 一句话的力量有多大？短短一句话，可能改变你的一时情绪、一整天，甚至是一生。公司杂志（Inc.）网站的专栏作家杰夫.哈登（Jeff Haden）主张，大多数拥有优异表现的人士，每天都会对他们的员工、同事、家人和朋友说以下几句话，影响他人，也影响自己的人生。 1.「我在想的是……」 你是主管或项目负责人，拥有决策权，但这不表示你比任何人都聪明、有更好的洞见，记得解释你的决策、说明原因，开放给大家讨论，欣然接受批评。你的权力让「你是对的」，但合作让「大家都是对的」，把所有人都紧紧绑在一起。 2.「我错了。」 无论你的职位高低，任何人都会犯错。道歉让你看起来很愚笨、感觉很差、甚至失去别人对你的尊重，但是，以上这些想法也是错的。一位勇于道歉认错的主管，会赢得所有人的尊重。好的工作者勇于道歉、分析原因、承担问题。 3.「这个太棒了！」 赞赏永远不嫌多，现在就开始赞许身边的人，从小事、过去的事情开始追溯，展现你的细心。不需花费你一毛钱，却能在关系中获得无价的反馈。 4.「可以请你帮我吗？」 真诚而谦逊地请求帮助，能够展现你的亲和力，以及愿意倾听不同意见的气度，赢得更多尊重，是主管不可或缺的台词。 5.「请你示范给我看好吗？」 意见稍纵即逝，知识却能永远留存，知道如何「做」，将帮助你把知识留下来。当你请别人示范或告诉你细节，会彰显出你对这个意见的重视、你对他的信任，并能有效地将意见转化为自己的资产。 |
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