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1、 下雨了车熄火，办公室漏雨你的同事要你回来收拾东西，你赶不回去怎么办?
【试题类别】应急应变类试题 【考查要素】对突发事件的处理能力、处理问题轻重缓急能力的考察 【思路点拨】应急应变类试题着重考察考生处理突发事件的能力，在有压力、时间紧急的情况之下，能够通过科学合理的方式。最后运用阳光思维，通过考生的回答一定要化解突发事件。 【参考解析】 遇到这个问题，我会保持客观平和的心态来面对。在突发事件面前，要分轻重缓急，不慌不忙地处理问题。 首先，我要和同事沟通，同事要我赶回去紧急不紧急，如果经过我和同事的沟通，同事不着急让我回去，那么针对这个情况，我会在办公室找一些盆子或者发动办公室的其他同事做好防雨工作，保证办公室的设施不受损坏。 如果，经过我和同事的沟通，同事让我回来收拾东西，并且着急让我赶回去，那么针对这个情况，我会和办公室的其他同事进行沟通，让他们带我赶回去，我在办公室负责防漏水的工作。 最后，经过我和同事的沟通，同事一定要让我收拾完东西赶回去。那么针对这个情况，我会安排办公室其他人员进行防漏水工作的处理工作。同时针对车熄火的情况我会找一辆出租车，立刻赶回去。 总之，相信经过我各方面的努力，问题一定能够得到科学合理的解决。在做好办公室防漏水工作的同时，积极主动地完成同事交代给我的工作!
2、 你和朋友去山里玩，遇见什么事故，来往班车都停了，领导通知你第二天出差， 你怎么办?
【试题类别】应急应变类试题 【考查要素】对突发事件的处理能力、处理问题轻重缓急能力的考察 【思路点拨】应急应变类试题着重考察考生处理突发事件的能力，在有压力、时间紧急的情况之下，能够通过科学合理的方式。最后运用阳光思维，通过考生的回答一定要化解突发事件。 【参考解析】 遇到这样突发情况，我要保持冷静，分轻重缓急妥善处理。即不耽误领导交付给我的加班工作有能顾及朋友的感受。 首先，我会和领导进行沟通，告诉领导事情的原委，在不耽误第二天工作的情况下，积极主动地赶回单位，相信现在政府部门处理突发事件的能力都很强，一定能在一天的时间把我和朋友解救出来，那么第二天我会继续回单位出差。 其次，如果经过我和朋友的努力，我们在一天之内回不了单位出差，此时此刻我要和领导沟通，告知领导自己的情况，如果可以的话让我的同事代我去出差。 最后，如果经过和领导的沟通，必须要我回单位出差，此时又回不到单位，那么这个时候我也不会慌乱，积极的和朋友发动救助信号，相信着是个旅游胜地，有来往过往的车辆，一定能把我和朋友解救出去。
3、你是一名法院的工作人员，有一天下班了，同事都走了，剩你一个人，这时有一个人来访，说你同事办理的一起案件办得不公正，你如何处理?
【参考答案】 作为一名法院工作人员，不管是上班时间还是下班时间，遇到群众反映问题，即使案件并不是我办理的，我没有最终处理权，我也必须对群众问题进行及时有效的处理，维护法院公平、正义的形象。因此，针对题中情况，我会如下处理： 首先，我会热情接待这位来访者，告知来访者他的心情我很理解，作为法院工作人员，我们也一定会维护每一位公民的合法权益。 其次，认真倾听他反映的情况，请他详细叙述一下案件有关情况和处理情况，如果有必要的话我会适当的做相应记录。 再次，我会告知来访者，按照审判原则：法院在审判活动中，独立行使审批权，不受其他组织和个人的干涉。这个案件并不是由我处理的，我不能干涉案件的处理。如果他确实对审判有异议，按照程序，可以在明天我单位办公时间找庭长反映相关情况。 又次，在这个事情结束后，我会将有关情况向同事做相应的说明，并将当时做的一些记录给同事看，便于同事做好后续处理工作。 最后，这件事也给我做了一个提醒，作为司法工作人员，我们是维护社会公平正义的最后一道关卡，我们在审理案件，做案件说明过程中必须时刻保持严谨的态度，还公众以公平。 在他不配合的情况下你砸开车窗进行酒精测试，发现他没有酒驾，只是心情不好不配合工作。这时你怎么处理? 14\在他不配合的情况下你砸开车窗进行酒精测试，发现他没有酒驾，只是心情不好不配合工作。这时你怎么处理?
