【原】人情（七情之五）

人  情（七情之五） 

“人情”是最能体现在哲学字典里，对人的概述里最精髓的一面了。也可以说“人是各种社会关系的总和”中，最广泛的社会关系就是人情关系。它不同于亲情、友情这些以血缘、情感为纽带的关系，人情在很大程度上是以利益为媒介的特殊关系。它属于社会科学范畴，是现实生活中不可缺少的一部分。可以说自从有“人”就有“人情”，它会伴随人类走完很长的历史阶段。中国可能要比外国的这个时间更长些，那是国情所决定的。谁让中国是跳级上来的呢！前些年政府总反对“情大于法、权大于法”，您想啊，大于和小于之间还有个等于哪！这是一时半会儿能解决的嘛？！

人是万物之灵，人之所以区别于其他动物，就因为人有极其丰富的感情。感情是多层次多视角的，是随着思维而变化的。有的是与生俱来的，有的是随着不断的积累而变化的，有的是通过一次冲击而突然改变的。感情，感情，有感而生情。如果说亲情和友情是同一层次的话，那他的视角就不同了。亲情是源于血缘，友情是源于感情积累。而人情是在经济社会里，把感情关系与经济关系、利益关系融合起来，甚至于是把感情量化了的一种特殊关系。在社会中生活亲情和友情是基础，是生活动力与乐趣的源泉，人情是你一切顺利的保证之一。人情不是万能的，没有人情是万万不能的。说到这儿咱们还是说点实事吧，省得说我瞎白话。

现在社会上把“人情”简称为“人”，遇见事情要问有没有人？办事首先想到人，有人事情就有办成的可能。同样一件事，同在一个平台，谁都愿意找最稳妥的办法或者最了解的人去办。这是人之常情，是无可非意的，只不过就是托词不同而已。我就遇到过这样的情况，都是新开办的小型企业，按照有关规定经过认定可以获得三年免税。我们跟税务关系好，没等我们申请就全部被认定免税。而另外一个单位同样情况，就一个也没被认定。但是人情不是万能的，是有条件有范围的。如果忽视了条件、范围和特定的时期，可能在你达到目的的同时，就留下了没有人情味的后遗症。

人情和人情味是两个不同的概念，人情是泛指因为某种原因在人际交往中，给于某个人或某个群体以偏袒与照顾的感情流露。而人情味是在一定的地域范围内，对人的道德伦理待人处事等一个常规理念的笼统定位。

人情和友情是可以转换的，通过不断了解和相处，相互信任建立了真挚的感情，从而跨越了利益层面形成的。大多数的人情关系，是处在相互戒备状态。尤其是当今处于社会大变革时期，这种自我保护意识是必须的。人们常把人情关系与“走后门”等同，其实二者还是有区别的。虽然都是在如何处理事物的过程中，对如何决策的侧面干预，前者是通过正当渠道结合感情成分，对决策人没有或者极少有风险而达到目的。而后者是通过非正当手法，对决策者存在一定风险达到目的的，而这种做法就缺乏“人情味”。

有句老话叫“人在人情在”、“人走茶凉”，这是个普遍的真理，绝不是个别的现象。人生活在世上都得适应周围的环境，其中与人接触这个没法回避的问题，就是最需要不断调整重新适应的重要内容之一。不管你在什么岗位，除了自己没摆正位置或者周围有生虎子，只要你在跟前儿，就不会出现让你跟不上大溜儿或者下不来台的情况。即使人缘特别好，不在其位了同样会受到冷遇和慢待，当然升迁的除外。

在我接触的人群中，有个别人就有失落感，其实大可不必。你已经退出了舞台就要脚踏实地，如果你不属于这个人群那另当别论，既然身处老百姓的群体里，就要接受现实别再想在台上时的风光了。

