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作为管理者，在更多的时候，我们应该有意识通过有效沟通，去启发下属，令到下属成长，培养好下属，才是管理者的要旨。 作为管理者，我们可以做下属的顾问，但不应该在所有的时候都做顾问，在更多的时候，我们应该有意识通过有效沟通，去启发下属，令到下属成长，培养好下属，才是管理者的要旨，正所谓“善教者得民心”。 如果用上司的方法把事情做错了，又会不会内疚、愿不愿意负责任呢?他会觉得做得好，是上司的主意，做的差也是上司的主意，和自己没什么关系，那如果一个人在做事情的时候，即没有成就感又没有责任感，他会不会全力以赴把事情做好呢?这值得我们反思。 行为反应是情绪在行为上的反应。在销售中要学会识别对方的行为的含义，准确把握对方的思想脉 主观感觉主要体现在感觉上，例如，是否感觉到愉快、是否喜欢等直观的感觉上。所以，在和客户打交道中，要善于察言观色，要注意观察客户的喜怒哀乐，选择适合的时机谈工作。 能力会在批评中萎缩，而在赞扬、鼓励等正面激励中发芽、生长、茁壮。事实就是如此。 人们只有树立了正确的价值观，才能管理好自己，管理好家庭，管理好企业及其他组织。 我们在认识和从事管理的过程中，离不开主观能动性，而主观能动性的发挥，又受到很多主观因素的制约。其中价值观念的影响最大，只有坚持正确的价值观，作出正确的价值选择，才能正确地认识管理，正确地从事管理活动。 我们常说“人心隔肚皮”，你永远不会知道对方在想什么。不过也不尽然，如果你懂得心理学，销售中的心理学，你会懂客户的心思的，你也会知道从哪里着手让客户乖乖掏腰包的哦! 对于个人发展来说，冒险是通向强者的必由之路。在很多情况下，强者之所以成为强者，就是因为他们敢为别人所不敢为。 从企业家角度来说，领导力创新形式各异。因为企业家个人风格的差异性，在某种程度上可以认为，一个企业家就代表一种领导力创新形式。 所谓创造性的想象力就是找寻别人使用过有效的方法，照着去做，一直等到全盘了解了，然后在尝试改变它。 事业心强的主管无不深刻认同自身工作的意义，为工作的进展做好充分的准备，员工亦受其感染激励。因此，做起事来得心应手，事半功倍。 实际上，成功并不像我们看上去的那么复杂，有时越简单越容易成功——尽管这听起来有些不可思议。有时我们应该让心态简单一些，把复杂的事用简单的方法去做，往往会收到意想不到的效果。 “诚实守信是为人处事第一原则。”朋友，不管你身处何处，涉世未深还是历经世事变迁，沧海桑田，请你相信诚信，保持诚信，坚守诚信。你才能守住心灵的契约，赢得做人的尊严，最终会成就一番大业。 如果有一个人连自己都不相信，还能指望别人相信吗？要相信自己一定能行。具有强烈自信心的人，能够承受各种考验、挫折和失败，这种自信心会使我们受用一生。 做人最基本的一条准则就是正直。正直，就是有责任感，说真话，做实事，对于任何事物，既心态平和又坚持原则。正直是做人的一种美德，也是做人的一种积极心态。做一个正直的人，才不会违背自己的良心，才能无愧于“人”这个字。 在变化机率日益增多和变化不断加速的今天，因循守旧是不可能进步的。每个人都要有一种求新求变的心态，才能跟得上时代的发展。不妨为自己树一个座佑铭——“不变不通，一变就通。” 做任何一件事，都要有始有终，坚持把它做完。不要轻易放弃，如果放弃了，你就永远没有成功的可能。如果出现挫折时，你要反复告诉自己：把这件事坚持做下去。 人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应该只顾自己，想说什么就说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，又能表达出自己的意见，形成良好的互动过程。 在人际交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘说声“谢谢”。另外，不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这一点非常重要。 利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。 