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TO各位大虾，大家好！ 我是北大MBA深圳班的学生。我现在刚开始创业不久，遇到了一些创业上的困惑，特此请教。 我公司员工共计50个人左右，业务主要分成四块：原装进口红酒30个人（主要是我亲哥哥帮我打理）、电子数码产品的出口11个人（表姐帮我打理）、电子数码直营柜台4个人（表弟帮我打理）、电子数码产品国内批发及淘宝网经营5个人（堂弟在帮我打理）。我是一个传统的潮汕人，跟大部分起家的潮汕人一样，经营生意初期，核心岗位全部是自己家里的亲戚，亲戚在公司中的比重是20%的样子。因为我跟我哥都不懂红酒，所以负责帮我们打理红酒经销渠道的总经理是从外面挖过来。 在我哥名下有两个公司，一家经营红酒供应链，一家是做国际物流（给红酒做配套用），这块业务起于2008底，至今正好经营四年，年销售额在X千万人币左右。由于是做供应链服务，所以暂时来说，年利润维持在10%以内。 在我表姐名下我注册的是一家外贸公司，主营电子数码产品出口。这个业务现在处于刚开始投入阶段，年利润预计8.5%左右。表姐原来是某名牌大学国际贸易专业毕业，今年42岁，原来跟她老公经营一家外贸公司，后来由于做生意被骗公司倒闭，在家里休息两年，后被我拉出来合伙新办了现在的外贸公司。目前，也占我30%股份，她带着30万人民币入的股。业务来源主要是她原有的一些老客户，还有参加展会及线上外贸平台询盘过来的生意。 为了拉揽华强北的一些线下国内外数码零售业务及批发商，我在华强北最好的位置还租了两个档口。零售范围的业务由我两个表弟及表弟媳妇在帮我经营。同时，华强北的国内批发由堂弟帮我经营。档口目前租金较贵，现在经济不景气，所以每月可以维持基本的费用开销。国内批发这一块目前有五六个固定的省内客户，所以每月都有利润。 之所以用自家人，我基于三点考虑：一、我来自于潮汕贫穷的山区，从小到大都受到亲戚们的关爱与关照，在亲戚们的资助下我完成了大学学业；现在自己创业了，首先想到的是他们的子女后代，我带有报亲恩的心理；二、这些堂弟、表弟都没有固定的工作，也没读太多的书，从穷山沟走出来的我，特别想拉他们一把；三、毕竟是自己人，创业初期比较艰辛，自己人比较互相理解与信任。而且自己家人都比较吃苦耐劳。 在日常的管理沟通中，基本就是自己一家人关在屋里，把该说的事情谈清楚，把该表述的内容讲清楚，大家就分头去干了。后来随着业务做大，自己家中亲戚较亲的人都全部用完了，慢慢地招聘了很多外面的人员。一开始公司中的亲戚员工与外面请来的员工有冲突与碰撞。可能有皇亲国戚的关系，所以我刚意识到这种问题的时候，经常关起门来骂自己家的人。骂多了自己家人，他们也会上心，在公司做事也就收敛很多。但是，很多员工私底下还是议论纷纷，还是没有凝聚力。我自己曾经就职于一家全球五百强公司，内心清楚公司要做大还得请外面的专业人士，自己家的弟弟妹妹也不是不能用，但是他们的文化水平间接地限制与制约了公司的发展，短时间内要让他们做突破还是有点困难的。后来，随着从外面招来的员工越来越多，就慢慢稀释了亲人在其中的比重，从原来的8:2变成如今的2:8。所以原来的那种正面冲突基本很少出现。 由于是自家亲戚，所以大家对彼此双方的优缺点都了如指掌。所以有时候，知道他们越多的缺点，心里就越不舒服。我招他们进来之时，都分别跟他们讲了两句话：一、大家过来帮忙也好，做事也好，公私一定要分明，账目清楚；二、我不敢保证你在我这边就能发财，但我相信你可以学到东西，所以希望你至少在我这边能做满三年以上，然后有机会就出去自立门户。如果到时你出去单干，我会依据我到时的能力给予相应的创业资助。 但接踵而来的是，我遇到了比较困惑的事情。干了一年不到的表弟于九月份提出自己要出去单干，理由是：自己干，自由，无拘无束。而且租的档口也提前跟人家交了定金，就在我隔壁的位置。当时，表弟跟我提出来时，我先是把他训了一顿，我说你才跟我干了不到一年，就要出去干，你翅膀还不够硬，再说刚退伍，你在供应商这一块还不够熟悉，商场你还是嫩了一点，你跟我再干一年，你再出去干。我马上挽留他。然后，我又问他，他父母知道他的想法吗？他说没敢让他父母知道，因为他父母觉得能来我这边干，内心是相当感谢我的。在征得他同意的情况下，我拔通了他父母电话，并在电话中让他直接向父母谈他出去单干的想法。他父母在电话中骂他，并表示如果敢离开的话就不认这个儿子了。但他说去意已决，决定自己出去闯一闯。就这样，我们谈得不欢而散。但我知道，以他的性格，他去意已决，拉也拉不回来的。所以，我匆忙从老家拉了一个亲戚顶上了档口的事情，他也是用了三天的时间交接了工作。因为他自己的档口已开始运作了，所以没太多时间做交接。 更让我没想到的是，两个月后，堂弟受他的影响，也提出要离开出去自己开店。这时我忽然有一种众叛亲离的感觉。所以他提出来后，我就没去理他。一直以事情太忙，等过一些时间再说为由，一直拖到了十一月底。终于，有一天我听财务说堂弟请了一周的假，说是自己出去租店面去了，要自己经营。我站在自己的办公室，望着华强北街上匆匆忙忙、来来往往的人，思绪涌上心头。曾经，由于他的能力问题，我有好几次都想找个什么好的借口或理由让他离开。但真正遇到他提出来要走，我内心却是陷入了深深的自责与困惑之中。 如果堂弟与表弟都走了，接下来还有多少亲戚会离开？我该如何去处理与面对？对于自家人该如何去管理？如何有效地使用他们有利的一面，但又有所制约呢？陷入内心的矛盾之中。求解惑。谢谢！ |
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