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前言： 怎样才算是一名好秘书？
上司都选择“可爱”的秘书。“可爱”并不一定长相甜美英俊，而是一种浓郁的“亲和力”，这种亲和力实际上就是与人交往的能力——情商。那么怎样算是高情商的秘书呢？高情商的秘书是通过识别和理解她周围其他的人（主要是上司）的感情，引起他们内心产生强烈的共鸣，而激发出他们内心一种美好的感情，而这种美好的感情会提升他们对工作精益求精和奋发向上的精神。可以说，情商既是从事秘书工作的前提条件，也是做好秘书工作不可或缺的素质。
第二节 ： 心有灵犀 ——从背影也能看出上司的心思
一个秘书了解自己的上司，就像一个推销员了解自己的客户一样，这是秘书这种职业的起码要求。很多秘书总觉得自己的工作是“打杂”，就是因为他们不了解自己的上司，在工作中没有做好提前量，老是处于被动状态，所以看不到工作的意义，找不到工作的乐趣。如果秘书能了解自己的老板，知道上司想什么并且准备做什么，那秘书的工作就主动了，秘书的工作就有提前量了，秘书自然而然的发现了工作的意义和乐趣，秘书的工作就不再是苦差事了。
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