从逻辑思考到真正解决问题 交出有价值成果的生产技术，有何共通点？ 我至今所见识过的「具有高生产力的工作者」都有一个共通点，那就是他们「做一件工作的速度并非比一般人快十倍、二十倍」。因为发现了这项特性，于是我花费了相当长时间去探寻「究竟他们有什么不一样的地方？」「『交出有价值成果的生产技术』的本质究竟是什么？」这些问题的答案。 究竟什么是真正的关键？ 那正是本书标题所提出的「议题」（issue）。 「何谓议题」？事实上，关键就在于针对「要对什么找出答案？」这件事情胸有成竹，并且果断采取行动。了解议题并从议题思考出发，可以让计划进度大幅提升，还可防止混乱的发生。看不见目的地的行动会感觉很辛苦，但只要看见终点，力量就会涌现，换句话说，交出有价值成果的生产技术的目的，正是「议题」。我希望透过本书能让读者了解。在「交出有价值成果的生产技术」中，这个议题发挥什么功效？有什么功能？该如何区分议题？以及如何处理议题？ 「所谓『交出有价值成果的生产技术』，究竟要做些什么呢？」
「所谓论文，究竟要从什么开始思考起呢？」
「所谓问题解决的计划，该如何进行呢？」 无论是企业人还是科学家，希望本书能给那些为「总是无法掌握每天工作或研究中所发生问题的本质」而焦躁不安的人，一点提示。 不要烦恼：有时间烦恼，不如花时间思考 「思考与烦恼，究竟有什么不同？」我时常问年轻人这个问题，如果是你的话，会怎么回答？
我认为可以说有下述二项不同之处。 「烦恼」是以「找不出答案」为前提「假装思考」。
「思考」是以「能够找出答案」为前提，有建设性地真正思考。 思考与烦恼看起来很像，但是，实际上完全不同。 所谓「烦恼」，是以「没有答案」为前提，无论多么努力都只会留下徒劳无功的感觉。 我认为除了人际关系的问题，象是情侣或家人朋友之间，「与其说找不找得出答案，不如说其价值在于从今以后继续面对彼此的这件事」之类的问题另当别论之外，所有的烦恼都是没有意义的（话虽如此，毕竟烦恼是人的天性，我并不是讨厌会烦恼的人……）。 尤其是如果为工作（包含研究在内）烦恼，那实在太傻了。 所谓工作，是「为了产生出什么成果而存在」，做那些「已经知道不会产生变化的行动」，只是浪费时间而已。如果没有明确认清这一点，很容易误将「烦恼」错认为「思考」，宝贵的时间就这么流逝。 因此，我总是提醒自己周遭的人：「一旦发现自己正在烦恼，就马上停住、立刻休息。并且培养能够察觉自己正在烦恼的能力」。原因是：「以你们这么聪明的头脑，不只十分认真，而是超级认真地思考，仍然想不明白的话，就请先停止思考那件事会比较好。因为，你很可能已经陷于烦恼了」。虽然，乍看之下可能会觉得很无聊，但意识到「烦恼」与「思考」的差别，对于想要「交出有价值成果」的人而言是非常重要的事情。毕竟在职场与研究中，需要的是「思考」，自然必须以「能够找出答案」为前提。 「不要烦恼」，是我在工作上最重要的信条。听过我这个观念的年轻人当中，大多数的人从了解这句话的真正意义而且进入实践阶段，需要花上一年的时间。可是，在那之后，大部分的人都告诉我：「安宅先生教我们的事情当中，『不要烦恼』这一点最深奥。」 本书的思维──脱离事倍功半的「败犬路径」 请各位花一分钟左右的时间，冷静地仔细思考。对于专业工作者而言，所谓有价值的工作是什么？怎么样呢？ 我至今向许多人问过这个问题，但是，能回答我明确答案的人并不多。时常听到的是类似以下的答案： ◇ 高质量的工作
◇ 仔细的工作
