网上订火车票流程第一步——看准官网
要想网上订火车票，首先，进入订火车票官网：www.12306.cn。
网上订火车票流程第二步——安装证书 “下载安装根证书”
为什么要安装这个呢？这是让你更安全。怎么安装？下载后是一个zip文件：srca12306.zip，打开这个文件，点击里面的srca.cer文件，直接打开，一路确定就是了。
网上订火车票流程第三步——进入购票
点击左侧的“购票”，哪个是左？就是不拿鼠标的那边，左撇子除外。
网上订火车票流程第四步——注册
点击购票后，进入这个下一个页面，看到右上角“注册”、“登录”。赶紧注册哦，免得自己的身份证被人抢注了。
看到服务条款，直接同意。（不同意也木有办法）新用户注册，打星号（*）的必须要填写，其他的就不要填了。但是，密码提示问题，最好填一下，免得以后被人盗号，以后还用得着，现在麻烦一点点，以后会轻松很多。
网上订火车票流程第五步——添加常用联系人
为什么要添加常用联系人呢？后面用得上。免得到时候输错，并且，抢票的时候可以更快。经验之谈。进入“我的12306”
网上订火车票流程第六步——查询
注册好后，赶紧登录、进入车票预定。选择单程、或者往返。出发地：输入城市名首字母即可。如hz就显示出来是“杭州”，nc就显示“南昌”，选择好出发日期、返回日期。点查询。当然，里面还有高级查询，你可以选择各种类型的车次、席别、张数。目前，网站可以办理车次。
以"C"、"D"、"G"、"Z"、"T"和"K"开头的旅客列车售票业务。简码为车站简拼前两位或三位，简拼超过三位使用前两位加最后一位，例如上海虹桥SHQ。
网上订火车票流程第七步——预定
看到域名，选择好车次，赶紧下单。
网上订火车票流程第八步——确认订单
自己看清楚了，就确认订单。
网上订火车票流程第九步——付款
确认订单后，需要在规定时间内付款，系统会保留一下预定的车票。规定时间是：当日中午12点前预订的，订单保留至当日24点；当日12点至24点预订的，订单保留至次日中午12点。旅客须在订单保留期限前取票，超过保留时间订票单将自动取消。
网上订火车票流程第十步——办理换票
网上预定成功了，要记住订单信息。然后到车站售票大厅，或者火车票代售点去换票。
网上订火车票开售时间：
自2013年1月4日起，互联网、电话订票预售期延长至20天（含当日），预订第20天车票的起售时间仍为10个节点，代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天（含当日）。
网上订火车票张数：
一个有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外）。一笔订单不能超过5张票。
网上订火车票取票途径：
在12306.cn网站使用二代居民身份证购票，且乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件的，乘车人可以持二代居民身份证，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。已经换取纸质车票，须凭纸质车票办理检票手续。
遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
（1）使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。
（2）使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
（3）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
（5）购买学生票、残疾军人票的。
（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
手机WAP上网查询: wap.ip138.com 用手机随时可以查。
手机、电话订票号码：95105105
旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
