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企业的竞争归根到底是员工之间的竞争。如何有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成各项工作，是每一个我希望解决，而又经常不得要领的一个问题。 好友曾经对我说过一句话“治大国如同烹小鲜，管班组如同针线活”，一句看似易懂的话，却给了我太多的启迪。我想：其实我们每个人各有不同的人生境界，在遭遇任何烦恼问题时，冷静地思考，慢慢地清理，不要怕艰难，也不要急于求成，而且做事要用心，一步一个脚印地走下去，一定会获得所期盼的结果。 一、尊重员工，体验价值观 作为80后的班组长，我们应摒弃那种把管理职位当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风。取而代之的应是：尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，合理地设计和实行新的员工管理机制。作为同龄人，我最大的优势就是：与大家年龄相仿，沟通之间没有代沟。所以，做决定之前，应先召集大家商量探讨，采纳大家的建议，发挥自己的“领头羊”作用，带领班组兄弟姐妹一起向前跑。例：我们班的大姐姐杜翠云，也许是因为她结了婚的缘故，她在某些事情上总有自己的一些观点及看法，而且考虑比我周到，做事比我也圆滑。所以，当我们这个大家庭因某些小事产生摩擦时，我会找她商谈，听听她的看法，然后再说说自己的想法，找出最合适的办法来解决这些问题。无形中，大家对自己增加了信心，也行使了自己的主人翁权利。 二、关注员工细节， 关注员工细节，尤其是90后员工，他们不顾及工资多少，他们工作有百分之七十看得是心情是否开心，从工作到生活，从情感到家庭，从喜欢到习惯都要做到精细化了解，只有这样才能真真正正把握员工的一切，才能在工作上提高效率。对于他们的了解，我会采取说服教育。对于结婚的人，我会时常谈起他们的孩子，从孩子的话题，可以了解到家庭是否和睦，关系是否融洽？也可以调节大家的情绪让大家高高兴兴地上班、下班；对于未婚的兄弟姐妹，精力比较旺盛，贪玩心比较重，要想让大家聚精会神地做一件事事情，我们就要及时掌握大家的思想动态，实时关心；对于撑起半边天的“兄弟连”，大家都是爱讲义气，所以给足大家面子；工作中要经常与之闲谈，让大家有足够地勇气及活力去干好每一件事情，避免“大错不出，小错不断地”道理。 三、设立高目标，发挥员工潜能 留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现。作为一个班组长，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助班组并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们感到价值提高主动办事。因此，我们针对加油站的三大任务“办卡、打水、燃油宝”设立自己班组的目标，让大家在工作的时候好有个奔头，俗话说的好“没有压力，何来动力”，只是压力不可过大，也不可无足轻重。 四、倾听员工心声，创造和谐 员工之间、员工和领导之间最需要经常的交流，我们征询员工对班组发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？只有这样，班组才会形成和谐，大家才会感觉到亲如一家；只有这样，大家才会把班组的事情当成自己的事情，把班组的荣辱与自己挂钩。 做事情要先有规划，在有规划的基础上去一步步地执行。万不可学“邯郸学步”。再者，做事情要认真，而且还要有耐心，不可存在“一口吃成大胖子”的心理。管理班组也是如此，管理工作不可过紧，这样压力会过大，积极性也会被打压；但也不可太松，这样员工就会产生懈怠心理，懒惰之心就会悄然而生。管理工作本身就是一门很深很深的学问，值得我们努力的去研究。。。。。 |
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