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□娄毅平蒋凡 近年来，嘉兴市围绕建设“长三角著名旅游休闲城市”的目标，打好“项目建设”、“智慧旅游”、“营销合作”三张牌，旅游经济强市建设成效明显。 项目建设，夯实旅游发展基础 项目建设是旅游发展的基石。去年，嘉兴乌镇、南湖、西塘、盐官等享有一定知名度的景区通过扩容改造和借势宣传等方面投入，整体提升了景区游客满意度。据悉，乌镇和南湖作为国家5A级景区，在去年浙江第四季度游客满意度综合指数调查中位列全省景区前五名。高品质景区让游客愿意花更多的时间停留在嘉兴，走访更多的景区景点，了解当地更多的旅游资源和民俗文化。 景区加大投入的同时也为嘉兴旅游带来了可观的经济收入。据统计，2012年，嘉兴乌镇景区接待游客600.9万人次，旅游门票收入3.4亿元，同比分别增长12.2%和24.5%；西塘景区接待游客471.9万人次，旅游门票收入0.8亿元，同比分别增长41.1％和48％。 “展望未来，以市场为主导的新建项目将为嘉兴旅游经济发展注入强劲动力。”嘉兴市旅游局局长张硕告诉笔者，“乌镇雅达国际健康生态休闲产业园项目、桐乡平安养生养老综合服务社区项目将成为嘉兴旅游经济新的增长极。” 张硕表示，乌镇雅达国际健康生态休闲产业园是中国首个国家社保基金参与投资的综合性健康养老产业园区。项目包括健康膳食概念村、体检咨询中心、休闲商业街区、诊所医药区、亲子型养老公寓等。桐乡平安养生养老综合服务社区项目是继乌镇国际健康生态休闲产业园之后，桐乡另一超百亿的三产服务业项目，它将结合乌镇旅游业发展，建造养生度假酒店、国际学校、养生度假村、商业街区。 “智慧旅游”，承载旅游信息化 今年2月4日推出的“iTrav-els·嘉兴”让不少游客过足了智慧旅游瘾。蛇年春节黄金周期间，“iTravels·嘉兴”达到5万余次的网络下载量，游客在体验嘉兴江南民俗的同时感受到软件带来的“贴心服务”。 据嘉兴市旅游局有关负责人介绍：“‘iTravels·嘉兴’是一款适用于包括智能手机在内的多种移动终端的应用软件，游客只需用智能手机扫描二维码或搜索下载,便可轻松享受该款软件提供的导游、导览、导航和导购服务，感受‘智慧旅游’的便利。” 在当今“微”时代背景下，嘉兴提出微博、微信、微电影等几大平台的“微体验旅游”，为市民和游客提供信息化旅游新服务。 笔者从嘉兴市旅游局了解到，“嘉兴旅游官方资讯”自开通以来，共发布微博5567条，组织旅游活动50余次。线上线下活动带来了近28万的粉丝。赢得了网民和游客较好的口碑，积累了较高的人气。 在当今网络文化潮流的引领下，嘉兴先后拍摄了《禾去禾从》、《南北湖，你是唯一》等旅游微电影，受到广大网友的热情追捧。随着微电影的传播，这些影片的取景地吸引了大批年轻游客。 带有南湖标志性图案的“嘉兴旅游微信”每天提供实时旅游信息和咨询服务。简单的一句问路，嘉兴旅游微信小编们都会仔细耐心为游客一一解答。“您是乘坐公共交通还是自驾车到杭州呢？选择公共交通，主要有高速大巴、火车，自驾车选择线路不少，可以走……”问及当地春天旅游的好去处时，小编们还会根据每位游客的出行方向提出不同的旅程建议。 营销合作，稳步拓展客源市场 市场拓展过程中每一次宣传营销的机遇都不容小觑。近年来，嘉兴成功策划出一台台节庆营销盛宴。借助一年一度的浙江省旅游交易会、浙江山水旅游节、义乌国际旅游博览会等平台，嘉兴旅游产品的知名度和影响力不断提升。 2012年，宏观经济起伏不定，但通过强有力的营销带动，嘉兴接待游客达4179.2万人次，实现旅游收入419.1亿元，保持了15.8%和18.3%高增长态势，旅游经济平稳较快增长。 把握机遇的同时也要团结周边区域促成“强强联合”。嘉兴利用其长江三角洲杭嘉湖平原腹心地带的地理优势，积极融入长三角区域发展大格局。嘉兴不断巩固和拓展上海特殊客源市场，通过每年赴上海举办旅游专题推介会，为两地旅游企业牵线搭桥，形成客源互送、市场互补的良好局面。 如果说嘉兴的市场营销策略是“北拓上海，南融杭州”的话，那么嘉兴与杭州都市经济圈城市的旅游合作则是另一段佳话。 去年，杭嘉湖绍推出“醉美乡村”评选活动，推进城乡旅游一体化发展，成为杭州、绍兴、湖州、嘉兴四城市旅游合作的成功之作。今年杭州都市经济圈新春旅游优惠月，四城市继续联手，四市74家旅游景区、112家旅游饭店参加活动，提供平均6折、最低3折的价格优惠，激发了四市市民的出游热情，促进了假日旅游市场繁荣。 张硕说：“今年嘉兴将全面推进国内一流旅游目的地、长三角区域旅游集散地和商旅会展新兴集聚地建设，打造长三角旅游休闲城市。2013年，嘉兴将根据市服务业发展“增倍计划”和《嘉兴市“十二五”旅游产业发展规划》全面推进旅游发展，争取接待海内外游客4530万人次，旅游总收入达到480亿元。” |
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