浙江网仓科技有限公司首席运营官罗贵是伴随公司创立、成长一路走过来的见证人。对于公司的发展，他感受颇深。据他介绍，浙江网仓的成立源于母公司的需求。
浙江网仓公司的投资主体是中国饰品行业龙头企业之一的浙江新光集团，公司最初的运营团队来自这家饰品企业的仓储部门。在运营饰品电商业务的过程中，新光集团找了很多家第三方物流企业，希望能够把物流业务外包出去。“但是接触后我们发现，这些物流公司基本不懂饰品行业，解决不了我们的问题，逼迫我们只好自己做这方面的业务。这样的经历萌发了我们这个团队创业的想法：既然当时我们解决不了自己的物流运营问题，我们的同行一定也遇到了相同的问题。如果成立一家公司来解决这些问题，应该具有非常广阔的市场前景。”罗贵如是说。
于是，2011年6月浙江网仓公司正式成立，定位于为电商企业提供高质高效的供应链精细化解决方案，帮助其实现电子商务供应链整体升级和优化。在2011年6月至2012年7月的一年多时间里，浙江网仓公司一直都在探索解决母公司仓储及配送等物流问题，并最终把母公司的仓储运营做到了盈利状态，以此取得了公司领导的信任，获得注资2000万元。此后，浙江网仓公司正式进入业务拓展阶段。
浙江网仓公司的发展大致经历了两个阶段：最早是为自己做仓储运营；然后对外输出技术与管理。在公司的发展过程中，浙江网仓发现自己投资建设仓库的发展速度较慢，于是开发出新的成长模式，通过与客户企业（包括第三方仓储企业和品牌商仓储部门）合作，共同发展，迅速扩大业务规模。其中一种模式是：浙江网仓和第三方仓储合作；另一种模式是，一些品牌商不愿意外包物流，但是自己不太会运营，于是请浙江网仓来帮助他们管理。例如“阿卡”、恒源祥等企业，都是由浙江网仓输出技术和管理。
在合作中，浙江网仓不断以技术和管理优势整合客户资源。例如，浙江网仓最初的合作伙伴——东莞邮政有客户、有仓库、有业务，但是缺乏一套运营好业务的解决方案。当时浙江网仓已经开发了一套适合于电商业务的WMS系统，就将该系统和管理经验移植到东莞邮政的运营中去，取得了成功。凭借软件系统的开发能力、持续改善能力和管理运营能力这些核心竞争力，到目前为止，浙江网仓在全国一共管理运营着25个仓库，其中只有几个是完全属于浙江网仓的，其他大部分都采用上述合作模式。
浙江网仓目前主要为客户提供三种服务：承接客户仓储运营外包，即客户入仓；为客户提升仓储运营水平，即仓储升级；为客户提供跨境电商运营服务。
客户商品入仓后，网仓提供仓库、作业人员、物流设备、管理系统等一系列支持，以及验货、上架、拣选、包装、配送等一体化服务，确保客户无后顾之忧。目前实施的成功案例如小贝壳童装仓配一体化服务。
小贝壳童装的货品数量巨大，品类繁多，订单复杂度高，原有仓库无法完成日常发货量，在人员成本、物资管理上耗资巨大，却无法解决仓储发货难题。在该公司入驻浙江网仓的仓库后，取得了良好效果。
1．迅速完成小贝壳童装的上架和盘库，理清库存；
2．实现小贝壳童装店铺管理系统与浙江网仓的2号仓储管理系统对接；
3．发货效率大幅提升，小贝壳童装专注于营销和卖家体验，订单量迅速攀升；
4．“错发、漏发、延误”订单的比例降低至万分级，由此成本大幅下降；
5．小贝壳童装仓库人效大幅提升，人员成本大幅降低；
6．入驻浙江网仓两个月后，小贝壳童装的淘宝物流DSR评分由低于行业平均水平提升到高于行业平均水平。
与客户合作自有仓库，且仓内硬件设施齐全。浙江网仓提供仓储管理系统、仓库内部硬件升级、作业流程优化、团队管理经验共享、操作人员培训等一系列服务。实施的成功案例如杭州ARTKA(阿卡)改造仓。
杭州知名“原创复古”设计师女装品牌ARTKA(阿卡)与浙江网仓合作进行仓储升级，在2013年双11期间，ARTKA(阿卡)创造了1.09亿元的销售额，跻身天猫全品类前十名。
