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2012年天猫的主要成果是在独立的运营体制下建立了商家体系和培训体系。作为一个B2C平台，天猫关注的是如何能够为商家提供更多的价值，如何帮助商家更好地服务消费者。
进入2013年，天猫的战略规划是把定位从单纯的销售平台上升为消费者连接平台。这对于立志于做品牌的商家无疑是一个好消息。消费者连接平台包括销售、打造品牌、强化与消费者的连接三大块。而打造品牌和帮助商家强化与消费者的连接是未来天猫的核心工作。
2013年，天猫将为商家提供以下几个方面的价值：
1、建立预售频道。以消费者为导向，让每个店铺都能做预售。天猫将把预售演化成为消费者习以为常的购物路径，让预售成为单店产品销售的重要工具。制定配套的预售商业规则，使预售能够让更多的消费者接受并实现良好的用户体验。逍遥子认为，电子商务不是B2C，不是C2C，而是C2 B，新产品做到以销定产，维护产品独特性。
2、供货分销体系。利用平台帮助品牌商或大渠道商建立一个天猫内的有规划仅授权的供货分销体系，即“1+N+N”体系，货品规划、营销规划的仅授权体系。拒绝重复铺货，重复开店。供货分销体系具体来说，1、分销商招募：招安有运营能力的草根卖家。2、为上游品牌商提供管理分销数据，如，销售额数据、服务商响应度、图片数据等。以前的店铺数据只属于掌柜，现在作为分销商必须给上游品牌商提供自己的店铺数据，终极目标是CRM数据。过去天猫过于强调品牌旗舰店，现在要帮助商家将整个渠道建立成一张网，发挥分销商的核心能力重要性，形成百花齐放的形式。天猫将定制虚拟商圈，多重管道并行，强调包容和丰富性。
3、消费导向整合互动营销。现在网上零售还处于1.0时代，只是变化了载体，将线下零售的实体货架变为网络的虚拟货架。而互联网的精髓在于所有人的行为数据可以被记录追寻分析，所有人的行为都是可以被管理和运营，并挖掘出商业价值。2013年天猫将为商家提供品牌导向的传播。主打消费者导向的情感营销，而不仅仅是促销，要走一条不一样的道路，做到更长久的发展，与品牌共同成长。
4、线上线下打通融合。电子商务的未来就是商务的一个组成部分，不存在一方压倒另一方的可能性。这就意味着整个企业的供应链会因为互联网而改变。整个线下门店的职能会因为互联网而被改造，形成B2C2B的体系。逍遥子认为，线上线下相融合的关键点是无线。未来天猫要做无线化的天猫，利用手机和平板电脑形成的新用户习惯建立一个新的用户路径帮助商家更好地为消费者提供服务。逍遥子预测，两年内天猫无线端的UV将超过PC端。
5、搜索规则优化。不推荐爆款经济模式，店铺综合能力强的宝贝将排在前列。区分标品与非标品的玩法。在非标品类目，主张打破单品货架模式，建立以店铺品牌为路径的消费新模式，为消费者提供多维度的购买路径。在标品类目，主张店铺做大，充分开发店铺的供应链能力。近期天猫将发布最新的标品路径导购，统一标品产品的价格。
6、商家成长平台。首先为商家提供更多的数据工具，提供更多的信息分享，包括更多的官方信息。打造天猫官方通道，让信息能够直达商家。其次为商家提供培训，充分发挥天猫智囊团的作用，帮助商家成长。
7、打造产品周期卖场。为商家提供一个按产品生命周期运营的平台。可以卖新货，卖应季产品，而不只是折扣清仓。尝试新型活动，打造多元化商圈。
8、完善商家实力展示信息。收集整合商务数据，例如，物流信息等作为商家综合实力展示给消费者，让消费者在筛选商品时充分考虑到这些实力，而不只是看销量。
逍遥子认为，2013年电商将进入一个黄金蜜月期，希望电商们不要再过多的注重销售额和库存，需要更多地关注电商与商业的融合，天猫愿意服务大家向这方面进行转变
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