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问题 1 开关机 开关机是手机中最频繁的操作之一，也是消费者比较经常出现的问题，包括以下几点： 1、不能开机。手机在开机过程中，其内部会有一个比较复杂的处理过程。所以不能开机的原因，要由维修点进行具体的检查和处理。 2、自动关机。这可能是多方面原因造成。比如，电池触点不能正常通电、主板异常。另外，静电过大也会引起手机自动关机，尤其是在干燥的冬天。对于静电和接触不良引起的非技术性问题，消费者自己就可以解决。消费者能做的还有不要接乱码电话，少从网上下载信息。至于主板异常问题，只能拿到维修中心去解决了。 3、手机死机。平时如果操作手机不当，也会导致手机死机。尤其是当我们在发短信的时候，如果按键操作的速度过快或者在短时间内连续受到短信息轰击，造成手机CPU负载过大，短时间内CPU产生的热量不能散发出去，就会造成手机死机。因此，我们在使用手机的时候，操作一定要注意一些；还有尽量不要公开自己的手机号码，以免受到短信息轰炸。当然，如果是其他原因，还是及时送到专门的维修中心为好。 4、能开机和关机，但在基站信号强度足够的地理区域不能登记入网。该故障也是常见的故障之一。它涉及到较多的模块单元，当接收、发射、频率合成器、CPU、软件等有问题时，都会造成此类故障。 问题 2 工作或待机时间明显变短 出现此故障可能有以下几个方面原因： 1、电池未充足电，导致质量变差、容量减小。 2、与手机通话时的耗电量大小有关。而这又涉及到三个方面，一是手机质量。当手机发射功率相同时，质量好的手机因效率高而耗电较小。二是手机和基站的距离。当手机距基站较近时，手机会将发射功率自动降低，耗电就会小一些。反之，当手机距基站较远时，会因手机自动加大输出功率而耗电大一些。三是通话声音的大小。通话声音的强弱也会影响手机的耗电量。 3、机内存在漏电故障，特别是对于浸过水的手机更是如此。 问题 3 手机电量用尽后充不上电 目前手机上使用的电池多是锂电池。在我们给锂电池充电时，加在电池两极的电势迫使正极的化合物释出锂离子，嵌入负极分子排列呈片层结构的碳中，在我们使用电池时，锂离子则从片层结构的碳中析出，重新和正极的化合物结合。锂离子的移动便产生了手机所需要的电流。 遇到这种情况我们可以将电池从手机中取出，使用万能充电器直接接在电池的正负极对电池进行充电，以将电池重新“激活”。 问题 4 翻盖故障 翻盖故障是针对翻盖手机而言的，直板手机不存在这样的问题。经常翻开机盖，时间长了，容易造成翻盖转接处损坏，这对手机翻盖的坚固程度是一个考验。而翻盖坚固与否关键在于轴，若轴结实耐用，则出问题的可能性比较小。双屏手机的设计思路，就是不用翻盖就可以了解来电的情况，减少翻开机盖的次数。另外，手机外壳故障除了其本身材料缺陷外，主要是人为因素造成的。 喜爱翻盖手机的消费者在购机时，要仔细检查连接轴的强度。当然，用户在使用过程中，也不要频繁地开关机盖，以免增加翻盖受损的概率。同时，消费者在购买手机时，应弄清外壳材料的坚韧性。另外，平时也要注意对外壳的保护，避免外壳受到撞击、挤压等。以便在出现问题时，明确责任，避免质量争议。 问题 5 屏幕损坏 屏幕损坏是最困扰消费者的问题，特别是随着近期一些手写触摸屏手机的增加，更是成为当前消费者反映最多的问题。由于显示屏本身比较脆弱，不能经受磕碰、摔打、挤压等外力的影响。手机屏幕越大，就越容易受到损害。翻盖手机在对屏幕的保护方面较直板手机具有一定的优势。有些用户喜欢把手机放在裤兜里，容易造成屏幕受损。显示屏质量差是造成屏幕损伤的另一个原因。设计上的缺陷导致显示屏会因为长时间的显示而老化或烧坏，甚至爆屏。 