1.完善仓内硬件设备配置；
2.实现ARTKA(阿卡)店铺管理系统与浙江网仓的2号仓储管理系统对接；
3.实现仓内作业流程规划与优化；
4.对ARTKA(阿卡)仓库内部工作人员进行培训。
经过浙江网仓的改造升级和流程优化，ARTKA(阿卡)仓储由传统电商仓库升级为高度信息化的智能仓储中心，发货效率提升，管理成本降低，买家满意度大幅提高。
浙江网仓公司可以为跨境贸易电子商务园提供仓储配送保障，实现园区内智能仓储系统的搭建和管理，帮助构建园区内完整的电子商务运营体系，构建阳光、规范、专业的海外直购通道，使国内消费者“海淘”更加便捷、快速、安全、有保障。目前实施的成功案例有杭州跨境贸易电子商务园。
1.合作伙伴：杭州经济技术开发区；
2.仓库面积：2万平方米；
3.首批入驻客户：22家；
4.实现浙江网仓的2号仓储管理系统与电商、海关、检验检疫等企业和政府有关部门的无缝对接；
5.帮助优化报关报检与仓库管理、物流配送等各环节的数据传输和流程操作，实现系统数据交互流畅和各流程规范畅通；
6.实现货物快速通关；
7.杭州跨境贸易电子商务园的进口业务于2014年5月7日正式启动。
为了了解电商物流的具体运作环节，记者参观了浙江网仓公司运营的第一个仓库——位于杭州经济技术开发区的网仓1号仓库。
罗贵介绍说：“这个仓库从2011年6月开始运作。记得当年我们在这个仓库做了聚划算的双11促销业务，总共1.7万单，我们用了22小时发完。但是以我们现在的工作效率，这个工作量只用几个小时就能完成。现在这座仓库里平时只有不到70个员工，一天发送1万单左右的货物，平均每个订单约有7.8件商品。”
进入仓库最先来到的就是保卫室和控制室。这个仓库由两套系统支持运作：ERP系统，可以和天猫、京东、亚马逊等电商平台对接；浙江网仓自主开发的WMS系统，管理仓库运作，其中包含一个视频监控子系统，能够监测每个工作人员的动作并记录在系统中。
在进入仓库工作区之前，有一台考核员工工作的机器。罗贵经理指着这台机器介绍到：“我们做电商仓储，最麻烦的就是人员的管理和考核，尤其是临时工的管理和考核问题。由于我们经常招聘使用临时人员，所以开发了一套考核系统。通过这套系统，我们可以把所有岗位用到的人，要做的事情，提前一天都计划好并输入到系统中。因此我们人员工作的效率和费用都是可控的。”
浙江网仓的仓库中究竟蕴藏着哪些提高运营效率的秘密呢？罗贵经理为记者逐一解密。
第一，存储效率更高。浙江网仓的仓库中存储面积和作业面积的比例是7:3,而其他企业通常是6:4。这是因为浙江网仓的仓库中很多工位通过流水线穿插在储存区，这样就节省了很多面积。
第二，仓库中有9项专利。例如，很多电商仓库的货架，30厘米作为一个储存区；而浙江网仓把它缩小为10厘米，而且一个储位还能存储不同SKU的产品，甚至理论上可以存满为止。一般的电商仓库的存储率大概是30%~40%，而浙江网仓能够达到85%。浙江网仓制定了一套存放规则，使得这样堆放不会影响到拣选效率。系统默认相似的产品不能放在同一储位；处于同一储位的产品往往外观差别很大，让拣选员很容易辨识，降低了拣选出错率。
在收货区，通过带有芯片的周转箱实现自动化操作。在收货的过程中，货物的信息会录入系统，客户通过浙江网仓的系统能够监控、了解收货情况。
收货后，进入到上架环节。货物上架有一些规则，如根据销售数据，把销售频率高的货物尽量放在货架两端，销售频率低的产品放在货架中间，这样就可以尽量缩短拣选员走动的距离。此外，一个厂家的产品尽量放在同一个区域，便于合并订单拣选。
浙江网仓在收到订单两个小时内开始拣选作业，留出两个小时是给购买者改单或者毁单的反应时间。拣选作业采用播种方式和摘果方式相结合。拣选员按单计酬，因此工作积极性很高，也会想出很多高效的方法。如，拣选箱都是交叉堆放，这样能够一次拿取更多的拣选箱，完成更多订单。
