——说出这句牛逼的话的不是哪位产品大师，而是我的一个发小，做鞋的。 这小子从小就学习不好，小时候我们两家是邻居，每次考完试，总能听见他妈的咆哮穿过墙壁：“你看看人家XXX，你再看看你!”，十几岁就跑到浙江倒腾鞋，发了，名片拿出来是XX鞋业集团董事长，公司地址是XX镇XX大道，路的名字就是他公司名字。 如今发了，倒是不忘兄弟情谊，隔三差五总跑我这里来看看，请吃请喝，老送我书，还顺道送个球鞋。 话说新年的时候，他又晃荡过来了，那个时候正是我们的产品开发进入瓶颈期，前前后后已经做了5版了，总不对，PM夜夜通宵研究各种的产品哲学，什么 功能极简、响应式设计，可最终完成的产品总觉得不对，看功能吧，功能完美，看设计吧，美轮美奂，优雅无比，可总是觉得不对，到底哪里不对，谁都说不出来。 他来了，我就给他看我现在做的产品，他拿过去玩了三分钟，我还正给他嘚吧嘚吧讲这个功能有多好，那个功能有多好的时候，他自顾自给我撂下一句话：“你这个玩意儿，缺个气垫?” “气垫?……日用型还是夜用型？等等哥们，我干的不是生理卫生应用啊?我被他说懵住了。 他没搭理我的茬儿，随手指了指自己脚上的球鞋，问我：“你说说看，什么样的球鞋算是双好球鞋?” “嗯…….穿着舒服，耐磨”， “那你买球鞋的时候为啥就一定要买带气垫的呢?” 我让他给问住了。 他抽了口烟，给我开始讲道理了： “你说鞋这个东西，100年前就基本是这样了，如果我做鞋，天天想的还是怎么从功能上满足客户，舒服不舒服，耐磨不耐磨，我没得做，我们想的是怎么给鞋里做个‘气垫’。 气垫是什么？是个兴奋点，是个满足消费者心理需求的兴奋点。 你说’气垫’这个东西有什么实际功能，其实一点都没有，它既不能让鞋耐磨，也不会让你感觉出来舒服，更不能让你跳的更高，这点其实消费者也明白，可他们就是要买带气垫的，为什么，因为这个东西让他觉得兴奋。 我再举个例子，对于一个普通人来说，一个QQ和一个法拉利对他的功能其实是一样的，可为啥人人都想买个时速300公里的跑车，那个时速300公里他能用上么，绝对用不上，就是因为这个300公里这个东西让他兴奋。 我研究你们高科技，其实也是一样的！” 说着，他就打开了自己的手机，逐个给我讲起来了： “你看这个微信，摇一摇，摇一摇有啥实际功能啊，是能让我摇出来妞更漂亮，还是更容易勾搭?你再看这个啪啪，照片上加个语音有个啥鸡毛用啊?但为啥这么多人用，就是因为他们抓住了用户的兴奋点。” “所以，放弃工业时代思维吧，用户要的不是功能，是兴奋。” 我顺着他的话仔仔细细的想了想，还真是，回头看这几年流行的应用产品，每个都能很清楚的看到那个“兴奋点”，再仔细想想用户口口相传时说的话，还真都是些这个兴奋点。 现在，我终于明白为啥人家能当上董事长了，也很庆幸这哥们没来搞互联网，要不，我们真没饭吃了。 （文/惠轶） “等位宝”这款产品，从团队组建到这个产品完成，我们用了6个月时间，总共做了6版产品，可以说，从最初的想法到最终呈现出来的产品，已经差了十万八千里，借着这次产品发布的机会，我们也把在创业过程中，遇到曾经掉进去的坑，陆陆续续总结了一些，没有成功经验，只有失败教训，希望这些教训能够给希望、或者正在投身创业领域的兄弟姐妹们带去一点小小的价值，在创业的路上少栽一点跟头。 和很多创业团队一样，刚开始选择美食领域做为出发点，想法很朴素，第一，中国人这么爱吃，市场这么大，第二，总能听到用户诟病市场老大，点评大哥的产品，在这方面或者那方面做的不好，不能满足他们的需求，所以，我们一定就有机会，抱着这样一个朴素而又盲目的出发点，我们就扎到了美食这个领域。 