有些事情就象老话说的是‘无心栽柳柳成行’。退休前我工作的三产办和劳动局工资科关系不错，尤其是九四年主厂要求三产网点自己办退休并且承担费用之后，彼此之间形成了融洽默契的工作关系。同时和社保机构的关系也相当密切，有些比较难办的问题，他们甚至能给出点招儿帮忙出个主意。企业破产前后因为我参与留守，跟他们的接触就更频繁了。由于长期共事相互了解而形成信任，从一般的工作关系、人情关系转变成为友情关系。就因为有了这层如今社会再平常不过的关系，却解放了不少处在困境中的破产职工。这些同事虽然有的跟我相处多年，有的不过是一般关系，有的甚至是似曾相识，但是我作为一个联系人感到十分欣慰。这些曾经的同事对此十分感激，认为我在里面起了多大作用，其实要说是无心插柳柳成行是再恰当不过了。有时自己也琢磨有些事情管与不管都是两可的，致近知己也劝我企业破产都快十年了，那些与你没有什么交往的人就别管就此打住吧。可我想这是力所能及的事对于我来说不难，而对方如果就在这儿打了奔儿，可能就会出大事。这是皆大欢喜积德行善的事情，还是多做点好所以至今依然乐此不疲。

其实人与人接触有很大成分靠的是人格魅力，如果在最初几次接触，没有注意到一些细节问题，就有可能先入为主造成不好印象，以后再扭转是很困难的。所以在与人初次交往时，必须注意一些小节与细节。当然相处时间长了如果还是谨小慎微，那做人就太累了。有个问题必须千万注意，就是要把握办事情的度，如果你只是站在你的角度去托人家办事，也不管事情的难度大小以及是否在其能力范围之内，那结果有可能是两种：一个是被婉言回绝；另一个就是仅此一次，以后不可能再真帮你忙。因为给你办事风险太大，弄不好会丢了饭碗得不偿失。托人办事必须先看事情是否有办成的可能，如果自己都没有底那不是给人家出难题吗！要是提出不在对方职权范围之内的事，同样也是在难为对方。必须是对方力所能及只是个松紧度的事，不可能对其位置造成威胁。这样对方和你接触才不会紧张，否则人家自然而然会躲你远点。提及此事对方会说：哪个人惹不起！不能招惹他。

说到这儿您别以为我是这方面的行家，其实也是当初事情挤到那儿了，没办法才悟出些道道来的。那年去开办车间的三产点，去工商启照由于名称里带个“市”字，就得按市级单位规定的要求，去办理各项手续。他才不管你是多大的买卖必须有市里的批文。没法子就得托人，还不错市调办有原来企业的人给开了绿灯。局里的张某人又吊腰子，厂长出面才办下执照。这件事对我振动很大，因为我一直就在企业从来没真正接触外界，不知道外面的世界是这样的精彩。于是在以后的一系列必要手续的办理中，换了个思路去琢磨去处理，事情就顺利多了很快就手续齐备开张营业。所以后来才积累了经验成了这方面的行家里手，才调到专门管理这方面工作的三产办。对于一个党支部书记来说，这个转型确实看似突然其实是必然，说几个实际例子就清楚了。比如去主管部门初次交往谈完事情后，看他只是在作官面文章，趁着办公室人来人往大家都不注意时，把事先准备好用纸包着的烟塞进所长的办公桌。这一招儿还是挺灵的，在以后的时间里只要打电话时说您过来一下，他就会带着包连办事带装纪念品高兴而归。当然这是在确实有把握对方不会翻车的情况下，才能顺势操作的。如果不是在人来人往的办公室，而是比较清静的多人办公地点，这招儿就不一定能成或者说对你的印象也许没那么深。再有办事情千万不能病重乱投医，托人绝对不能超过两个，而且是在了解他们之间关系的情况下。最好只找一个人，这样才能避免使反劲，那才真叫事倍功半呢，我听说使反劲的事例就多了去了。还有个禁忌必须注意，那就是不能现上轿现扎耳朵眼，临时抱佛脚急功近利。要在平时打下基础，保持好关系，起码在人家的脑子里还把你列入可信之人行列，才有可能真正使上劲。我这也是班门弄斧，现在的世界要比我那时精彩多了，机关枪手榴弹已经落伍多年，送卡交钥匙已经很平常。反腐倡廉是历朝历代都重视的，而“腐”和“廉”这对矛盾始终在争斗着。只要经济社会存在这种争斗就必然存在，那么人情这个附属品肯定要搀杂其中，发挥其应有的作用。

还是文章开始时那句话：“人情不是万能的，没有人情是万万不能的”。那些精彩情景，在渐渐离我们这些退出竞争行列的人远去，让我们以“健康是福，无病是富，无求是神，无欲是仙”为目标，健康快乐无欲无求地过好每一天！

           刘永恒 随笔于2010年11月3日