八小时之外的商业价值

在过去，人们常常使用工作时间和生活休息时间的提法，来界定和区分时间的意义，一般来说，企业总是习惯性地认为，“工作时间”是创造价值的有效时间，而“生活休息时间”则是不具有或不创造商业价值的无效时间。通俗点说，除了八小时的工作时间被认为具有管理价值之外，其它的生活休息时间的商业意义，几乎全部被忽视了，它们常常被冠之以“休息时间、睡觉时间、家务劳动时间”等等无聊时间的称呼。

　　在过去，工作时间和休息时间，不仅界限清晰、泾渭分明，而且老死不相往来，工作就是工作，休息就是休息——显然，它的意思再清楚不过了：生活休息时间对于企业毫无好处，所以过去的企业十分憎恨生活休息时间，恨不得将一天当中的24小时全部当作是工作时间，或者说，假如生活休息时间存在所谓价值的话，那么，它的价值也仅仅在于休息得更好，目的是为了明天工作得更好，于是，就有了“休息就是浪费生命”的所谓至理名言。

　　反思传统的“时间管理”

　　虽然过去的企业也曾经宣称所谓的“时间管理”，但它是特指工作时间内的自我管理，其实是内部工作效率的同义词。显然，企业更关心工作时间单位内的投入产出之比，他们也开始学会了划分和缩小时间单位，只不过他们所划分或缩小的是企业内部工作时间单位——譬如迟到一分钟或早退一分钟——所代表的仅仅是用来衡量员工业绩的考核意义，从这个意义来说，企业工作时间里的每一分甚至是每一秒，都意味着管理成本，而不是商业价值。

　　这种状况使得企业对于工作时间之外的生活时间，几乎缺乏最起码的常识性认识——八点钟准时上班，这是一个最普通不过的生活时间现象了吧？但是，我们却并未意识到它意味着什么，或者具有怎样的商业价值？虽然准时上下班的庞大人流，看起来是那么的普通和相似，但实际上他们的差异是如此之大，他们究竟是怎样上下班的？他们在上下班的路上，发生了怎样一些事情？他们在下班后会走向哪里？是家里、还是酒吧、或者是继续加班？显然，企业并不关心这些所谓的工作时间之外的生活时间里，究竟发生了什么事情。

　　造成这种现象的一个社会性的原因，就在于过去个体并不拥有支配时间的权利。在过去，不是我们在支配时间，而是时间在支配我们，或者说，时间作为一种稀缺资源，并不掌握在个体手中，而是被各类组织所控制，并导致了整个社会的生活方式的单调和乏味。

　　长期以来，大多数人的大部分的时间，都是处在严格的工作时间中，留给人们可供休闲的闲暇时间，少之又少。确实，在典型的工业社会时代，个人时间受到了严格管制，大多数在组织里工作的人员，都必须严格遵循工作时间，它留给个人的自由时间非常少，再加之繁重的生活负担和家务劳动，所以，即使是有限的个人自由时间，也变成了家庭工作时间。

　　我们知道，当休息或休闲时间仅仅是一种睡觉、吃饭或是家务劳动时间，那么，它确实并不具有特别显着的商业价值。因此，过去我们处在一个禁锢时间的时代，而禁锢时间就是了禁锢我们的生活方式，使得生活休息时间变得毫无意义。确切地说，是生活休息时间的匮乏，导致了业余生活方式的匮乏，使得闲暇时间不具有企业意义上的商业价值。

　　从生产时间到闲暇时间

　　但是，今天的一切都变了，人们已经拥有了越来越多的可支配的自由时间。在中国，据一项调查显示，各种假期，譬如“五一、十一、春节、双休日”等等长假制度的实行，普通的中国人拥有114天的法定休息日，长达一年的1/3，甚至有一些学者预言，到2015年人们总的生命时间里，将有50％是可以用来休闲的自由时间。事实上，个体可支配的自由时间越多，意味着生活方式越是多样和丰富，而丰富多彩的个体生活方式，才是创造商业价值和新产业企业的源泉所在，就如同过去中国人曾穿着清一色的蓝制服，而导致新的服装企业无法诞生一样，是闲暇时间的充分使得闲暇生活方式的充分，才会诞生出大量的休闲产品。

　　同时，由于信息时代互联网技术的出现，开始消除工作时间和休息时间之间的界限，它意味着传统意义上的8小时工作制被彻底地颠覆了。互联网所具有的“即时性”特点，使得昼行夜息的常规作息制度被打破，工作开始不再受到时间的严格限制，24小时的工作制度成为了可能，一方面，你可以从任何时间开始工作，你也可以在任何时间结束工作，另一方面，你也可以一边工作一边休息，工作时间与休息时间开始模糊和交换，使得人们可以灵活地自由支配和安排工作与休息。由此，所谓的“工作时间”已经不再存在，每一天里的24小时，全部成为了生活休闲时间，它意味着在任何时间里，都存在着因生活方式而带来的消费人流。

　　因此，从本质上来说，闲暇时间的大量出现，是由于个体拥有了自由支配时间的权利，并进而拥有了自由选择生活方式的权利，使得原本无意义的闲暇时间，成为了隐性的商业财富。

　　事实上，“释放时间”所释放出来的商业能量和商业空间，比我们想象中的还要巨大。在中国，旅游业在近几年如同井喷一样，带动起了吃、住、行、购、疗等数十个产业的兴起，其消费市场庞大到了数千亿人民币，为什么？从本质上来说，旅游业是以出游为前提的人类闲暇生活方式，因此，中国人闲暇生活时间的充分和充足，才是中国旅游业发生井喷的真实原因。

　　从更大的社会时代背景来说，第三产业为什么能够取代第二产业的主流经济地位？是社会上闲暇时间的大量出现，才使得信息和服务业发达兴旺起来。我们也可以这样来理解问题：在早期的工业企业时代，对于时间的定义只有一种，即工业时间或生产时间，所以，内部生产时间是第一位的，根本就不存在企业外部生活时间的说法。当商业和服务业逐渐取代工业企业主流地位之后，开始重新定义时间，即商业时间或顾客时间的新概念出现，它所代表的是顾客生活时间决定企业工作时间，而不是相反。在未来已经看得见的信息时代，每一个企业——无论它是工业企业，还是商业服务业——都将走入一个互联网时间或闲暇时间的管理时代。

　　因此，时间的商业价值，从“生产时间——顾客时间——闲暇时间”的演变过程，就是从企业内部的工作时间，逐渐走向企业外部生活时间的过程，当然，也是从禁锢个人时间走向解放个人时间的过程。它是整个社会从“工作时代”走向“生活时代”的必然结果，它只意味着这样一个事实:生活比工作更有意义，生活时间比工作时间更有人生意义，也更具有商业价值。

　　确实，看似普普通通的生活闲暇时间，似乎一夜间都具有了潜在的商业价值，也由此成为了我们今天所说的“商业时间”，多少有些令人感到意外甚至是不可思议。