胡八一：企业培训常犯的毛病

当企业培训的重要性越来越被家族企业老板所认识，人力资源部门开始通过培训提高员工素质，增强企业核心竞争力不遗余力时，企业老板绞尽脑汁推出的培训，因为种种原因，导致企业培训效果大打折扣。培训表现出来的毛病，如果不及时调整策略，采取措施，将导致会竹篮打水一场空，辛苦的投入换来的是员工的离去。

案例

标榜潮流却不实用的培训

江门有家公司进行名为“创新思维解决问题”的培训，其间没有讲授沟通技巧，没有介绍团队建设，事实上既没能创新，又没有很好地解决问题。所谓“创新思维”仅仅是标榜潮流，培训课的目的在于解决问题，创新思维是无法培训的。

【自检】

通过员工问卷调查来了解培训需求是否可行？为什么？

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重要提示 对员工关于培训需求的问卷调查往往不能真实反映培训需求的状况，因为：第一，员工的培训兴趣点几乎是众所周知的，无须调查，排名第一位的必然是英语，其次是计算机或MBA；第二，问卷显示的不一定是真实的信息。

一、没有培训目标，流行什么就培训什么

一些家族企业老板喜欢赶时髦，对培训内容的选择没有明确的认识，受各种媒体炒作的影响特别大。市场上在推广员工心态激励，就马上办一期“员工心态培训班”；报纸上在宣传知识经济,就立即组织“知识经济研讨会”；有的一听说要网络化、信息化，就一窝蜂的搞计算机、IT培训。

从表面上看，家族企业培训工作开展得如火如荼,其实一些培训对员工没有起到什么效果。因为培训师不了解市场的现状，不了解员工的需求，更不了解工作中的难点，这样的人力资源部压根就是混混噩噩，不知道培训的目标是什么。培训组织者的迷失，导致了培训的浮躁病。这种培训只重视表面的数量，不管培训的质量；只管企业面子和自己的所谓业绩，不管培训是否针对员工的需求。

案例

有针对性地培训，才能收到实效

某公司为电脑部的员工做了一次沟通技巧的培训，结果发现培训并没有对实际工作起到改进效果，因为该部门员工普遍缺乏的不仅仅是沟通技巧，还缺乏团队合作和服务技巧。他们都具有很扎实的专业功底，并且随叫随到，但是并不能与其他部门同事融洽相处，原因在于他们所提供的服务缺乏人情味，是十分生硬和机械的服务。

二、认为培训必须低成本，越省钱越好

许多家族企业老板较偏重市场运作方面，特别是在广告投入上,不惜“一掷万金”，希望能收到立竿见影的效果，却轻视了短期难见成效的“培训”投资。这主要是企业老板地认为：培训是一种成本，作为成本，当然应该尽量降低，因此，能省则省，在企业培训方面投入的资金甚少。

其实，培训不是一种成本，而是一种回报极高的投资。家族企业要通过员工的改变来产生效果，取得的效果是潜移默化的，通过员工素质的提高从而带来的经济效益和社会效益是间接的。培训是对员工的投资、是对知识的投资，这也许是世界上最昂贵的投资，但也是最有价值的投资。

三、认为企业效益良好，不需要再花钱培训

有些家族企业的老板目光短浅，只顾眼前，没有很好地计划企业的发展和未来。在日新月异的时代，变化太快，今天的效益好，并不能保证明天的持续效益好，据统计,世界500强的企业平均寿命为30年左右,美国新企业80%在第二年就宣布倒闭。中国的家族企业短命得更厉害，因而在企业经济效益好时,适当加强培训，这是为了保持企业可持续发展的长远之计。而且加强员工培训，能使企业的经济状况更好，而由于缺乏员工培训,，可能会使员工的不适应增多，导致企业经济效益的下滑。

四、企业效益差，舍不得再花钱

有的家族企业一旦经济效益不太好时,就以资金不足为由，尽量减少培训或者干脆不培训。其实这种做法是对培训的短视行为。效益差恰恰是不培训的结果，而不是减少员工培训的原因。这样就导致恶性因果链：不培训——经营不好——更不培训——经营更不好，要打破这条因果链，走出魔咒和怪圈,一定要从重视员工培训入手。

重要提示 培训是企业转亏为盈的重要手段，如果不通过培训,员工的态度、技能、知识不提高，企业转亏为盈几乎是不可能的。恶性循环的后果是，企业越来越没钱，企业跳槽越来越多，最后，将是企业的破产。

五、重要岗位的的经理人不参加培训

一些家族企业的高层经理人认为：培训只是针对基层的管理人员和普通员工，而高层职业经理人不需要培训，因为他们很忙、经验丰富、本来就是人才，还需要什么培训。

重要提示 据国外有关资料统计表明，对员工培训投资1美元，可以创造50美元的收益，投入产出比为1∶50。相信有了这样的收益，经营者会在培训上也一掷千金的。培训虽然不能立杆见影的产生效益，但是，它的效益一定会发挥出来的。而且是持久的。

这种认识是显然是个误区，因为一个企业高层经理人的素质高低决定着企业的未来发展，所以这些职业经理人更需更新知识、改变观念。这些企业老板和职业经理人的思维将导致企业的培训没有理想的效果，企业老板的观念止步不前，企业怎么能大步发展呢？

六、把企业培训当拯救危机的灵丹妙药

有的家族企业对培训急功近利，希望培训过后，企业效益就能起到立竿见影的效果。有的还企图通过培训，解决家族企业人力资源的所有问题。

家族企业发展迅速，急需各种人才，但有的企业却很少下大力气培训自己的员工，，却恨不得用两三天时间就使员工的素质和精神面貌发生根本变化，把培训工作当作治病良药，药到病除，立刻为企业创造绩效。这种过分迷恋培训的作用，往往导致事与愿违，企业是个大系统，小社会，必须要不断提高管理水平，才可能在激烈竞争中生存发展下去。

七、害怕培训后员工跳槽，为他人做嫁衣

不少家族企业老板的都有这样一个困惑:如果不培训,员工素质跟不上企业发展，影响企业效益；可是培训后，员工又三心二意，弄不好跳槽到别的公司,甚至更可气的是跳槽到竞争对手公司。

于是，很多企业老板无奈采用这种做法：只培训眼前必须的内容。这也成为了企业老板不主张培训的最有力“理由”。实际上员工真正流失的原因并不是源于培训，员工跳槽的最大原因是“公平”,还有福利、制度、人际沟通等。

重要提示 一个好的人性化的公司，不可能会做出这样的举动，他们会尊重员工，重视培训，真诚地与员工交流，并使他们感受到被重用，让员工珍惜培训的同时，还想继续为公司服务。这才是高明。

还有一些公司在培训之前让员工签协议：培训后离开，要赔偿损失。其实这是一种最低级的留人方式，让受培训者心理总有疙瘩，不但不感激企业，反而会促使他培训后就离开。