电商物流仓储运营探析2012-1-13来源：中国物流产品网作者： 电子商务业务量以几何级数暴增，大大增加了其对物流仓储配送的需求。在2011年，电子商务巨头随着经营规模的急剧扩张，其中很大部分的资金投入到仓库建设中，不仅仓库网点不断增加，而且更多的“电商”有迫切的“扩容”需求，“电商”的单个仓库开始突破10万平方米，其内部运作流程也日益复杂。在这种情况下，如何能够保证仓库的高效运转？参会嘉宾从不同角度给出了各种建议： 吴淸一教授在会议致辞中提到：电子商务使得商品配送由“人到货”转变为“货到人”。这种情况使得很多物流网络规划、配送地点选择、数量多少规划都需要研究、调整。而且这些新型的配送中心需要什么样的设备、什么样的技术，都需要我们研究。由于电子商务发展太迅猛，物流行业的发展并不能与之匹配。这样就产生一个问题，电商发展，要确定核心竞争力，物流能力是否可以认定为电商的核心竞争力？这都需要研究。 上海欧麟物流（咨询）有限公司执行董事王祖锦博士在会议披露了该公司最新的研究成果：运用多情景模拟分析的方法帮助企业选择网络布局规划。欧麟公司的研究认为，电商企业或物流公司在全国进行仓库建设布点的时候，主要从保证为消费者配送的质量的需求和服务运营成本两个方面来考虑。他们以这两个因素为一个维度，以预设的配送中心数量为另一个维度，测算出不同情况下，公司标准配送服务能够覆盖的人群比例和运营成本。他们预设的情景是一家全国性的电商公司在国内建设1、3、8、20个配送中心，在这四种情况下，不同网络战略下的服务水平和物流运营成本是怎样的。 欧麟的研究给电商和物流公司带来几点启示：第一，在做物流服务的时候，需要面临选择，成本与服务水平之间需要平衡考虑。第二，在满足同一服务水平的情况下，网络结构仍然存在多种战略选择。第三，随着服务水平的提高，是否能够促进销售业绩的明显增长，如何降低物流成本比率，值得思考。第四，在做仓储网点和物流网络规划建设时，要考虑服务水平vs成本是否处在最优点。 面对这样的挑战，浩创信息科技董事长杨心怀给电商企业和物流企业开出的药方是：高度信息化和适度自动化。“高度信息化是指：要全面、准确、及时的对数据进行采集；信息流只有在物流之前才能产生价值；工作流、资金流、信息流与物流的融合集成；系统要具有信息查询和信息主动推送功能。适度的自动化包括自动分拣系统和立体仓库系统。当然，由于电商企业、物流企业的需求十分复杂，从技术和成本角度综合考虑，完全自动化也是不现实的。但是，企业通过适度自动化提高效率、节省成本，是大的发展方向。” 1号店供应链信息技术总监杨平总结1号店的运营情况，提出快消品电商在仓库运营环节面临的6个挑战：订单数多，SKU数多，Unit数多，时效性要求强，单据打印多，顾客选择商品随机性强。这就使得公司必须需要一套强大的信息系统支持物流包括仓储的运营。电商的信息系统需要必备的能力是：海量信息的处理能力；系统对整个物流管理与运作流程上各个环节的支持；系统处理的灵活性和可拓展性等。 电商公司仓库中的拆零拣选工作量十分巨大，这成为制约其仓库运营效率的主要难题之一。深圳市托贝克信息设备技术有限公司总设计师车小原在物流拣选方面有深入研究。车小原及其研发团队研发的“计算机控制播种式分拣系统”在国内最大的连锁药店配送中心成功实施，开创了大规模播种式拆零拣选的先例。面对电商配送中心在拆零拣选中遇到的难题，车小原提出了他们的解决之道：第一，确认提升拆零分拣能力的根本办法是“汇总拣货再分播”，即根据要处理订单的波次，合理汇总之前的订单，然后再用播种式的方法分拣。普通的“摘果式”拣货方法一次只能处理一个订单，而车小原他们创造的这种拣货方法，更适合大规模、多品种的拆零拣选工作，这正适合电商物流拣选的需要。 物流系统中的硬件系统也是仓库运营系统的重要组成部分。对于硬件设备如何帮助企业提高仓库的运营效率，南京音飞货架有限公司市场总监王荣昌和苏州良才科技股份有限公司市场总监李波分别介绍了他们公司的产品和服务。面对电子商务公司大规模的建库需求，音飞制定了相应的生产和经营模式。音飞根据电商仓库的特点，即产品类型多，仓库布局有特殊要求等，开发了更多类型的货架产品，满足了电商不同仓库的需求。此外，为了满足电子商务公司资本运作、轻资产的要求，为了解决电商公司大规模建库的资金压力，音飞还创造出租赁服务的新型销售模式，为电商的快速扩张和资金安全提供了保障。 苏州良才也借助会议推出了几款适合电商物流使用的周转箱：例如侧壁透明的周转箱，可以清楚看见内容物，便于目视化管理；在拣选配送方面，折叠型容器有着无可比拟的优势，在空箱时折叠起来可以节省空间，打开后其侧面设计也为透明，方便拣选操作；还有一种智能型电商分拣容器，在箱内嵌入RFID芯片，不易被破坏，便于跟踪等等。 在任何公司管理中，除了系统、设备，人的因素也是最关键的因素之一。如何才能激发物流员工的潜力，提高整个物流系统的效率。中国移动通信集团设计院有限公司电子商务运营事业部赵刚介绍了他们的有益尝试，即把6西格玛的管理方法引入到对物流部门的管理当中去。中国移动电子积分商城运用6西格玛管理方法打造物流系统，就是要打造一套能够理解波动、降低波动、消除浪费、同时增加供应链中物流速度、流动性和稳定性的物流管理与运作方法。 |
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