第一版产品，名字叫做“品品美食”，走的是媒体化路线，也就是点评内容的精细化，我们开发了一项技术，能够把用户普通的点评内容转化成如杂志般精美的“食评”，主打精品内容的路线，内部上线了一个月，就发现这个方向不对，原因是尽管中国人几乎人人号称自己是吃货，但是在实践过程中，是相对于新闻、娱乐、数码、时尚，甚至是汽车，用户对于美食的媒体化需求非常弱，差了好几个数量级(大家可以回顾一下纸媒时代，有可以叫得出名的美食类杂志或者报纸么)，所以，很快，我们就放弃这个路线。(3个月后，爱乐活传出大调整的消息，也再次印证了这个论断是对的) 坑一：在美食领域，用户的工具化需求要远远高于媒体化需求，走媒体化路线需要投入的资源非常大，可能对于一般的小团队不合适。 于是，我们又做出了第二版产品，主打是发现美食的工具，叫做“美食雷达”，这个产品，可以告诉你周边有哪些餐厅被哪个电视节目推荐过，被哪个报纸报道过，哪个餐厅最近在微博上比较红，拿给用户测试，反响非常好，无论是功能还是用户体验，基本上可以秒杀市场上各种同类产品了，但是最终，我们还是放弃了，原因是，在美食发现这个点上，无论我们怎么改进，都无法摆脱用户心目中“改良版大众点评”这样的印象，而在互联网领域内，几乎没有一家创业小公司能够靠“改良”大公司的产品获得最后的成功，在团队内部，我们经历了将近两个星期的痛苦激辩，开发团队甚至都开始绝食抗议了，但最后，大家还是选择尊重规律，推倒再来。 坑二：美食工具确实有需求，但需要找到更加有破坏性的产品形态，否则很容易被用户扣上“XX版大众点评”的帽子，而在互联网领域内，几乎没有一家创业小公司能够靠“改良”大公司的产品获得最后的成功。 可能很多同学看到这里要骂娘了，你妹啊，媒体也不行，工具也不行，那搞什么啊，说实在的，这个问题确实也困扰了我们很长时间，有大约2个月时间，大家就是很盲目的这里试一下，那里试一下，找不到突破点，直到有一个做传统行业的朋友过来拜访，说了一句很牛逼的话：“放弃工业时代思维吧，用户需要的不是功能，是兴奋”，顺着这个思路，我们重新梳理在美食这个领域，用户可能的兴奋点在哪里，才最终诞生出等位宝这个产品，关于这个故事，大家可以参考我的另一篇文章《放弃工业时代思维吧，用户需要的不是功能，是兴奋》。 另外对于美食这个行业，还有几个小坑的经验和大家分享一下： 前两天李开复老师称移动产品不要总盯着入口，我深以为然，特别是在美食领域，从目前的市场格局来看，做“入口导流量到线下”模式，市场竞争非常激烈，而且，这个模式挣钱很难，即使市场老大，点评大哥，导流型产品(竞价排名+优惠券)在一线城市的销售到达率不到2%，二线城市就更少，也就是说100个餐厅老板，目前99个不会为网上营销买单，但是在其他环节，比如订餐、比如提升服务方面，他们的付费意愿要高的多，(很多餐厅在送等待顾客免费水果上花的钱，都比在网上打广告花的钱多)。 并且，正有很多精通流量模式的公司，在进入这个市场，现在可以看的很清楚的趋势是，百度地图会争抢点评流量产品的生意，点评会在预订领域发力，抢订餐类产品的生意，至于优惠券嘛~~目前来看，纯优惠券类型的产品还是个废柴，会员卡太复杂，看不清楚，也不适合小公司做。 吐槽就到这里，谢谢观赏。 |
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