拣选之后是包装环节。该仓库共有10个包装工位。在包装环节需要二次扫描商品，完成订单复核功能。在这个环节同样有视频监控和录像系统，如果这单货物出现问题，就能够查到是否在仓库里出现了问题。此外，每个客户对包装的要求不同，浙江网仓会按照客户的要求包装商品，例如使用不同材质的包装物。
最后，这个仓库还能进行仓配一体化操作。所谓仓配一体化，就是在这里把快递企业分拨中心的工作提前完成，做好分单，把需要配送的商品打包成干线包。增加这个操作环节，使每个包裹发送的时间节约了6个小时，同时收货的当地分拨中心的作业压力大大减少。因为这批订单产品不用进入当地的分拨中心，可以直接装车送走，送往货物目的地的分拨中心。快递公司的成本大大节约，而浙江网仓增加的成本是十分有限的，甚至可以忽略不计。据悉，实现仓配一体化操作，需要通过长期良好合作，建立信任关系，此外系统相互打通也是非常重要的。
罗贵经理认为，考察仓库的运营效率主要看三个指标：人效、坪效和出错率。与同行业企业相比，浙江网仓具有明显的竞争优势。
以服装行业为例，行业平均人效是，每人每天大概能处理80个订单，而浙江网仓运营的仓库每人每天能做到250单。之所以能够大幅提高人效，主要依靠两点：第一，浙江网仓的操作流程更加简单化，降低了人员培训的时间，半天就让新员工成为熟练工人。第二，系统能够监控每个人的每一个动作（视频监控）。浙江网仓制定一个标准作业时间，如果有的员工显著低于标准作业时间，而且他的动作更加合理，浙江网仓会把这些经验加以推广，提高员工的整体效率。
坪效，指的是仓库每平米的产值，通常情况下，1万平米一天能够发5000单左右，也就是1平方米一天发0.5单，坪效就是0.5。一般来说，电商行业坪效做到0.5大概可以盈亏平衡，0.6就能够开始盈利，而浙江网仓可以做到2.5。因此，浙江网仓一个仓库一年可以产生几百万元的利润，而其他仓库很难做到。
此外，浙江网仓的订单拣选出错率非常低，并且还在持续优化。其中有两个关键点：第一，浙江网仓的仓库运作是在一套完善并不断优化的信息系统的支撑下进行的。第二，虽然浙江网仓仓库中人效是很高的，但是他们很早就认识到物流行业对人的吸引力不大，在不远的将来人员缺口会比较大，因此他们不断探索使用新的信息技术和自动化装备，让仓库运营自动化、智能化，不断降低对人的依赖。
罗贵认为，浙江网仓选择了正确的发展方向。他说：“以前网仓只是我们公司的名字，现在网仓代表了一个行业。以后所有的商务都会互联网化，没有互联网就没有商务。因此，网仓的市场前景是十分广阔的。”
罗勇告诉记者：“表面上看我们是做仓储服务和系统开发的。但这是我们的手段，我们最终的目的是做供应链管理。我们提供仓储流程，在提高物流作业效率的同时，会帮助客户优化供应链，包括信息流、资金流、物流。在帮助客户解决发货、打包等基础的仓储问题之后，我们会帮助他们实现从生产到仓储、销售、补货等整个流程的优化。目前很多电商平台企业都在建设自己的物流体系。我们和他们的区别是，我们是独立的第三方公司，因此可以实现跨公司、跨平台合作，在多方合作中实现共赢。”
记者提出一个疑虑，在具体运营中，浙江网仓的合作伙伴怎么能够同意向网仓的其他客户开放仓储资源呢？罗贵解释道：“我们在合作时，通过协议取得了这个权利。如果客户接受了这种运作模式，可以让其他客户使用自己的仓储资源，他自己也能够享受其他客户的资源。这样通过利他最终利己，提高了整个体系的效率，达到共赢。”
“杭州有家伟大的电商企业——阿里巴巴，他有一个愿景，让天下没有难做的生意。而我们有着同样的愿景，只是以不同的方式——合作来实现，以不同的路径——由物流来切入。我们会携手所有的合作伙伴，越走越好。”罗勇对未来发展充满信心。
