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每家企业到年底，公司都要求各职能部门作年终总结报告及下年度的工作计划。每位经理人都把他当成难题，千头万绪不知道如何下手。要不就是象年度记事一样，我每月都做了什么长篇大论一番。要知道一句名言“成绩是总结出来的”。如果没有一个定期总结，每一个阶段的成果经验教训就没有积累，我们用宝贵的时间成本换来只是当年度一些劳动成果，对我们持续发展没有任何帮助。 在这一年中，我们达成了哪些目标，是哪些关键因素才促进目标达成的。哪些任务没有完成，没有完成原因是什么？我们在工作中最大阻碍是什么？在一年中我们工作有哪些失误？我们的部门同事工作技能有没有取得进步？这些就是年终总结。针对这些事项明年我如何改善如何提高。就是明年工作计划了。 为了更易于操作，我列出以下模办，仅供大家参考： 1、部门宗旨、职责、下年度目标；目标一定要量化，要有数字或百分比可以来衡量结果，另要有时间节点便于检查。时间同样可以分解到年度、季度、月度来检查执行情况。目标一定是可以操作的和可检查的。 2、本年度部门工作业绩总结；针对本年度的目标，列举完成情况，计算差距找出产生差距原因。一定要用表格或数字化方式体现。 3、本年度部门与外协合作方总结；（合作方满意度调查及评估分级，作出下年度合作程度） 4、本年度部门员工总结；（每月考核结果列表，作出评估给予晋级或末位淘汰） 5、本年度部门财务费用总结；（每个部门经理都是老板，费用自己按业务理来控制审批） 6、本年度部门失误案例总结；（吃一堑长一智，犯错一定要牢记不要下次再犯，列表） 7、下年度为达成工作目标所采取的行动方案； 8、下年度为达成工作目标需要修改的流程和制度保障； 9、下年度为达成工作目标需要的硬件资源配置和需要开发外部资源；（需要哪些办公用品或机器设备，需要哪些合作商，如何寻找，如何评估，何时找有什么方案） 10、下年度为达成工作目标需要的人员配置和团队建设；（部门需要哪些岗位，现有员工情况，需要补充或淘汰的员工情况，何时到位，如何整合所有员工） 11、下年度为达成工作目标需要定期进行的员工培训和考核； 12、下年度部门人员费用预算及管理费用预算（人员工资费用，办公差旅等费用计划预算） 13、下年度计划工作推进表（将主要工作及行动方案分解到每月中实施） 一年之计在于春，我希望以上对写总结计划的经理们提供一些参考。总结计划是管理的第一步。希望大家在2013年有个好的开篇并取得更好的成绩。谢谢！ |
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