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现在医疗网络营销说的直白一点就是做数据，所以要理解每个数据所处于竞价推广中的重要性和几个数据间的关系。下面我们来一起看下竞价推广常见的几个数据。 展现——点击——消费——对话——资源——成交 我们来看这几个数据的解释： 展现：推广广告的展现量。 点击：广告被点击的数量。 消费：竞价推广的花费。 对话：指的是客户跟客服人员所产生的对话，有多种途径，1，利用网上聊天沟通工具，2，直接拨打网络电话，3，网上留言等等。 资源：就是留下客户的有效信息，目的是进一步促使其成交。 成交：就是客户已经购买产品或者服务的数量。 那么分析应该抓住哪几个要点呢？ 展现：体现关键词排名 展现——点击： 1，体现关键词的准确度，2，体现关键词的竞争力，3，体现创意是否有吸引力 点击——消费：体现单价 点击——对话：1，网站是否与客服期望相符，2，网站打开速度，3，网站客服软件设置是否得当 对话——资源：体现客服的网络沟通技巧 资源——成交：体现客服的语音沟通技巧 竞价推广数据分析转化率： 点击量转化率=点击/展现 对话量转化率=对话/点击 资源量转化率=资源/对话 成交量转化率=成交/资源 竞价推广数据分析成本计算： 对话成本=消费/对话量：体现一个对话需要多钱 资源成本=消费/资源量：体现一个资源需要多钱 成交成本=消费/成交量：体现一个成交需要多钱，根据客户的话费可以算出盈利多少。 竞价推广数据分析最容易陷入的误区： 点击量转化率、对话量转化率、资源量转化率都高了，成交量转化率才会高。这是一个数据分析认识误区，而且太片面。按照常理来说应该是这样的，但不同的行业，不同的产品种类分析都会不一样。 这里，我们抽取一组进行解释，比如会出现这样的情况，对话量转化率很低，但是最终的成交量却高了？这只能说明，核心词有了排名，而这些词竞争大，客户可选性强，打开好几家选择一下进行对话，但这类客户的购买意向强，因此会出现这样的情况。 |
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