主题：你的沟通能力打几分——沟通能力16问 [置顶] [精华]

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2012-08-13 18:22:39|  分类： 默认分类 |字号 订阅

主题：你的沟通能力打几分——沟通能力16问 [置顶] [精华]
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xzzhengqing

身份：圈主
发帖：21
你的沟通能力打几分——沟通能力16问   
  
1．你辛苦工作了一天，自以为对今天的工作相当满意，却不料你的上司还是大为不满，你怎么办？  
 不耐烦地听他埋怨，心中满是委屈，但不作声。  
 拂袖而去，认为自己不应该接受这种委屈。  
 找上司询问自己做的不好的地方，注意自己做得不够的地方，以便今后改正。  
2．你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你上司颇为好奇，此时你会：  
 告诉他详细内容  
 不透露蛛丝马迹  
 粗略描述，淡化内容的重要性  
3．你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同事你会：  
 主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。  
 不理会这个问题，努力做好自己的工作。  
 暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。  
4．如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：  
 立即借给他  
 同意借给他，但声明此书无用  
 告诉他书遗忘在其他地方了  
5．有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”，你会说：  
 我不想听办公室的流言  
 跟公司有关的事我才有兴趣听  
 谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情  
6．在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：  
 既然对方不想听，就不说了。  
 等等看还有没有说的机会。  
 想想对方不听自己的原因，换一个方式去说。  
7．有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：  
 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法  
 今天不行，下午四点要开个会  
 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末  
8．与不同身份的人讲话，你会：  
 对身份高的人说话，总是有点紧张。  
 在不同的场合，会用不同的态度与之讲话。  
 不管是什么场合，都是一样的态度之与讲话。  
9．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去?  
 是  
 偶尔  
 否  
10．开会时，听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：  
 针锋相对，反戈一击  
 立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处  
 保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致  
11．你正在和一个怒气冲天的客户通电话，这时候，你的老板突然过来了。你就会：  
 立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同事，或者对客户允诺五分钟之后再打给他  
 太棒了！这是个好机会：我会立刻让老板知道，我每天的工作是多么有难度，要面对的都是些什么样的人！  
 心里免不了七上八下起来。但是在老板面前，我不能显示出我的弱点：我一定要保持冷静！  
12．你在听别人讲话时，你总是会：  
 对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点。  
 对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他。  
 对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事。  
13．如果一个人说话不清，但是你还必须听他的话，你将怎样回答他的问题才好？  
 重复他的问题，确认理解无误后再进行回答  
 听不明白，随便应付过去  
 不知所措，找其他人来帮忙  
14．当你和上司存在意见分歧时：  
 我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要  
 我会坚持我的意见  
 为了避免争议，我会保持沉默  
15．在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：  
 为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意  
 等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑  
 打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍  
16．你认为你的沟通能力是：  
 高  
 中