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说明：目前电信的高清iTV制式为1080I，分辨率为1920*1080。 一、音视频线连接 1、 高清机顶盒配件中含有两种线分别为： 分量色差线 普通AV线 2、 请将分量色差线分别连接到机顶盒和电视机的分量视频输入接口。 将普通AV 线的音频线(红、白)分别连接机顶盒和电视机分量视频输入接口对应的音频接口。高清分量视频线的作用是传输视频信号，普通AV 线的作用仅是传输声音信号。 3、 将电视机的输入模式改为分量输入,在电视机上按TV/AV键可调整输入模式。 二、iTV账号配置 1、按遥控器的“设置”键（图片中红色框）进入机顶盒的系统设置，输入密码（默认6321），确定。 2、点击基本设置 3、点击有线连接 4、在pppoe设置界面设置iTV接入账号和密码（一般为家庭宽带账号加上@vod，密码一般为固话号码七位或八位，如果密码错误，请拨打10000重设密码）。输入字母可以按定位键打开软键盘（图中蓝色框）。 5、设置iTV业务账号和密码（和接入账号一样，但没有@vod，密码一般为固话号码七位或八位，如果密码错误，请拨打10000重设密码） 6、点击“确定”，重启机顶盒。 三、iTV高清输入模式设置 说明：如果你的电视支持1080高清请做以下设置，如果不支持以上制式，请不要改动。 1、按遥控器的“设置”键进入机顶盒的系统设置，输入密码（默认6321），确定。 2、点击进入“高级设置”。 3、选择其他设置 4、 在这一步要根据电视机的情况进行设置，如果家里装的高清电视（支持1080P或者1080I）的，可以在高级设置的选项“视频输出制式”里选择“1080I 50HZ little EPG”。如果设置后进入iTV出现画面问题（画面变小或显示不出来等情况），请将此设置改回“PAL”。 5、 点击确定重启机顶盒，进入EPG首页的高清栏目，观看直播和点播高清，检查效果。 四、机顶盒常见的障碍号及信息 故障号 | 现网提示信息 | 错误原因分析 | 改进后的错误提示信息 | 9101 | "您输入的账号错误，请确认" | 业务账号错误 | 1. 请按遥控器上的"菜单"键尝试重新登录
2. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询 | 9108 | "开机认证失败，请重新登录" | 用户密码错误 | 1. 请按遥控器上的"菜单"键尝试重新登录
2. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询 | 1302 | 连接服务器失败，请稍后再试一次。 | 1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接 | 请按”重试”按钮尝试重新接入，如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 请尝试重启机顶盒：
2. 如果以上操作依然失败，请拨打10000号客户服务热线进行咨询 | 1305 | 非常抱歉，网络接入失败！
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 | 1、 DHCP服务没有能够获得有效的IP地址；
2、 DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码 | 请按”重试”按钮尝试重新接入，如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 请尝试重启机顶盒：
2. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询 | 1306 | 设备异常，无法提供服务！
请拨打客户服务热线进行咨询 | 1、 机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息；
2、机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效 |
| 1401 | 非常抱歉，网络接入失败！
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 | ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应 | 请按”重试”按钮尝试重新接入，如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 请尝试重启机顶盒：
2. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询 | 1402 | 非常抱歉，网络接入失败！
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 | ADSL拨号成功，但没有收到BAS服务器的响应 | 请按”重试”按钮尝试重新接入，如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 请尝试重启机顶盒：
2. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询 | 1403 | 非常抱歉，宽带接入账号或密码错误，网络接入失败！
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 | ADSL账号或密码配置有误 | 请按”重试”按钮尝试重新接入，如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 请尝试重启机顶盒：
2. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询 | 1404 | 非常抱歉，网络接入失败！
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 | ADSL拨号超时没有响应 | 请按”重试”按钮尝试重新接入，如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 请先检查您的宽带猫是否有电：
2. 请检查宽带猫的电话线是否插紧：
3. 请检查宽带猫第二个灯DSL或者LINK灯是否常亮：
4. 请重启宽带猫，等待第二个灯常亮后再重启机顶盒：
5. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询 | 1901 | 非常抱歉，线路连接异常！
请检查网线是否脱落或网络接入设备是否加电。检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 | 网线未插上 | 请按照以下步骤检查：
1. 请先检查您的宽带猫是否有电：
2. 请将机顶盒后面网线两头的水晶头插紧：
3. 请检查宽带是否正常：
4. 请重启机顶盒：
5. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询 | 1902 | 非常抱歉，无线网卡加载失败！请检查无线网卡是否连接正常，稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 | 用户选择无线接入模式，但没有检测到无线网卡 | 请按”重试”按钮尝试重新接入，如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 请确定无线网卡为电信定制产品：
2. 请重新插拔USB无线网卡：
3. 请重启机顶盒：
4. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询 | 1903 | 非常抱歉，无线网络连接失败！
请检查网络接入设备是否加电，检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 | 没有成功接入AP | 请按”重试”按钮尝试重新接入，如果依然失败，请按照以下步骤检查：
1. 请确定无线网卡为电信定制产品：
2. 请重启机顶盒：
3. 如果以上操作依然失败，请拨打10000客户服务热线进行咨询 |
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