◇ 没有其他人能够胜任、无人能取代的工作 这些答案虽然也算部分答对，但都无法说切中本质。 所谓「高质量的工作」，只是将「价值」换成「质量」而已。那么，一旦问起「质量是什么？」就回到原来的老问题。对于「仔细的工作」也是一样，若说「只要是仔细的工作，无论什么工作都是有价值的」，恐怕有很多人会不赞同吧？最后一个「没有其他人可以胜任的工作」，乍看之下似乎很正确，但请再仔细想想。所谓「没有其他人可以胜任」，通常都是些几乎不具价值的工作，正因为没有价值，所以才没有人会来做。 「高质量／仔细／没有其他人能够胜任」这些答案，其实连问题本质的边缘都没沾上。 「有价值的工作究竟是什么？」 就我的认知，「有价值的工作」是由二条轴所构成。第一条轴是「议题度」，第二条轴是「解答质」。以「议题度」为横轴、以「解答质」为纵轴所展开的矩阵。 「议题」（issue）这个词，在本书的「前言」中也有提到，但也许有些人并不熟悉。以「issue」的日文片假名为关键字搜寻时，也许可以找到的说明不多，但以英文「issue」搜寻，则会找出许多定义。在满足A与B双方的条件下才是issue。A指的是「二个以上的团体之间悬而未决的问题」；B指的是「与本质相关或无法清楚分辨是非黑白的问题」。 因此，我认为的「议题度」是指「在自己所身处的局面下，对于该问题要找出答案的必要性有多高」，然后「解答质」是指「对于该议题度，目前可以提供明确答案的程度」。 价值矩阵的右上象限，涵盖的内容属于「有价值的工作」，愈靠近右上方价值就愈高。如果想从事有价值的工作，所处理主题的「议题度」与「解答质」都必须双双提高。如果想要成为担任解决问题的专业工作者，时常将价值矩阵纳入思考是很重要的事情。 大部分的人都会认为，工作的价值取决于矩阵中的纵轴「解答质」。而且倾向于对横轴的「议题度」，也就是不大注意「课题质」。然而，如果真的想从事有价值的工作，给予一般世间有意义的印象，或者是真的想赚钱的话，这个「议题度」才是更重要的。原因在于对于「议题度」低的工作，无论如何提高其「解答质」，从受益者（顾客、客户、评价者）的角度来看，价值仍然等于零。 千万不可踏上穷忙的「败犬路径」 那么，该如何才能达成「有价值的工作」，也就是矩阵右上方区域的工作呢？无论是谁，工作或研究都是从左下方区域开始。在这里绝对不可以犯的大忌就是「打定主意进行大量工作，朝向右上方前进」。这条「藉由劳力、蛮力往上走，取道左边以到达右上方」的解决问题方式，我称之为事倍功半的「败犬路径」。 下列这段话很重要，请仔细研读。 世上大部分被称为「可能是问题」的「问题」，事实上，几乎都不是商业或研究上真正有必要处理的问题。如果全世界被称为「可能是问题」的「问题」共一百个，则在当下应该要清楚判断出是非黑白的问题，顶多只有二或三个左右而已。 对于矩阵中横轴「议题度」低的问题，无论多么努力而拚命挤出解答，终究不能提高其价值，只流于穷忙而已。这种「只要靠努力（劳力）和耐力（蛮力）就能得到回报」的工作方式（自认为「没功劳也有苦劳」），将永远无法到达右上方「有价值」的区域。 另一个变量是纵轴「解答质」，我们也来思考看看。这也是在工作刚开始的时候，一般都属于在较低的区域。到目前为止，我看过许多人在职场中的成长过程，大多数的情况，都是在初入职场的一百件工作当中，只有一或二件开花结果。 书名：麦肯锡教我的思考武器 作者：安宅和人（Kazuto ATAKA） 1968年出生于日本富山县。取得东京大学研究所生物化学科硕士学位之后，进入麦肯锡顾问公司（McKinsey & Company）；工作四年后，进入美国耶鲁大学攻读脑神经科学课程，花了三年九个月取得平均需费时七年多的博士学位。回日本之后，成为麦肯锡研究小组亚太地区核心成员之一，在饮料、零售、高科技业等领域，从事品牌经营、商品与事业开发等。并且负责东京分公司的新人教育训练，负责问题解决、分析、图表制作等课程。2008年，出任日本雅虎担任营运长（COO）。 | 
