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商道侠客行：东方不败身上N个微博热词让人笑喷 文/赵炎 东方不败这个武侠人物身上有着太多的疑点。比如他的名字，练成《葵花宝典》后，武功天下第一，叫“不败”也就罢了，可在这之前呢？另外，他挥刀自宫，居然悟到了“人生的真谛”，着实令人冒汗，做人妖真的可以让一个男人比女人还女人吗？他处心积虑地夺权，然后又轻而易举地放权，一个人玩“躲猫猫”学做女人，对年轻英俊的杨莲亭百依百顺，心甘情愿沦为性奴（这个词如今很热），这么大的心理变故，你信吗？反正赵我不信（这句已经热过了），别急，还有很多呢。 总部设在黑木崖的日月神教，其企业规模是比较大的，员工有数万人之多，还不包括外围的分支。要管理如此庞大的企业，没有一个精英管理团队，没有一套完善的管理规则，恐怕是搞不掂的。然则夺权之后的东方不败，他的核心管理法宝似乎只有两样， 靠“三尸脑神丹”绑架员工，搞出一套威武仪式装神弄鬼神化自己。依靠这么原始的管理理念，他若“不败”，当真就“富士康”了。 现代企业大多强调用纪律和规则来约束员工，即便聘请了职业经理人，也不是单纯为了管人，而是为了“问题”的预防与管理。东方不败也曾时髦地聘请过职业经理人，就是他的“姘头”杨莲亭，够“犀利哥”的。 杨莲亭是个什么样的人呢？根本就是个贪心自私、毫无管理经验的庸碌小人，他的管理手法，无非是假东方不败之名，实行最原始的暴政：隔绝部下与东方不败见面的机会，然后假传圣旨，为所欲为，与历史上的宦官弄权完全一样，“伤不起！有木有”！他是在制造问题，而不是预防和管理问题，又何谈解决问题呢？简直狗屁不通。这笔帐依然要算到东方不败的头上。 东方不败的个人能力绝对不平庸，他的权力、地位和武功全是自己努力得来的，一点不比任我行逊色，任我行自己也承认，东方不败是他所佩服的第一人（太给力了）。然而，东方不败就是不懂得“势大者人心不足必仗势欺人，权大者人心不足必欲望熏心”道理（有些盖被死），赵炎以为，他应该去管理学院进修一阵子。 一个企业的核心问题，不是成本，不是效益，而是人心问题。人心出了问题，这个企业就该面临危机警讯了。黑木崖在杨莲亭的人治和极权揉合之下，人心早就散了。所谓“良医者，常治无病之病，故无病；圣人者，常治无患之患，故无患。”只有在人心问题上洞烛先机、未雨绸缪，才能把由此演变而来的所有问题消灭在萌芽阶段。 实际上，东方不败的管理失策，在夺权之初就显现无疑了。他成功发动叛乱，擒住任我行囚之湖底黑牢而不杀，没有及时清除向问天等异己分子，养育任盈盈成年，并委以统辖江湖豪杰的重任，以至于任我行之势力终于尾大不掉。这是他没有静下心来思索如何防危杜渐、一劳永逸之故，抑或是他认为这些都是轻度隐患吧（轻度昨日才开始热）。 他所聘请的职业经理人，只知道为处理已爆发的突发事件和问题而疲于奔命，如同“救火队长”一样，光忙着执行操作的细节，耽误管理规划工作，忙“灭火”而无暇规划“消防”，不能回到事发的根本上，从源头（人心）控制起，很有些“涝景”的意味。当然，杨莲亭也不具备这样的素质，更不懂如何回归到管理角色的本位上。 日月神教的许多问题是日积月累而成的，有些甚至于已到了病入膏肓的程度，这一点东方不败是清醒的。只是到了这个地步，他的部下怎样，日月神教怎么样，他已漠不关心，也实在hold不住了。他最关心的只有他的个人喜好，即如何当好杨莲亭的性奴。 他的忠心部下童百熊以为，只要找到东方不败，当面请示，来个“咆哮体”，便可以得到公道，重整纲纪，解决问题，但千辛万苦见到东方不败面之后才发觉，原来是没有分别的。有些事东方不败根本知道，但知道不知道都是一样，东方不败也会让杨莲亭照做。也就是说，东方不败连一个起码的企管改善方向都拿不出来，难怪童百熊感觉心寒和失望之极。 提供必备的企管改善方向，是每一个管理者的必修课。什么叫“改善方向”？即管理者必须兼顾“落后管理指标”与“领先管理指标”的掌控。落后指标是对已经发生结果所衡量的管理指标，领先指标是指驱动最终结果的达成过程或原因的管理指标。 比如，现在的企业一般不会等到发现销售额不佳后，才拼命派业务代表去招揽生意、更大规模的推出营销方案，因为这样的做法只能解决短期的问题。就长期而言，平日应多专注于顾客服务响应，以期提高满意度，或是严格质量管理等等。运用具因果连结的战略性管理思维，企业所管理的就应该是问题的“根源”而非“乱象本身”。 东方不败知道问题的根源，也知道乱象本身的成因，但他只想“逗你玩”，搞出一个“步步惊心”的黑木崖，他不想拿也拿不出有效的掌控措施，可见他是多么的管理低能，连个“扫地老太太”都不如。（赵炎） |
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