就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快 倾听对方讲话的方式有： ⑴ 眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服）。 ⑵从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。⑶身体前倾。⑷为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢？”。⑸不中途打断别人的讲话。⑹不随便改变对方的话题。 理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。 假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。 谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近 如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点：⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。 每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向对方敞开自己的心扉。 “与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。 俗话说“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。尊重对方是进行成功谈话的前提条件。很多人傥傥而谈，以为自己很会交流，其实他们只顾着表达自己的意见，没有考虑到他人的感受，这样的交流不算成功的沟通，只是单方面的互动。 涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令者。怯懦心理会阻碍自己计划与设想的实现，是束缚思想行为的绳索，理应断之，弃之。 有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害。 有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲、高视阔步，就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而失去了更多的朋友。 人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力。排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。 有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人也害己。 有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。 主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令者。怯懦心理会阻碍自己计划与设想的实现，是束缚思想行为的绳索，理应断之，弃之。 缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的人，办事无胆量，习惯于随声附和，没有主见。久而久之，这种心态能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。 引发顾客注意的智慧在于必须使用非商业的方式，不能推销，否则会引发顾客的反感。 东方管理力图“人治”，强调通过“集权”实现对“人”的约束。这种思路直接体现在对经理人的管理上。 营销有时候比拼的不是谁“更好”，而是谁更“靠谱”。 管理境界可视为企业所能达到的管理层级，境界管理则是内含了一套管理要素与方法的管理模式。 80、90后的管理，难就难在管理者的脑子固化、没搞懂年轻人的内心——隔靴搔痒甚至背道而驰的管理方式，能管好？任何年代人的管理其实都有各自的特点，难管只是一个借口，没有“与时俱进”而已！例如：弹性、包容、民主、参与、平等、快乐、自由等。 