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淘宝客服支招:“好”评返现背后的秘密!

 漱心_禅茶 2013-05-21

 
 在商家店铺商品页面你可能会看到这样一些具有诱惑性的字眼或者图片

  

  啧啧,如此诱人的返利,有木有很动心呢?!在此提醒各位亲们,谨慎付款,小心掉入“返现”陷阱哦~ 

 

骗局案例:

 

    1个好评2800元打水漂?! 你一定以为这是个笑话,可这却是真实的案例。前不久,张先生为女友网购手机,挑了一家价格非常实惠的店铺,该店掌柜还承诺收货24小时内好评返现100元。心动不已的王先生当即下单,并在收货当天就确认付款并给予5分好评。而“掌柜”也相当爽快,只是要求其在淘宝订单中以申请售后“退回多付的邮费”这种形式返款100元。

   未曾想,使用不到一周,手机就出现了问题。张先生想在淘宝订单上发起退款售后,发现入口都已关闭。只得跟卖家联系私下换货,卖家倒是很主动地给出退货地址信息。然而,没想到,这手机寄走就一去不回了。急忙联系上淘宝小二后发现该店铺已被处罚冻结,而骗子早已卷款潜逃,保证金也赔光了。钱货两失,这可不是一个好评就丢了2800元么!

 

陷阱一:好评返现?!

 

1.  淘宝官方不支持任何形式以评价谋利的行为。评价是给予会员针对交易本身对于商品的感受和服务感受的直观体现,不做任何的条件置换(特别注意以返现,补偿形式)。

 

2.  商家个人店铺返现活动不受淘宝网官方认可,并不在维权范围内,所以确认收货好评后未返现亦或者要求用线上维权机会返现都是异常情况,淘宝网无法受理申诉的。

 

陷阱二:24小时确认?!申请售后返款?!

 

为啥急着要你确认?一旦交易确认付款,您的钱就从淘宝账户转移到卖家账户,从那刻起,卖家就有了支配权,随时可以提取。

 

为啥通过申请售后返款?申请售后不同于退款,交易成功后15天内只有一次机会,所以一旦使用,后续线上维权无门。骗子这一招果真狡猾!

 

小二支招:

 

【提醒一】商品收到后请仔细检查,特别是数码类商品,使用一段时间后再确认收货并且给予评价,这样不但能延长维权时间,也可更客观的说明购买感受,给予合理真实评价。

 

【提醒二】正常交易线上维权时间15天;假货,有“三包”商品质量问题的商品售后维权时间15-90天。(商品对应的国家三包受理范围(各地区三包按照浙江省地区受理))合理使用维权机会,保护交易安全。

 

具体发起路径:点击“申请售后”—若提示已过维权期,请继续点击“点此查看”-进入已过维权期咨询渠道,根据页面提示上传凭证。后续会有相关工作人员根据情况核实是否在受理范围。

 

任何交易,我们的出发点肯定都是能够购买到好的商品,所以亲们,千万别捡了芝麻丢了西瓜哦。

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