青春山街道珠江社区错时服务践行为民服务理念

   随着康巴什城市化步伐不断加快，青春山街道珠江社区管辖范围的不断扩大，居住率的提高，居民生老病死、衣食住行等越来越多的事项都离不开社区服务，但社区工作与居民需求时间不匹配的问题一直存在。

做为地处市直机关、学校所在地的珠江社区，辖区80%以上的居民为上班族，社区工作与居民需求时间不匹配这一矛盾尤为突出，为解决此问题，根据大多数居民“八小时外办事”的需求和特点，保证全天服务不留盲点，更好地服务于广大社区居民，珠江社区施行了“错时服务工作制”。

错时服务工作制度的形成了，是“全天候、全方位、全覆盖”的社区服务新格局。居民如果有需要办理到社区办理事项，可以提前预约,预约之后，社区会安排相关人员值班，当班干部会在当班期间对居民所需办理的事项、要求或可以委托代办的事项，进行全程代理。

为确保“错时服务”制度的长效性，珠江社区党支部还制作了《社区干部当班记录簿》，记录居民申请事项的承办、答复和办理结果，社区班子定期进行专项检查，检查结果纳入社区干部岗位责任制考核中。

错时服务制度的推行，打破了社区干部“各管一摊”的分工状态，要求每名社区干部对各项业务都要“吃得透、拿得起”，对各项工作程序都要“答得出、问不倒”，提升了社区干部的整体工作水平。同时错时服务制度的建立，将真正解决了居民“八小时以外办事”的难题，切实从居民的角度出发，想居民之所想，急居民之所急，让居民群众成为社区建设的最大受益者。

    青春山街道珠江社区“错时服务”工作制施行以来，累计为居民办理事项20余件，不仅方便居民办事，同时各类文体活动室延长开放也极大丰富了基层文化生活。“因为错开时间，工作任务分流，社区干部能腾出更多时间走访居民，而下基层服务也大幅提升了群众对社区工作的满意度，使得“错时服务”实现双赢。

   通过推行“错时服务制”，极大地方便了居民群众的生产、生活，使群众办事时“立马能办、立等可取”，深受居民群众的认可和好评。