在职场中勤学好问是一种积极的工作态度，但是凡事都讲究把握好度，一旦过于依赖他人的帮助，不但会影响个人影响和形象，也会限制个人能力的提升。当确实需要别人帮助时，明确自己是去求教的，而不是简单的求助！在经过别人教导后，问题还是要自己去解决，困难还是要自己去解决。 有了勇气，才能做到坚忍。坚忍，是克服一切困难的保障，它可以帮助人们成就一切事情，达到理想。 许多人之所以成功，就是受赐于先前的屡屡失败。假使他没有遭遇过失败，他恐怕反而不能得到大胜利。对于有骨气、有作为的人，失败反而足以增加他的决心和勇气。 如果想有最大最快的发展，就一定要做主动"归零"的人 只要人生还在，就没有什么不能放下，没有什么不可以从头再来！不管是单位还是个人，不管是面对事业还是面对人生，拥有了放下的"归零"心态，才拥有了不断超越、不断突破自我！ 成功根本没有秘诀，如果有的话，就只有两个：第一个是坚持到底，永不放弃；第二个就是当你想放弃的时候，请回过头来再照着第一个秘诀去做。 别人拥有的，你不必羡慕，只要努力，你也会拥有；自己拥有的，你不必炫耀，因为别人也在奋斗，也会拥有。多一点快乐，少一点烦恼，不论富或穷，地位高或低，知识浅或深。 真着急，假生气；热问题，冷处理；敢碰硬，不硬碰；不找事，不怕事；走直道，拐活弯；干累活，会歇息；办事情，分缓急；过去事，不后悔；眼前事，莫攀比；得到的，会失去；失去的，由它去；得志时，不忘形；失意时，不伤悲；常宽己，好心情；多迷糊，长乐呵；尽全力，平常心。 何以见得，我们的下属就没创造力呢?何以见得我们的下属想出的方法就一定不如我们呢?关键在于我们是否善于启发思考、激发创意。我相信，如果我们的管理者都能善于激发下属的积极性、创造性，充分发挥下属的财智，一定会得到意想不到的收获，这不是真正的大智慧吗? 组织进化中的障碍就是迷信过往成功的经验与成绩。 选错了朋友，选错了敌人，选错了偶像！这是中国管理者最容易犯下的第一个错误。选错了朋友，可能会被所谓的“朋友”欺骗，选错了敌人就等于站错了队、选错了产业、选错了市场、选错了自己的独特核心定位，选错了标杆就等于选错了方向；方向错了，跑快的反而死得快。 苦难是一笔财富，它会锤炼人的意志，使人获得生活的真谛。中国有句成语说，苦尽甘来。另一句又说，吃的苦中苦，方为人上人。这些都是鼓励人要经受住苦难的考验，在面对苦难的时候要忍耐，要有希望，只有保持这样一种心态，才会走向人生的辉煌。 人生是需要拼搏才可以绽放美丽的火花，对待人生谁没有低谷，顺其自然也不失为一种方法，人既然来到这个世界上，总的留下点什么吧，坚持，在坚持攀向人生的顶峰。 要脚踏实地，要观看现实，所以要借助别人的智慧。重口味的书籍中往往包含这些内容。通过了解人类文化的百态，知识的种种，而贯通于人性之幽暗和明朗。政治学帮助你理解权力的特性，经济学帮你理解财产的重要性 哲学启发你怀疑的品质，历史学让你知道从哪里来，在展望未来时不至于想入非非，心理学提示我们要反观自己，更了解我是谁，从而超越自我。 人生多愁苦，需要大学问。所谓大学问，就是对世界和生命的体悟，就是道，是对世界的全面了解和探求。知识无疆界，思维才无拘限 精神上的荣誉和乐趣。靠着这样的精神标记，你会在世界上任何地方寻找到自己的朋友、知己和伙伴。没有知识渗透的友谊往往是肤浅而不可靠的。因为人们很少愿意在友谊中保持理智。只有君子才能如此清醒。所以君子之交淡如水。水比喻的是纯净，而不是刻薄寡恩、无情无义。 怀疑之后的追问、探寻和追究，会引导你主动去阅读和了解陌生的世界，懂得以前不曾懂得的道理。把自己从狭隘的精神洼地里提拎出来，面对开放壮阔的世界。那时，你将拥有不同于平庸众人的眼光。也就是说，你会为自己创造出一种面对整个世界的一整套观念。 怀疑与追根问底是纠结的事情，有时会搞得你焦虑不堪，甚至看起来神经质。但这一些都是为了过文明生活而不得不付出的代价。只有通过这番精神努力，初入世事的年轻人才能成人。这样的自我“观念革命”是古典时代的哲人、中世纪的修道士、近代的知识分子都经历过的知识拯救。 未经反思的人生不值一活 生长式阅读还应该有意识地针对自己的知识缺陷加以补足。这样参让个人知识修养的成长更健全，更理性。而且更能开拓眼界。不至于把阅读变成精神吸毒。 每个人的知识架构、经验积累和兴趣点都在很大差异，这是每个人阅读的起点。要尊重这一差异。