近年来，陕西邮政保持了良好的发展态势，2012年陕西邮政总收入完成近60亿元，同比增长近20%。其中邮务类板块实现收入超10亿元，信息及代理收入增幅超过30%，列全国邮政第八位，分销、包裹收入规模列全国邮政第十位，函件专业收入增幅高于全国，报刊专业收入实现两位数增长。金融业务板块实现收入超34亿元，全省邮储余额达957亿元。如何摒弃小富即安、等待观望的心态，不断掀起发展高潮？经过深入思考和分析，陕西邮政提出发展要抓节点，坚定“发展再快也不算快，发展再大也不算大”的信念，在快速发展的基础上保持良好态势。
突破思想的节点——保持发展激情
为确保2012年各项目标实现，陕西邮政提出要始终保持昂扬向上、奋发有为的信念和激情，要激情发展，勇于创新。他们认为人需要有激情，有了激情就有了干劲，有了激情就有了灵感。企业也是如此，有了激情就有了占领市场的智慧，有了激情就有了奋勇争先的信念。因此，除了让员工充分认识到宏观经济形势走向、中国邮政取得的重大发展改革成效以及陕西邮政历经多年改革发展的业绩外，他们还通过各种方式调动全体员工的发展激情，举办了“在平凡的岗位上闪光”演讲比赛及巡回演讲，举办了县局长培训班，各市、县局也开展了形式多样的活动。延安市邮政局举办了“激情发展”主题培训会，重点围绕“激情发展”、打造激情团队进行讲授。汉中市宁强县邮政局开展了“企业发展为了谁”、“企业大发展我该怎么办”主题演讲比赛，使“我靠企业生存，企业靠我发展”、“大锅有粥小碗满，大锅无粥小碗干”的意识深入到每一位员工心里，坚定了全体员工突破发展的信心和激情。
有了激情，便有了发展的动力。2012年9月6日晚，陕西省咸阳市礼泉县邮政局擂响了第二轮重点业务PK赛战鼓，他们把全县10个支局所分成5组，开展了邮储短信、手机银行、代理保险三项重点业务PK赛活动。同时，通过实行局领导包片、管理人员包点进行督战以及开展“进千村，访万户”活动，使各支局所在PK赛当中，形成了员工人人关心发展、人人参与发展的活动氛围，掀起了热火朝天、你追我赶的竞赛高潮。在短短15天的PK赛活动中，代理保险实现保费56.4万元，手机银行加办661户，邮储短信新增客户1285户。
突破业务的节点——善抓重点
在历年的发展中，陕西邮政一直重视抓住节点性业务，按照“凝聚合力趁势快上，加速扩张邮政金融业务规模；项目支撑创新发展，不断增强邮政基础业务活力；优化结构加强协作，推动速递物流业务加快发展”的总体思路，突出发展具有战略地位的代理金融业务，优先发展规模效益好的数据库商函、畅销报刊、个性化邮票等标志性业务，积极发展边际效益高的邮政短信、代理票务和代收费等业务。在代理储蓄业务发展中，全省邮政上下认真践行“以客户为中心、以市场为导向”的发展思路，突出发挥营业窗口主阵地作用，强化代发拉动、项目推动、数据营销的发展策略，积极开展“一季度一主题”活动，实现了业务的跨越式发展。截至2012年底，全省邮政代理储蓄余额年净增187亿元，提前68天完成全年150亿元的净增计划，同比多增54.14亿元，余额净增同比增幅达40.72%。全省年累计新增代发工资客户26.26万户，完成年计划的218%。企业商易通结存客户达到4188户，年累计新增2824户，排全国邮政企业第四位，为陕西邮政全年目标计划的完成奠定了坚实的基础。
在抓好代理储蓄这一重要节点的同时，陕西邮政继续大力实施项目带动战略，结合全年时点、热点经济，全省邮政确立代发工资、数据库商函、《人文陕西山水秦岭》册型明信片、邮政短信、航空机票、形象期刊类产品、集邮生肖金条、酒水分销、中秋时点、新年时点等10大省管类重点经营项目，统一策划组织，分级分片管理，加强过程监控，按月分析通报，按季纳入市局分管副局长经营绩效评分，按年考核兑现奖励，促进这些重点项目的规模开发。电子商务业务“西邮寄”喜获央行签发的第三方支付牌照，邮乐网陕西馆正式上线，与移动公司达成归集县以下营业资金的意向，邮储短信成功扣款率居全国前列。
陕西邮政注重抓住和地方经济的节点。在每个月的经营分析中，陕西邮政都会加入对地方经济的分析，主动将陕西邮政的发展融入经济社会发展的大局，特别强调要加强对县域经济的研究，找准邮政企业和地方经济的结合点，不断拓展邮政业务市场空间。
2012年，陕西省委提出着力打造文化强省“八大工程”，陕西邮政紧紧把握省委、省政府提出的推动社会主义文化事业大发展、大繁荣的宏观政策机遇，以“大文化、大宣传”为产品开发理念，深度挖掘地方特色景观文化、历史文化、民俗文化、红色文化、非物质文化和餐饮娱乐文化等资源，全面拓展政府礼品市场、企业庆典市场、旅游文化市场，开发出了一系列“人文陕西”邮资明信片产品，引起了社会各界的关注。陕西省委常委、宣传部部长景俊海2012年8月23日上午专程到陕西省邮政公司对邮政三大板块发展特别是邮政服务陕西文化产业发展情况进行调研，对陕西邮政整体工作以及文化建设、精神文明建设等方面工作给予了充分肯定，并希望邮政公司发挥自身核心竞争力和市场优势，为全省文化产业发展服务。
突破服务的节点——提升服务能力
服务是邮政的一项“无形资产”，也是影响邮政发展的一个重要节点。去年以来，陕西邮政深入开展“为民服务创先争优”活动，围绕“用户是亲人”的活动主题，在“为民服务”、“用户满意百分百”的基础上，细化服务管理，拓展服务领域，丰富服务内涵，提高服务水平。他们首先强化营业平台建设，持续开展网点升级活动，建设改造了一批地理位置优越、营业场地宽敞、装修档次较高、功能设施齐全的代理金融旗舰店。其次，强化投递平台建设。加大投入力度，逐步提高“城市投递电动化和农村投递摩托化”的占比，通过推行城市投递计件工资制，重点解决城市投递形象差、素质低、队伍不稳定的问题，大力发展便民驿站、社区代投和个性化投递队伍，加快解决“最后一公里”和投递到户的问题。同时设立了省、市两级邮件损失赔偿基金，按照“先外后内、先赔后清”的原则，保障了用户的合法权益。
有过硬的技能才能为用户提供高质量的服务，因此，陕西邮政将提升员工素质作为企业发展过程中的一个重要节点，不断突破延伸。全年通过开展社会经济形势、现代化企业发展、先进管理理念方面的讲座及培训和研讨活动，促进经营管理人员解放思想，创新经营；通过基础业务和操作技能培训，促进营投人员业务素质的提升；通过强化营销案例推广和营销实战演练，促进营销人员市场开发能力的提升。
在这一系列措施的推动下，陕西邮政服务水平持续提升。安康市的一位用户刘勇先先生2012年8月27日向集团公司写了一封表扬信，表扬安康张岭邮局全心全意为周围群众服务。集团公司李国华总经理亲笔批示：对张岭邮局的同志们予以表扬，并请上门对刘勇先同志致谢。
有了勇于发展的激情，有了善于抓住重点业务、重点项目、重点时节的技巧，有了服务能力的支撑，陕西邮政正在突破一个个发展的节点不断向前。
