机哥花一万块买了个''''全新''''假货，要退回去祸害下一个人吗

作为一个爱搞机的人，你是不是也常听说淘宝上的港版机机价格便宜量又足？

所谓港版，也就是通过非正常渠道进入大陆销售的水货。除了没有质保，一般来说质量是没问题的。

虽说会有一点风险，但机哥作为一个资深的淘宝老买家坚信：

只要注意甄别，不过分追求低价，再加上点经验和大胆就不会翻车。

嗯，机哥说完就翻车了...

 好吧，把不开心的写出来，让泥们开(xi)心(qu)开(jiao)心(xun)：

翻车过程回放

有天，机哥精挑细选，找到家信誉值非常好的 6 年老店。

连续 20 期的金牌卖家。单从这数据上看，无可挑剔。

按淘宝的描述，金牌卖家的评选有严格的评审流程，在有“金牌卖家”标志的店里可以放心挑选。

那我就下单了，开开心心坐等收货。

毕竟价格近万，收货后仔细查看，机哥发现，镜头尾部有多处非常深的划痕。全新镜头是不可能这样的。

机哥第一时间上传了图片和卖家沟通要求换货，卖家一边信誓旦旦发的是原装正品，一边爽快的答应了换货要求...

（淘宝规则：谁的责任谁担运费，卖家同意了）

本以为这样会让卖家收敛，发回个全新正品，然而持续翻车

有了上次的教训，这次收到换货的机哥录制了全程开箱视频。

打开商品，盖子很假，镜头本身看上去问题不大。

转念一想，既然能给我发一个假盖子，怎么保证镜头没问题？

于是，机哥去了广州佳能服务中心做鉴定，结果:

保修卡是假的、盒子是假的、镜头盖是假的，就连镜头本身也是后期组装的（主板和机身内外信息不一致）。

身为一枚“水货”，如果只是给我的包装说明书甚至镜头盖有问题，也就算了。可是镜头...

明明已经被人发现有问题，可依旧铤而走险。这背后驱动黑店的是什么？

机哥来到卖家页面，此商品页共 137 个评论，也就是说，光这一个型号的镜头，就为卖家带来了  134 万流水，利润有多少，到“咸鱼”查查二手镜头价格就能大致算出。

如果这个店一直是这样做生意的，那把整个店铺的产品型号都算上呢？ 6 年来，它的利润会有多高？

怎么证明“假货”

淘宝对于假货处罚力度还是比较重的。和驾照类似，一旦扣完 48 分，店铺就会被查封。

但是！在执行中，要举证卖家卖的是假货，难度不是一般的高。

(淘宝承认的三种凭证)

第一种几乎不可能的。

至于第二种，大部分的售后根本不会给你检测假货，更无权给你开假货证明。

仔细观察机哥去佳能官方售后开出的检测单就能初见端倪，整张纸上没有出现任何“假货”的字眼，全部由“异常”二字替代。

这样的凭证淘宝官方是否承认？

就算你历经九九八十一难拿到了厂家开具的假货证明，水最深的一点又来了：

怎么证明手上的假货就是卖家发来的那个？

很多机友坚信快递当面签收是真理，其实不然，当面签收只能看出外观是否有异样。

况且，一旦开包就说不清了，物流公司也不会给你开凭证的。

（厂商：谁知道粥里的苍蝇是不是你自己弄进去的）

但是，机哥说但是了啊...

对大额物品，最好的办法就是像机哥一样录不间断全程开箱视频，视频中一定要突出：

1、外包装的快递单（证明是卖家发来的邮件）。

2、外包装各面无破损（证明内容物未替换）。

3、机身上具有唯一性的编码（证明这就是卖家发来的商品）。

4、商品 360 度外观特点展示。

这个店为什么会是金牌卖家？

金牌卖家要满足淘宝规定的一系列指标。

其中最重要的好评率嘛...刷评价大家都听过吧？百度搜索“淘宝刷评价”，出来的第一个就是个刷评价的网站。

售假为什么也能当金牌卖家，很简单：

1、没买的不能留评价。

2、看不出问题的会给好评。（不评价默认为好评，好评不能更改为中差评）

3、买了看出来的人会退货。（在确认收货前退货，不会留下任何评论和证据）

当然，就算你是那种“宁可不退货也要给个差评”的人，面对卖家这种糖衣炮弹，怎么选择？

动动手指，删一个差评换 500 块，相信很多人就都删掉了。

差评没了，卖家又可以找别的目标下手了——亲，我们出售的都是全新正品。

万一下一个韭菜也发现了售假的事实呢？重复一遍这个循环即可。

韭菜一茬又一茬，春风吹又生。

维权过程回放

机哥第一时间给淘宝客服打电话求助。

听说机哥收到假货，客服没等说完便抢着说：

淘宝对假货零容忍，会有相关的处罚，而且假货是可以申请仅退款的。

头一次听到这个规定的机哥再三询问，客服给出了肯定的回答，并告诉了机哥操作步骤：

先在订单详情里点“申请售后”