建议在新购机时，不要撕去透明保护膜。有的保护膜大小超过显示屏的尺寸，时间一长，边角先翘起，所以刚买回手机时，先用锋利的裁纸刀，沿着手机透明盖子的外沿裁去多余的保护膜。此举可以使保护膜不易从屏幕脱落，从而保护屏幕。原装保护膜脱落后，可以用专用屏幕保护膜替代。此外，在日常使用手机时要注意，避免和硬物摩擦、碰撞，或者使用手机套保护手机。 问题 6 手机进水 手机进水，主要是用户使用不慎造成的。液体进入手机会严重腐蚀元器件，使手机受到损害。由于目前市面上销售的手机基本上不具备防水功能，如果消费者购买的不是有防水功能的手机，就必须妥善保管自己的手机，避免手机进水、受潮。 在手机进水的情况下，送去维修固然不错，但是如果用户具备这方面的手机急救知识，则可以减少损失。简单的应急方法是，第一步：关闭手机电源，将手机电池取出。第二步：用电吹风吹干手机内部的水分，但要注意，在选择风档上只能使用暖风。在用电吹风吹干手机时，要将温度调至最低，以免机身胶料因为受热而变形。由于某些液体有腐蚀性，最好还是求助于维修人员。此外，若产品密封性不好，会导致表面上看是进水，其实是因潮气侵入造成的。 问题 7 信息发送不成功 在使用手机发送短信息时，信息中心号码的设置也是一个比较容易被忽视的问题，并不是所有的“信息发送不成功”都是“卡上余额不足”造成的。 建议以后在遇到类似不能发送短信息的情况时，要首先检查一下手机的短消息服务中心号码是否已经设置好了。如果没有设置，您可以到销售商那里，请他们帮助设置，也可以自己设置。自己设置时，移动用户可以进入到手机信息设置界面，把短消息服务中心号码设置为+8613800***500，其中***代表手机SIM卡购买地电话区号的后三位数字，如果当地电话区号是三位数，那么应去掉区号最前面的“0”，并在区号后面补“0”；如果电话区号为四位，则去掉区号最前面的“0”后，直接对号入座即可。如厦门用户SIM卡购买地区号是0592，那么本地信息服务中心号码则是+8613800592500，输入服务号码后，单击确定后就可以自由发送短信了。 问题 8 使用过程中经常出现白屏 如果您是在使用第三方软件的过程中出现这种情况，很可能是由于软件和系统相互冲突而造成的。如果在平时的使用中也会出现这种情况，要么是手机的系统存在缺陷造成不稳定，要么就是手机屏幕存在硬件上的问题，这时我们还是建议尽快联系商家的客服中心，由专业人员确定症结所在。 问题 9 要求输入SIM卡PIN码 在使用手机某些功能时，手机会显示要求输入SIM卡PIN码。其实，PIN码就是SIM卡的个人识别密码。如果未经使用者修改，运营商设置的原始密码是1234或0000。如果启用了开机PIN码，那么每次开机后就要输入4位数PIN码，PIN码是可以修改的，用来保护自己的SIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果输入三次PIN码错误，手机便会自动锁卡。 问题 10 存储卡容量与实际不符 导致这个问题主要有两个方面的因素，一是系统对1GB的定义和生产厂家的计算方法是不太一样的。系统识别存储设备是按照1G=1024M、1M=1024KB、1KB=1024字节的关系换算的，而数码存储设备是按照1G=1000M、1M=1000KB、1KB=1000字节的关系换算的。所以，我们买的存储卡,如果是1G的容量话,电脑识别其实只有953.67M。 其次，在使用存储卡时系统会无形消耗掉一部分存储空间，这主要是根据不同生产厂商的制作工艺不同而决定的。 |
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