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私扣用户汇款单 盗取汇款受处罚
10月17日，用户秦先生来到某支局请营业员帮他查一下汇款单到了没有。前段时间，秦先生向两位亲戚各借了一万元，其中一笔汇款于10月5日汇出，10月9日收到汇款单。而另外一笔汇款于10月6日汇出，但一直没收到汇款单。 营业员根据秦先生提供的汇款单号在进口邮件清单上查到，该汇款已于10月9日到达该支局，由投递员赵某负责投递。营业员又根据投递清单查到该汇款单已经妥投，投递清单上加盖的是秦先生的私章，且和上一汇款单上加盖的私章一样，并都注有秦先生的身份证号。经秦先生辨认，投递清单上加盖的正是自己使用多年的私章。营业员又找到赵某，赵某也说汇款单已经投送给用户，可是秦先生坚称只收到一张汇款单。于是营业员将这一情况报告给支局长，支局长根据汇款单的账号进行了查询，发现该汇款单已于10月10日被收款人也就是秦先生兑付；支局长又联系县局，县局将已经兑付的汇款单复印件传真给该支局，只见汇款单背面的用户签字和收款人姓名处加盖的都是秦先生的私章，证件号码也是秦先生本人的。种种迹象表明该汇款已被秦先生兑付，但秦先生说自己根本没有来取款。为了将事情弄清楚，支局长对该汇款兑付时的监控录像进行了调阅，发现前来兑付汇款的确实不是秦先生本人，而是投递员赵某。只见赵某拿着汇款单递给柜员李某，李某看了看就直接兑付了。 投递员赵某面对铁一般的事实，只好讲出了实情。原来，10月8日有一张秦先生的汇款单到局，未赶上当班投递。10月9日又有一张秦先生等额的汇款单到局，并且都是出自同一个地址。赵某心想可能是汇款人汇重了，或邮局的电脑出问题将汇款单打重了，就想将该汇款占为己有。于是，在10月9日投递汇款单时，赵某用秦先生的私章在两份投递清单上进行了加盖，但只给秦先生一张汇款单，并在私自留下的汇款单收件人姓名和用户签字处加盖了秦先生的私章，在投递清单和汇款单背面抄下了秦先生的证件号码。10月10日，他对柜员李某谎称用户行动不便，让他代为取款。李某一看汇款单背面有用户加盖的私章和用户的证件号码，再加上与赵某是同事，就为其兑付了汇款。赵某以为自己做得天衣无缝，不想还是被查了出来。于是支局长勒令赵某立即返还秦先生一万元汇款并郑重道歉，争取用户的原谅。同时对赵某进行了严厉的处罚，也对李某进行了批评。 此事虽然曲折，但最终得到妥善处理，有惊无险，同时也给我们敲响了警钟。我们应重点从以下几方面着手，避免此类事件再次发生。 加强对投递员的教育培训。支局长或综合营业员要加强对投递员的培训，督促其学习《国内邮件处理规则》等与投递员息息相关的规章制度，要让投递员熟练掌握各类邮件的投交手续，并清楚了解哪些操作是违规的、违规之后的处罚情况等，这样才能更有效地避免违规操作。 加强对投递工作的检查。每班投递完毕返局后，应加强对投递工作的检查，并做好归班后的内部处理工作和办理交接手续。对于妥投的邮件应审核收件人签章是否正确，代收的是否批注代收关系。对于当班未投出的邮件，应按规定分别办理交接手续，再投邮件必须粘贴“再投邮件批条（邮1410）”，加盖日戳和经办人员名章，其他邮件根据再投原因，勾划批注后，应在批条上加盖当班日戳和投递员名章。同时，将再投给据邮件按项目登入“再投给据邮件清单（邮1430）”，送主管人员查核签收并注明段别，结出总数。批退转的给据邮件，必须送交主管人员审核盖章后寄发，并在投递清单上批注。对于无法投递的邮件也应按照相关规定办理。 加强对营业人员的教育和检查，让营业人员准确掌握办理各项业务的规定和流程。比如兑付汇款时，营业人员应检查兑付人的汇款单是否真实和身份证件是否在有效期之内。如果收款人本人来兑付，就由收款人在汇款单背面用户签字和收款人姓名处签字，并准确填写证件类型和证件号码；如果是他人代为兑付，除核对收款人的证件外，还应审核代理人的证件，并填写收款人与代理人的证件类型和证件号码，不能因是熟人而置相关规章制度于不顾。相关管理人员也应对营业人员的工作情况定期或不定期地进行检查，发现问题及时处理。 加大对违规操作的处罚力度。凡发现因投递、营业人员自身原因，不遵守各项规章制度，不按相关规定违规投递各类邮件，不按相关业务操作流程办理，导致用户有理由投诉的，一定要加大处罚力度，以儆效尤。 |
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