它就像撒在土里的种子。它们需要成长，需要浇灌，但各自对养料的需求会有所不同 即使在最热闹的场所，你的照片中仍然没有人。这很恐怖，表示在我内心深处有一个角落相当孤僻。 其实生活很简单，其实生活就在你的身边，不要在把自己的悲伤压制在别人的恐慌之上，只要自己想开心，自己想快乐，那就可以很快乐！不要把自己搞的太颓废了，迎接属于自己的生活。这才是真正的平淡，着才是真正的流年岁月。 人生就像是一场戏，自拍自导自演，多希望有多一点点时间，把里面的杂碎全部忘却，只留下那美好的每个瞬间。其实我们的生活最好的幸福就是平淡，每个人都有自己的烦恼所以我们该从容的面对！这才是属于我们自己的生活本色！ 人言不可畏，畏的是你心太单薄 优质的生活 生活比我们想象的更美好 在生活的某处 捕捉生活的瞬间 透视生活 做一个生活的观察者 生活 让我们语无伦次 生活再苦，也要微笑. 梦想很远,生活很近 一个有责任感的员工做错了事，必然深知其过，感到内疚，此时最害怕的莫过于再听到上司的训斥了。在犯错员工沮丧的时候，最需要安慰和鼓励，教训员工的最佳时机是在他连战连捷志得意满的时候，用前例提醒他，自己曾经有过工作失误，并没有想象中那么伟大。 带有怒气的训话通常具有破坏性，难免说出后悔都来不及的话。如果能够平心静气地表达相反的意见，则会收到意想不到的效果。训斥下属的时机，最好不要在他把事情办砸了正灰头土脸的时候。 办公室是一个缩小了的社会，矛盾总会不断地出现，而你也不可避免地会客串一下矛盾的焦点。在解决冲突过程中，你必须以公正、公平原则为前提，以解决问题为目的，避免矛盾激化。 在解决冲突的时候应该力求简化、干脆利落，而不能演变成没完没了的纷争。比如说你的小助理犯了个很愚蠢的错误，虽然你很想大发一通脾气，但这实在是下下之选。你得控制住自己的情绪，用坦诚、平和的语气告诉他，这件事确实是他做的不对，但人非圣贤孰能无过，以后多加注意就可以了 当职场中发生冲突事件时，你会有什么样的表现？有些人一旦恼怒于某件事的时候就想第一时间马上解决，即便这个时候应该依靠理智行事，他们也一定要在头脑发热的当下完全凭直觉行事，结果化解冲突所作的努力通常以失败告终 记住，加薪不是乞讨。你一定要开口提要求，否则，在追求利润最大化的情况下，公司企业会节约一切开支。 即便是能力很强的员工，如果人际交往的能力很糟糕，也经常会毁了一个团队。不是每个员工都能够成为超级明星，但是每个员工都能够成为一个很好的团队成员。让每个人都知道彼此良好协作是你对他们的一个重要期望。 管理疏忽，没注重细节，造成了不必要的损失和麻烦。一定要引以为戒。 冰与水的比重，决定了冰山露出来只是十分之一。 员工离职问题只是“冰山一角”，属于最直观的十分之一，而隐藏在冰山下面的是什么呢？ 没有战略原点的企业，注定活不长。技术、品牌、规模、领袖等要素对企业很重要，但不是原点. 不称职的高管或领导可能在某一段时间表现很好，但从长远来看他们的行为将导致自我毁灭。 人在职场最重要的是要知道自己最需要得到什么，加班津贴是芝麻，经验才能的增长是西瓜。职场成长初期机会和能力是你最需要获得的财富，付出与回报成正比这是社会学的能量守恒法则。当你努力到一定程度，如果老板不给你加薪，到时吃亏的是老板，不是你。 做事先做人讲的不只是让你做个好人！而是要学会了解人性！ 你可以鄙视其他人，但是你无法真正地鄙视自己。 一个人最快捷的成长方式，是他周围有很多比他更聪明的人。 站在自己的立场上，不是每个人都符合你的胃口；站在别人的立场上，你又何尝符合所有人的胃口？ 别人把你绊倒在地并不是一种悲哀，真正的悲哀是被绊倒之后拒绝爬起来继续奔跑。 只有抱着淡然的心态认真做好你该做的工作，你才有可能得到并不淡然的结果。 以势交者，势尽则疏；以利交者，利尽则散。 信息化“不幸”的企业才是相似的，信息化“幸福”的企业，却有多种成功路径。 经理人常常会忘记，他们所要管理的“他人”中，也许最重要的就是自己的上司。他们等着上司来管理自己，而不是主动去管理上司。 虽然大多数经理人都心存善念、头脑敏捷、有所建树，但只有少数人功成名就，大多数人都半途而废，不能充分发挥才能。 |
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来自： afire,davie > 《管理综合随述》