在砸开车窗对这位司机进行测试之后，我发现他没有酒驾，只是心情不好不配合工作，我执法检查过程中的紧张感会放松下来。毕竟，这位司机没有酒后驾驶，没有违反我们的交通法规，省去了我们处理相应问题时的一系列程序。
但同时，另一个问题摆在面前，我砸坏了他的车窗，这种情况之下我们应该怎样处理呢? 首先，我会跟这问司机进行沟通，向他说明，我是在其不配合工作的情况下采取的强制性措施。这一做法是本着严格执法，对工作负责、对司机负责的原则作出的决策，请他对于我的工作给予理解。 第二，做司机的思想工作，虽然他的心情不好，但是也不应该以这样的态度来对待我们的执法要求。当前正是我市交通安全整治工作开展时期，他的这种不配合很容易让我们误认为是酒后驾驶，也直接导致我们采取强制性的措施来进行检查，请他认识到自己的错误。 第三，与司机协商解决这一问题，如果司机承认自己的错误，态度良好，我会从人道主义的角度出发，对其车辆的损害进行补偿。但是如果司机态度恶劣，我们将坚决的抵制不纵容这种行为。
15、这件事被媒体曝光，在社会上掀起了轩然大波，引起了各种议论，领导要你提出解决方案，请回答一下思路 这一事件的舆论风波中，我们一直是处于风口浪尖，这种情况下我认为我们首先应该主动发言，及时的去还原事情真相，表明自身的观点和立场，掌握舆论的主动权，而不至于被舆论牵着鼻子走。
所以我们可以召开一个新闻发布会，全面还原事情的过程，讲明我们在采取强制性措施之前的劝说工作和现场的实际情况。让群众知道我们是在各种说服措施无效的前提下，为了维护法律的权威，防止酒驾产生交通事故，保证他人生命安全而采取的这种强制性措施。希望大家能理解我们的工作。 第二，发布会结束之后，我们应该做一个交通安全的专项宣传，让大家深刻体会忽视交通安全规则带来的惨痛教训，明白我们严格执法的必要性。在社会上营造人人都遵守交通安全法规，人人都配合交管部门工作的良好氛围。 第三，在关于这一事件的讨论中，媒体或群众有支持我们做法的，也有指出我们做法存在问题并提出更好的可行性措施的，我们可以从这些讨论中总结和整理出针对酒驾问题的应对措施，并形成管理条文面向社会公布。列举出面对不配合调查我们可以采取的治理措施和处罚方法，让司机不再有侥幸心理，为我们日后执法过程中相应措施的采取提供政策和制度的保障。
16.你和同事合作领导演讲稿，集体会议时有人指出有一部分是抄袭的，你发现是你同事负责的部分，你怎么办? 【思路点拨】情景应变题，面对这种突发情况，首先要保证领导的演讲能够顺利完成，其次分情况向有质疑的人进行解释，促使会议按照既定流程进行，最后，要有责任意识，会后向领导承认错误并以此为鉴。 【答题要点】 虽然被质疑的部分是同事所负责的，但我作为合作者，有责任也有义务保证演讲稿的质量，因此，面对大家的质疑，我也应该积极主动的同同事一起解决这个问题。 首先，我会和会议主持人进行沟通，让其确保维持会场秩序，保证领导的演讲顺利进行。 其次，与同事一起查明质疑的原因，如果可能，利用中场休息时间进行解释。假如是质疑者理解有误则向他们进行说明，假如此段材料确实与其他材料相同，则要向他们解释由于我们的失误，引用时没有进行注明，并对造成的误解表示道歉。要注意维护好领导的权威，保证会议按照既定流程正常进行。 最后，会后主动找到领导承认此次错误，并以此为鉴，杜绝此类错误的产生。
17、马来西亚客人的护照过期，而机票定在第二天，你将如何处理?
【解析】应急类 【此题考核核心】应急应变能力 【答题主线】冷静+对策 【参考答案】遇到这种情况，首先我会迅速冷静下了，同时向当地的出入境管理局和公安机关咨询护照过期的相关规定，并且与马来西亚驻华使馆取得联系，以在必要的情况下寻求帮助。根据不同情况做不同的处理。 (1)如果通过咨询护照可以延期，那就立刻办理延期手续，保证马来西亚客人能赶上第二天的飞机。 (2)如果护照延期需要一定的时间，那就可以向大使馆求助，看是否可以当天办理。 (3)如果护照延期手续当天不能办理，那就咨询护照延期办理需要多长时间，同时向马来西亚客人沟通目前情况，并征求他本人的意见，并及时和售票处取得联系，改签机票日期。 我想通过以上的处理，事情会取得圆满的解决。 【名师点睛】应急应变类题目考查的一般都是我们日常工作或生活中的一些经常遇到的事情，所以要求我们要注意生活的积累，最重要的是要把自己融入角色，身临其境。这样才能发挥自己的主观能动性。这道题目是如何处理护照办理和错失航班之间的关系，所以要综合考虑，注意轻重缓急。由于涉及外国人，与大使馆的沟通也是不可缺少的。 18、小组讨论结束后，你作为代表总结发言时，一位小组成员突然指出，你的发言没有正确表达小组的意思，你怎么办?
【解析】 应急类 【此题考核核心】 应变能力 【参考答案】 首先，我会很"坦然"地去面对"质疑"，同时耐心地解释自己的观点，希望消除与"小组成员"之间在沟通上存在的误区，努力消除误解。 其次，我会作"自我检查"，看是否真的存在"没有正确表达小组的意思"。如果有，则坦然承认错误，如没有，估计是个人言语表达上的问题，这个时候，只要"解释清楚"就可以了。 最后，我会在小组讨论之后及时和小组成员沟通，感谢他的意见，希望以后能够相互学习，共同进步。 【专家点睛】 这是一道应急处理题，在"总结发言时"，被自己的成员"质疑"是一件很尴尬的事情，而这道题目的出题目的就是考查考生在"尴尬"情况下的应变能力。 |
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