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清晨，住持方丈奕尚禅师刚刚从禅定中起身，寺里刚好传来悠扬深沉的钟声。这钟声博大雄浑，似乎笼罩着整个山谷，震人耳膜，撞击心灵。禅师凝神侧耳倾听良久，待钟声一停，便召唤侍从，询问道：“今天早晨敲钟的人是谁？”侍从回答说：“报告方丈，是一名新来参学的小沙弥。”奕尚禅师点了点头，吩咐侍从将这位小沙弥叫来。 奕尚禅师问这个敲钟的小沙弥：“你今天早晨是以什么样的心情在敲钟呢？”小沙弥面对奕尚禅师，不明所以，忐忑不安地回答道：“没什么特别心情，不过是为敲钟而敲钟而已。” 奕尚禅师说：“这不是你的心里话吧？你在敲钟时，心里一定念着些什么？因为我今天听到的钟声，是非常高贵响亮的声音。只有虔诚的人，才能敲出这种深沉博大的声音。” 小沙弥想了想后，认真地回答说：“其实也没有刻意念着，只是我听您教导说，敲钟的时候应该要想到钟即是佛，必须要虔诚，敬钟如佛，用犹如入定的禅心和礼拜之心来敲钟。就是这样而已。” 奕尚禅师听了非常高兴，并进一步提醒这个小沙弥说：“往后处理事务时，都要保持今天早上敲钟的禅心，将来你的成就会不可限量！” 后来，这位小沙弥一直记着奕尚禅师的开示，保持敲钟的禅心，终于成为一名得道的高僧。他就是后来继承奕尚禅师衣钵真传的森田悟由禅师。 企业中的人几乎每天都在工作，但就像上述故事所说的那样，做同一种工作的很多人，其工作效果是不一样的。就是做一样工作的同一个人，其不同时期的工作效果也是不一样的。因为人们对工作的理解不一样，对工作的态度不一样，工作时的心境不一样。 有的人为工作而工作，把工作当做不得不做的苦役，敷衍了事；有的人则只是为了获得工作背后那一点薪水，而不愿意做超出薪水之外的任何一点工作；而有的人，则不仅清楚地知道自己的工作，该做什么、不该做什么、什么时候做好、做到什么标准，而且把自己的工作放到公司以及社会的大局中去看，知道自己的工作对于公司的意义，乃至于对社会的意义，从而把一种精神注入工作之中去。就像这个小沙弥，不只是敲钟，而是把敲钟当做是礼佛的一种方式，敬钟如佛，所以其工作效果是不一样的。 不用说，上述故事里的小沙弥无疑属于企业里的优秀员工。北京博士德文化公司的总编辑张明帅先生用一句话，形象地概括了一个员工从理念到方法到行动应该采取的态度。这句话就是：“心中存大，眼里见小，手头出细。” 所谓心中存大，就是心中要有大的志向。从企业操作的层面来说，就是心中要装着以企业价值观为核心的公司战略，把自己手头的工作时刻与公司的发展战略联系在一起，明确自己的工作对于公司实现战略的意义。 所谓眼里见小，通俗地说，就是眼里要有活。从态度上来说，就是在工作中，没有一件事情小到不值得做，被忽视或放弃；从操作的层面来说，即在战术上要重视每一个具体的事情，要做事不计小。 所谓手头出细，就是认真对待自己手上的任何工作，经过自己手头干出来的活儿，样样都是**。大卫和吉姆同时为铁路公司工作，并且在一起共事很长时间，但20年后，吉姆已经是公司的董事长了，而大卫只是一个工头，整天领着工人在路基上工作。 一天，炎炎烈日下，大卫领着一群工人正在铁路的路基上作业，一辆豪华列车缓缓驶来，这群工人不得不暂时放下手头工作。火车驶到他们面前时，突然停住，最后一节车厢的窗户打开，一个友善的声音从里面传出来：“大卫，是你吗？”工人队长大卫回答说：“是的，吉姆，能看到你真高兴。”寒暄几句后，大卫就被喊他名字的人——铁路公司董事长吉姆邀请到火车上。两人谈了一个多小时后，才握手话别。 火车离开后，工人们立刻把大卫围住，对他居然是公司董事长的朋友而感到吃惊。大卫说明了他与吉姆共事的经历。有人因此半开玩笑地问他：“为什么吉姆已成为董事长，而你却还在太阳下工作呢？”大卫意味深长地说：“二十年前我为每小时1.75美元的工资工作，而吉姆却为铁路事业工作。” 大卫的回答形象地说出了造成两个人差别的深层原因。工作有着比薪水更为丰富的内涵。 人们都在做事，但做事的效果却是截然不同的，有的人从事情中看到了事业，是在为事业而工作，而有的人则只看到了事情中所包含的薪水，是在为薪水而工作。 从企业来说，所要做的重要工作，就是帮助员工发现工作的意义，让他们获得事业成就感。 那么，怎样才能让员工做到这一点呢？我认为，做到以下两点至关重要。 第一、公司要提炼出核心价值观，并确定自己的经营理念和使命。 公司有了被全体成员一致认同的价值观，员工在经营过程中，就会依据这个价值观对所要做的事情做出是非、善恶及该做与不该做的判断；有了经营理念和使命，员工会将自己的行为与公司的使命联系在一起，找到自己行为以外的社会意义（当然，赢利是够不上公司的使命的，即不能作为公司的使命，公司的使命一定要与社会的普遍价值联系起来，但可以作为公司经营的目标之一），从而获得事业成就感。 第二、公司要帮助员工成长。 现在，提供高质量的产品和服务，成为所有公司一致认同的追求。这是正确的，但光做到此还不够，还要提高员工的素质。因为只有一流素质的员工，才能提供一流品质的产品和服务，而很少有公司认识到这一点。大多数公司还只是把员工当成了可以创造价值的工具，而没有把他们当成有主观能动性的人。这就造成了现代管理所解决不了的诸多问题。 如果说，产品还可以通过检查来保证质量的话，那么，离开了监督的员工所提供的服务，就无法保证其质量了。所以，企业首先要把员工当成人，当成爱好不同、性情各异的素质有差别的人，并把提高员工素质当成第一位的目标。 在培养员工的过程中，企业要让员工明白，工作岗位是员工成长的平台。员工技能的提高、与其他员工交往及协同能力的提高、心理素质的提高等等，一切的一切，都是依托工作岗位来展开的。员工人格的完美，是通过提供生产或提供完美的产品和服务来体现的。当然，这个过程也是员工获得不断提高薪水的过程。但是，要让员工明白，薪水等外在的收获是内在提高的外在表现，是其创造的价值的表现形式。 当然，我认为，要让员工接受这些观念，公司就必须有其明确的价值观和经营理念。 现在，一些跨国公司如惠普、麦当劳、肯德基等，已经认识到了这一点，纷纷设立商学院，或者设立专门的培训机构，对包括刚加入的员工在内的各级员工进行培训，以提高员工的素质。 我们国内的企业也开始重视培训，但是，如果它们不明确这样做的基础的话，这种活动是不会长久的，效果也会大打折扣。 我认为，一个组织最应该做的是：帮助员工发现自己行为的意义，让他们获得工作的成就感。 |
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