点进去后有 4 个选项，选择仅退款。

然后再选择“已收到货”——“假冒品牌”。

如果确定卖家出售的是假货，并能像机哥一样出示证据。按淘宝的规定，买家可以选择仅退款 —— 钱款全部返还，商品无需退还。

（淘宝卖家版规定：如售假，货品需卖家自行追回。也就是淘宝电话客服所谓的“假货仅退款”规定）

在电话客服的指引下，为保留证据，也为了惩罚卖家二度欺骗，机哥选择了“仅退款”，并提交了整整 6 页相关证据。

让机哥震惊的是，小二从介入到判定只花了不到 15 分钟。

嗯...满满 6 页举证 15 分钟看都看不完吧？

而且大家注意，淘宝小二的判决结果是：退货退款，且没有说明任何判决理由。这和电话客服说的假货仅退款完全不一样啊。

机哥再次致电淘宝电话客服，客服一边帮机哥再次申请小二重新介入判决，一边帮机哥留言让判决小二联系机哥（有录音）。

不到两个小时后，一模一样的判决结果又下达了：依旧没有说明判决理由，没有联系机哥，没有给出解释。

喂...就是法官判案也得给个判决理由吧？

而且，机哥发起的是假货仅退款维权啊，也就是说：

1.如果淘宝判定卖家售假，那是不是就应该执行仅退款？

2.如果淘宝判定卖家未售假，那应该判决不退货也不退款。

两种结果非黑即白，现在搞出个退货退款是几个意思呢？

按淘宝谁的责任谁承担运费的规则，如果镜头不是假货，凭什么让卖家承担退回邮费呢？

这个判决结果不清不楚，不明不白。判决小二整个判决过程和理由：

收到判决结果的同时，机哥倒是收到了一条淘宝系统自动下发的短信。

短信中说：“淘宝网无罚没商品权利，无法支持仅退款”...

既然无法支持仅退款，为何电话客服说可以，还引导机哥选择了仅退款？

你们内部能先开好会确定好吗？

在投诉判决小二后，机哥又收到了一封系统自动下发的邮件。邮件中说：判决小二的操作没问题，且无法证明卖家卖的是假货。

整个过程中，即便机哥出具了官方证明（整整 6 页）并多次要求判决小二和我联系，都根本不回，也不说明任何理由，不告知缺少的资料和处理方法。

最后来一句“目前无法核实商家售假”。所以不认定卖家售假，是不是连最基本的店铺扣分处罚都不会实施？

如果机哥妥协了，最终的结果很可能就是：商品退回给卖家，重新包装后再次出售，被寄给下一个买家...

对这种无力的回复，机哥再次致电淘宝电话客服：这种不透明判决是不是完全符合暗箱操作的定义。

逼问之下，电话客服无奈的告知机哥：我们一线客服等级比较低，而判决小二等级都比较高，他们怎么做，我们这边也不清楚，也联系不到。（嗯，都有录音）

血泪经验全盘奉上

说了这么多不开心的，你开心了没？

其实如果能在买前避开这些坑会省事不少。

机哥给泥们把经验总结了下：

1、在淘宝选到心仪的店铺先别下单，百度一下店铺名，可能有惊喜。

2、还是买未拆封条的大陆行货吧，各种有保证。

3、专看差评，但不仅仅是此商品下的评论，而是整个店铺的差评。

狡猾的卖家会下架有差评的商品，然后另开一帖重新上架。

这样，之前所有的评价买家就都看不见了。

（左：卖家下架原商品隐藏评论。右：新上架后 0 评论）

在电脑版，点击卖家信息栏。（下图红框）

这样，卖家所有的历史差评就都现形了。不过这个方法目前只能在电脑上看。

4、金牌卖家之类的头衔笑笑就好，千万别当真。

最后，看完这么多，各位好机友，我该选择妥协，把假镜头寄回去吗？

不知道下一个收到我手上这个镜头的人会不会是你...