合在一起，统一为东城区为民服务热线“96010”。

西城政府服务热线统一为

12341

西城区“12341”政府热线正式开通，五项服务内容涉及城市管理、行政服务、便民服务、社情民意和投诉举报。居民只需拨打“12341”，烦难事都有专人全程协助解决解答。

“12341”热线还可以向公众提供电话、手机、网站、邮件等多种渠道服务。

路政服务热线统一为

010-63176255

为加强公路管理，统一规范路政服务热线工作，方便市民及时准确地咨询和了解路政信息，北京市首设统一路政公众服务电话[phone]。

高速公路服务热线

96011

出门遇雾天，不知道高速路是不是临时封闭了？听广播说某高速路上有事故，不知道现在交通恢复了没？像这样的路况信息，司机只需拨打新开通的高速公路24小时服务热线96011，即可迅速获得实时信息。

法院开通诉讼服务热线

12368

北京法院正式开通12368人工语音诉讼服务平台，为社会公众和当事人提供诉讼咨询、联系法官、查询案件、举报投诉、意见建议等各项便捷、高效的一线通诉讼服务。

“短信警察”报警短信号码

12110

咨询公安办事信息、监督民警执法、举报违法犯罪……这些事儿都可以通过一条短信办成。在12110短信报警台开通两周年之际，北京市公安局110勤务指挥部扩大了该平台的服务范围，除了不便于电话报警的聋哑人等特殊人群，平台还面向所有市民开通受理监督举报、服务咨询等功能。

新闻记者证辨别真伪三招

打击假媒体、假记者站、假记者专项行动正在全国范围内展开，假记者敲诈勒索等案件也陆续破获并被曝光，让人拍手叫好。

新闻记者证辨别真伪只需以下三招，方便快捷。

方式一：二维码扫描

用智能手机扫描照片下方二维码，核验新闻记者证信息，如显示被查询人的样证信息和照片，说明是真的记者证；如不显示，说明不是真记者证。

方式二：短信查询

移动手机用户发送“CXXM记者姓名#单位名称”到10660840查询，如收到被查询人的证件信息，说明是记者证；如收到“您查询的记者信息未找到……”等字样，说明不是真记者证。

方式三：网站查询

登记中国记者网（http://press.）首页新闻记者证查询栏，输入新闻记者证相关信息，如显示被查询人的样证信息和照片，说明了是真记者证；如显示“没有找到您想要查询的内容……”等字样，说明不是真记者证。

（作者：赵华夏 ▏编辑：阿久）

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